Transformando el retail post-pandemia con RAIN RFID: Visibilidad y flexibilidad mejoradas

En los últimos meses, la pandemia ha expuesto debilidades en la cadena de suministro en prácticamente todas las industrias, sectores y empresas. Muchas empresas han luchado para adaptarse a cambios a gran escala recientes en la demanda y el consumo de los consumidores, ya que las órdenes de quedarse en casa han llevado a un aumento en el comercio electrónico. A medida que las empresas y tiendas comenzaron a pivotar para igualar este comportamiento, muchas se dieron cuenta de que estaban digitalmente desequipadas —careciendo de la visibilidad completa necesaria en todas sus operaciones para construir un modelo flexible de cumplimiento de comercio electrónico. Sin embargo, para empresas que han invertido en RAIN RFID para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y la gestión de inventario, el camino hacia la recuperación se ve mucho más suave.

Algunas de las tecnologías más emocionantes que emergen en el espacio de la cadena de suministro hoy son las tecnologías de sensores que extienden el internet de las cosas (IoT) más allá de los dispositivos para conectar más "cosas". Estas "cosas" incluyen contenedores, pallets y cajas hasta artículos individuales, extendiendo el ecosistema IoT a la cadena de suministro. RAIN RFID, una tecnología inalámbrica sin batería, está ayudando a conectar más de estos artículos al proporcionar datos precisos en tiempo real a medida que se mueven a través de la cadena de suministro. Las capacidades únicas de RAIN RFID permiten identificar miles de artículos en segundos, a distancia y sin línea de visión. No requiere baterías para operar, puede durar indefinidamente, y puede identificar cada artículo de forma única con autenticación criptográfica de artículos.

Uno de los sectores que ha sido más impactado por la pandemia de COVID-19 ha sido la industria minorista, que ha visto un cambio drástico hacia las compras en línea. Hemos visto que los minoristas más exitosos han sido aquellos que habían comenzado la digitalización de su proceso de cadena de suministro antes de la pandemia, específicamente adoptando tecnología que proporcionaba visibilidad en el inventario a través de su cadena de suministro y tiendas. Los minoristas que no habían invertido ya en una infraestructura digital sólida antes del COVID-19 han sido los menos preparados para reaccionar al entorno empresarial que cambia rápidamente, resultando en tiempo, dinero y recursos desperdiciados mientras luchaban por cambiar operaciones.

Sin embargo, las empresas que ya comenzaron a implementar RAIN RFID antes de la pandemia han estado mejor equipadas para adaptarse y manejar los drásticos cambios en la demanda. Por ejemplo, a finales de marzo, Lululemon declaró que las inversiones existentes en sistemas RAIN RFID habían permitido a la empresa tomar un enfoque flexible para el cumplimiento de comercio electrónico, permitiéndole adaptarse rápidamente con pocos problemas.

Con el impacto a largo plazo en la demanda del cliente aún por verse, no es demasiado tarde para que las empresas comiencen a buscar integraciones tecnológicas que no solo puedan impulsar su cadena de suministro, sino proporcionar beneficios adicionales que serán útiles post-COVID también. Los insights y la visibilidad proporcionados por RAIN RFID permiten otras formas de integraciones IoT como automatización y seguimiento de usuario final. A través de la automatización, las empresas pueden tener una vista más precisa del inventario en la planta de la tienda, el almacén e incluso centros de envío y cumplimiento sin la necesidad de que los empleados rastreen manualmente. Esto da a los empleados el espacio para enfocarse en tareas más importantes centradas en el cliente como el cumplimiento de pedidos.

Tanto en tienda como en línea, hemos visto una gran cantidad de inventario volverse obsoleto o permanecer sin usar en una ubicación durante las órdenes de quedarse en casa. Las empresas pueden implementar una solución RAIN RFID que ayudará con el cumplimiento de pedidos en tienda, compra en línea-recogida en tienda (BOPIS) y recogida en la acera, preparándolos para el probable cambio continuo en el comportamiento del consumidor en un mundo post-COVID. RAIN RFID ayuda a proporcionar a los minoristas información detallada sobre niveles de inventario, ubicación y demanda para que siempre puedan encontrar el artículo correcto en el momento correcto y satisfacer necesidades de cumplimiento de pedidos cada vez más complejas. También ayuda a asegurar que los consumidores puedan rastrear sus pedidos en tiempo real, lo que tiene el impacto positivo a largo plazo de ayudar a construir lealtad del cliente a través de un mejor servicio al cliente, confianza y transparencia.

Con tiendas en todo el país reabriendo, a medida que continuamos cambiando a una "nueva normalidad", RAIN RFID también está ayudando a apoyar nuevas tecnologías para el distanciamiento social y reduciendo las interacciones físicas con y entre empleados. Por ejemplo, sistemas de caja automatizados basados en RAIN RFID permiten a los clientes ir sin contacto, registrando múltiples artículos simultáneamente sin necesidad de escanear cada uno individualmente. Esto reduce el tiempo que los clientes pasan en la caja, la interacción en espacios públicos y el contacto entre clientes y personal. Nuevas soluciones habilitadas por RAIN RFID también se están introduciendo para impulsar inteligencia de movimiento, fomentar el distanciamiento social y permitir un mejor flujo de personas en lugares públicos. Esto está ganando impulso dentro del retail y estamos viendo una serie de formas nuevas e innovadoras en que RAIN RFID se está usando para limitar la cantidad de contacto e interacciones.

Si bien el impacto a largo plazo del COVID-19 en la demanda del cliente queda por verse, no es demasiado tarde para que las empresas comiencen a buscar integraciones tecnológicas que puedan impulsar su cadena de suministro. Muchas de las empresas líderes del mundo están aprovechando la oportunidad para invertir más en su infraestructura digital con el fin de reducir costos, obtener más visibilidad en su inventario, agilizar su logística de cadena de suministro y proporcionar una mejor experiencia general para sus clientes. Como resultado, muchas están recurriendo a RAIN RFID para ayudarles en el camino a la recuperación y asegurar que estén preparadas para cualquier cambio futuro en la demanda del consumidor.

Gaylene Meyer es vicepresidenta de marketing global y comunicaciones en Impinj.