Cómo RAIN RFID influirá en el comercio minorista pospandémico

En los últimos meses, la pandemia ha puesto de manifiesto las debilidades de la cadena de suministro en prácticamente todas las industrias, sectores y empresas. Muchas empresas han tenido problemas para adaptarse a los cambios recientes a gran escala en la demanda y el consumo de los consumidores, ya que los pedidos desde casa han dado lugar a un aumento del comercio electrónico. A medida que las empresas y las tiendas comenzaron a girar para adaptarse a este comportamiento, muchos se dieron cuenta de que no estaban equipados digitalmente, que carecían de la visibilidad completa necesaria en todas sus operaciones para construir un modelo de cumplimiento de comercio electrónico flexible. Sin embargo, para las empresas que han invertido en RAIN RFID para mejorar la visibilidad de la cadena de suministro y la gestión del inventario, el camino hacia la recuperación parece mucho más sencillo.

Algunas de las tecnologías más interesantes que surgen hoy en el espacio de la cadena de suministro son las tecnologías de sensores que extienden el Internet de las cosas (IoT) más allá de los dispositivos para conectar más "cosas". Estas "cosas" incluyen contenedores, palés y cajas hasta artículos individuales, extendiendo el ecosistema de IoT a la cadena de suministro. RAIN RFID, una tecnología inalámbrica sin batería, está ayudando a conectar más de estos elementos al proporcionar datos precisos en tiempo real a medida que avanzan por la cadena de suministro. Las capacidades únicas de RAIN RFID permiten identificar miles de artículos en segundos, a distancia y sin línea de visión. No requiere baterías para funcionar, puede durar indefinidamente y puede identificar cada elemento de forma única con la autenticación de elementos criptográficos.

Uno de los sectores que se ha visto más afectado por la pandemia de COVID-19 ha sido la industria minorista, que ha experimentado un cambio drástico hacia las compras en línea. Hemos visto que los minoristas más exitosos han sido los que habían comenzado la digitalización de su proceso de cadena de suministro antes de la pandemia, adoptando específicamente tecnología que brindaba visibilidad del inventario en toda su cadena de suministro y tiendas. Los minoristas que aún no habían invertido en una infraestructura digital sólida antes de COVID-19 han estado menos preparados para reaccionar ante el entorno empresarial que cambia rápidamente, lo que resulta en una pérdida de tiempo, dinero y recursos a medida que han luchado por cambiar las operaciones.

Sin embargo, las empresas que ya comenzaron a implementar RAIN RFID antes de la pandemia han estado mejor equipadas para adaptarse y manejar los cambios drásticos en la demanda. Por ejemplo, a fines de marzo, Lululemon declaró que las inversiones existentes en los sistemas RAIN RFID habían permitido a la empresa adoptar un enfoque flexible para el cumplimiento del comercio electrónico, lo que le permitió adaptarse rápidamente con pocos problemas.

Con el impacto a largo plazo en la demanda de los clientes aún por verse, no es demasiado tarde para que las empresas comiencen a buscar integraciones de tecnología que no solo puedan impulsar su cadena de suministro, sino que también brinden beneficios adicionales que también serán útiles después de COVID. Los conocimientos y la visibilidad proporcionados por RAIN RFID permiten otras formas de integraciones de IoT, como la automatización y el seguimiento del usuario final. A través de la automatización, las empresas pueden tener una vista más precisa del inventario en el piso de la tienda, el almacén e incluso los centros de envío y cumplimiento sin la necesidad de que los empleados lo rastreen manualmente. Esto les da a los empleados el espacio para concentrarse en tareas más importantes centradas en el cliente, como cumplir con los pedidos.

Tanto en la tienda como en línea, hemos visto una gran cantidad de inventario obsoleto o sin uso en un solo lugar durante los pedidos desde casa. Las empresas pueden implementar una solución RAIN RFID que ayudará con el cumplimiento de pedidos en la tienda, la compra en línea y la recogida en la tienda (BOPIS) y la recogida en la acera, preparándolas para el probable cambio continuo en el comportamiento del consumidor en un mundo posterior a COVID. RAIN RFID ayuda a proporcionar a los minoristas información detallada sobre los niveles de inventario, la ubicación y la demanda para que siempre puedan encontrar el artículo correcto en el momento adecuado y satisfacer las necesidades de cumplimiento de pedidos cada vez más complejas. También ayuda a garantizar que los consumidores puedan rastrear sus pedidos en tiempo real, lo que tiene el impacto positivo a largo plazo de ayudar a construir la lealtad del cliente a través de un mejor servicio al cliente, confianza y transparencia.

Con la reapertura de tiendas en todo el país, a medida que continuamos cambiando a una “nueva normalidad”, RAIN RFID también está ayudando a respaldar nuevas tecnologías para el distanciamiento social y a reducir las interacciones físicas con y entre los empleados. Por ejemplo, los sistemas de pago automatizados basados ​​en RAIN RFID permiten a los clientes ir sin contacto y marcar varios artículos simultáneamente sin la necesidad de escanear cada uno individualmente. Esto reduce el tiempo que los clientes pasan en la caja, la interacción en los espacios públicos y el contacto entre los clientes y el personal. También se están introduciendo nuevas soluciones RAIN habilitadas para RFID para impulsar la inteligencia del movimiento, fomentar el distanciamiento social y permitir un mejor flujo de personas en lugares públicos. Esto está ganando impulso dentro del comercio minorista y estamos viendo una serie de formas nuevas e innovadoras en las que RAIN RFID se utiliza para limitar la cantidad de contacto e interacciones.

Si bien aún está por verse el impacto a largo plazo de COVID-19 en la demanda de los clientes, no es demasiado tarde para que las empresas comiencen a buscar integraciones de tecnología que puedan impulsar su cadena de suministro. Muchas de las empresas líderes en el mundo están aprovechando la oportunidad para invertir más en su infraestructura digital para reducir costos, obtener más visibilidad de su inventario, optimizar la logística de su cadena de suministro y brindar una mejor experiencia general a sus clientes. Como resultado, muchos están recurriendo a RAIN RFID para ayudarlos en el camino hacia la recuperación y asegurarse de que estén preparados para cualquier cambio futuro en la demanda de los consumidores.

Gaylene Meyer es vicepresidenta de comunicaciones y marketing global de Impinj.