Resolviendo la escasez de conductores: estrategias probadas para el sector de alimentos y bebidas

Una industria a la que los consumidores podrían no dar mucho pensamiento realmente impulsa nuestra economía.

Con el aumento de las compras online, la industria del transporte por camión está sintiendo la tensión al ritmo de 60.000 conductores de camión. Como resultado, las industrias que dependen de conductores con licencias CDL (licencia de conducir comercial) están sintiendo el apretón, especialmente la industria de alimentos y bebidas.

Digamos que un envío de productos llega tarde a un restaurante porque un conductor no estaba disponible. Esto significa que el restaurante no solo no puede hacer uno de sus platos del menú, sino que también está en riesgo de que los clientes se vayan porque no pueden conseguir lo que quieren del menú.

Un segundo ejemplo: ¿Qué pasa si un camión cargado con productos para una tienda de comestibles no tiene conductor y llega tarde? Los productos podrían echarse a perder en el tiempo que tarda en ser entregado. O, una vez que llega, su ausencia ya podría haber costado ventas a la tienda de comestibles.

¿Qué debe hacer la industria de alimentos y bebidas? La solución es abordar la escasez de conductores reclutando candidatos de calidad y construyendo lealtad del conductor. Así es cómo.

Atraer candidatos de calidad

En un momento en que los puestos abiertos superan a los empleados potenciales para llenarlos, un proceso de solicitud fluido puede diferenciar a una empresa. Busque los siguientes atributos para crear una experiencia de solicitud óptima.

Ir al grano

Tantas solicitudes online están llenas de redundancias. Además de un adjunto de currículum, los empleadores a menudo requieren que los solicitantes ingresen manualmente el historial laboral previo. Esto alarga el proceso de solicitud, proporcionando poco incentivo para que los conductores completen toda la información requerida. La mejor solución para este problema es un sistema de seguimiento de candidatos (ATS), que guarda toda la información del candidato en todos los puntos de contacto dentro de una organización. De esa manera, entre la entrevista telefónica y una entrevista en persona, quien esté liderando la discusión con el candidato ya sabe lo que se ha discutido, y tiene toda la información de fondo al alcance.

Mantener la transparencia

Usando internet, cualquiera puede averiguar casi cualquier cosa sobre cualquier empresa. Si una organización busca conductores potenciales, es probable que un candidato ya haya buscado el historial de rotación de la empresa, tasas de compensación y cómo es trabajar allí. El mejor movimiento para empresas que buscan conductores es ser abiertas y honestas, y compartir información fácilmente. La práctica da a los conductores una comprensión sólida de la empresa, y les permite plantear cualquier preocupación antes de avanzar demasiado en el proceso de contratación, solo para revocar sus solicitudes.

Construir lealtad del conductor

Contratar a las personas adecuadas

Asegurarse de que se queden, y construir lealtad a la organización, es el siguiente paso.

Crear relaciones fuertes

En un mercado de buscadores de empleo, los empleadores necesitan hacer conexiones fuertes con empleados desde el momento en que son contratados. Eso significa tomar la iniciativa con los conductores a través de contactar proactivamente para feedback, evaluar consistentemente el nivel de compromiso del empleado, y proporcionar formación y herramientas. Tales interacciones muestran compromiso con el conductor, y construyen lealtad.

Apuntar a cara a cara

En un mundo donde la comunicación digital domina, nunca subestime el valor de una conversación cara a cara (o por teléfono). Una vez que un conductor es contratado, mantenga revisiones regulares para discutir tanto trabajo como vida personal. Los conductores pueden sentirse aislados cuando están en la carretera, y tomarse el tiempo para contactar fuera de línea creará una relación más fuerte que si esas relaciones se dejan a la comunicación digital.

Proporcionar feedback

Parte de mantener una organización fuerte es esforzarse por mejorar consistentemente las experiencias para clientes y empleados. Para hacer esto, el feedback es necesario, pero los empleados pueden ser reacios a compartirlo. Para disipar cualquier connotación negativa asociada con el feedback, hágalo parte del flujo de trabajo diario. Anime a los conductores a enviar ideas constructivas e implemente cambios donde sea apropiado. Cuando vean que su feedback se toma en serio, continuarán compartiendo y se sentirán apreciados. Poner mejoras en acción habla volúmenes sobre la integridad de una empresa, mientras construye relaciones basadas en valores con los conductores.

Al final del día, todo se trata de crear relaciones fuertes. Mejorar la experiencia de solicitud para conductores CDL ayudará a la industria de alimentos y bebidas a mantener un fuerte nivel de rendimiento. En lugar de un obstáculo, la escasez de conductores puede ser simplemente un escollo para superar, con la ayuda de las técnicas correctas de construcción de relaciones.

Steve Iskander es director de crecimiento en DriverReach, un proveedor de software de gestión de reclutamiento para la industria del transporte por camión.