Cómo la Gestión de Calidad Impulsa el Crecimiento en Allen Inspection Services

Allen Inspection Services, ubicada en Mills, Wyoming, es un centro de servicios metálicos familiar con 16 empleados. Esta empresa totalmente móvil proporciona servicios y ventas de tubos metálicos incluyendo hardbanding, remoción de hardband, enderezado e inspección tubular, así como ventas y alquileres tubulares. El mercado principal de Allen Inspection es la industria de perforación de petróleo y gas y tiene la única unidad portátil de remoción de hardband en las Rocosas.

A principios de 2016, Allen Inspection fue auditada por un cliente. En ese momento, su manual de calidad era de apenas tres páginas y la empresa tenía poca o ninguna documentación para gran parte de sus operaciones. Los resultados de la auditoría fueron varias no conformidades que necesitaban acción correctiva o Allen Inspection arriesgaba perder el trabajo.

Trabajar con Manufacturing-Works nos ayudó a resolver un enorme problema que parecía insuperable. No sabíamos cómo pasar de una empresa sin manual de calidad ni cultura de calidad a una que aguantara una auditoría. La capacidad de Manufacturing-Works para desglosarlo en piezas manejables lo hizo posible. Si no fuera por el equipo de Manufacturing-Works, hoy estaríamos fuera del negocio o aún luchando con documentación y temiendo auditorías. —Linda Allen, Copropietaria

Los propietarios, Linda y Scott Allen, contactaron a Manufacturing-Works, parte de la Red Nacional MEP™, para ayuda. La empresa necesitaba abordar no conformidades, crear un mejor manual de calidad y mejorar el negocio en general. En ese momento, Allen Inspection tenía seis empleados con tres clientes mayores y no tenía tiempo, conocimiento ni experiencia para corregir la situación sin asistencia externa.

Manufacturing-Works comenzó abordando las no conformidades y ayudando con las acciones correctivas apropiadas. Tras atender necesidades inmediatas, Manufacturing-Works implementó una herramienta SharePoint para retención de documentos llamada "The Q" y organizó capacitación en Auditor Interno y Liderazgo ISO 9001:2015 para la empresa. Manufacturing-Works apoyó al equipo de Allen Inspection mientras desarrollaban un manual de calidad completo y robusto para volverse compatibles con ISO 9001.

Con su nuevo sistema de gestión de calidad (SGQ) en marcha, Allen Inspection ha podido cotizar proyectos para clientes que antes estaban fuera de alcance. El uso de "The Q" y procedimientos documentados ha impulsado eficiencias internas, mejorando y agilizando gran parte del trabajo diario.

Resultados

• 10 nuevos empleos
• Ventas aumentadas/retenidas de 4,4 millones $
• Ahorro de costos de 350.000 $
• Una cultura de calidad
• El SGQ ha permitido acceso a nuevos clientes

¿Podría su empresa beneficiarse de asistencia con mejora empresarial? Conéctese con su Centro MEP local para más información.

Manufacturing-Works es el representante oficial de la Red Nacional MEP en Wyoming. La Red Nacional MEP es una asociación público-privada única que ayuda a pequeños y medianos fabricantes a generar resultados empresariales y prosperar en la economía actual impulsada por la tecnología. La Red Nacional MEP comprende el Manufacturing Extension Partnership del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST MEP), los 51 Centros MEP ubicados en los 50 estados y Puerto Rico.