Siete normas importantes para su trayectoria ISO 9001:2015

La ISO (la Organización Internacional de Normalización), una federación mundial de los organismos nacionales de normalización:recientemente actualizó su última edición de ISO 9001, para la gestión de la calidad.

Es simplemente el último de una serie de cambios a lo largo de las décadas que los líderes de la organización denominan proceso "evolutivo en lugar de revolucionario". A medida que los fabricantes dan los pasos beneficiosos en su viaje a ISO 9001, también lo hace la organización que creó los estándares.

Directrices actualizadas para el entorno laboral actual

Estas nuevas pautas tienen menos requisitos generales de documentación que las versiones anteriores, pero en algunas áreas como el riesgo y el conocimiento organizacional, son más prescriptivas que las versiones anteriores, un esfuerzo por adaptarse a las condiciones de trabajo del siglo XXI. ISO 9001:2015 es el resultado de un estudio intensivo de expertos en aproximadamente 95 países durante un período de tres años. Es una herramienta que ayuda a mejorar la eficiencia mientras se mantiene la capacidad de adaptarse a los entornos de trabajo que cambian rápidamente de hoy.

Cuando la ISO presenta nuevas directrices, los fabricantes mundiales y los líderes de otras industrias prestan atención. La organización está establecida desde hace mucho tiempo como un estándar reconocido internacionalmente. Los líderes empresariales de todo el mundo utilizan los principios ISO como base de sus sistemas de gestión de la calidad y, a menudo, son un requisito obligatorio del cliente.

Los estándares internacionales se pueden utilizar para impulsar la seguridad de los consumidores y los trabajadores, así como para impulsar el crecimiento anual del PIB para las economías de todo el mundo.

El viaje de ISO 9001 puede cambiar las reglas del juego para su negocio.

ISO 9001:2015 es el resultado de un estudio intensivo de expertos en aproximadamente 95 países durante un período de 3 años. #YO ASI

Estándares que se deben enfatizar para la última ISO 9001

ISO 9001:2015 establece los criterios para un sistema de gestión de la calidad, que tiene siete áreas principales en las que centrarse. Incluyen:

• Orientación al cliente: El objetivo final de la excelencia en la gestión es cumplir o superar las expectativas del cliente. Cuando eso se puede lograr, todos ganan. Ganar y retener la confianza de los consumidores y otras partes interesadas (asociaciones comerciales como proveedores, agencias externas y la comunidad circundante) finalmente contribuye a la sostenibilidad de una empresa.
• Liderazgo: Todos los sistemas están armonizados y todo comienza desde arriba. Cuando el liderazgo falla, la falta de unidad hace que un equipo sin timón se tambalee sin rumbo ni propósito. Sin embargo, cuando el liderazgo tiene éxito, una organización está en la misma página con estrategias, políticas, procesos y recursos para alcanzar sus objetivos.
• Compromiso de las personas: En aras de crear y entregar valor al cliente, cuanto más la gerencia pueda participar y mejorar las competencias de las personas dentro de una organización, mejor. Este concepto también se extiende a la capacidad de las personas para trabajar eficazmente en equipo.
• Enfoque del proceso: ¿Todos los miembros del equipo comprenden los objetivos y prioridades de la organización? Los objetivos se pueden lograr de manera predecible y consistente cuando la gerencia puede lograr que todo el equipo siga un proceso alineado correctamente. El éxito aquí significa que se evitan costosos factores de desperdicio mientras que los servicios y productos cumplen o superan las expectativas del cliente.
• Mejora: A veces se dice que si no progresas, estás retrocediendo. Eso puede ser especialmente cierto si reina la satisfacción dentro de una organización mientras que las normas de la industria superan a un negocio. Promover los objetivos de mejora en todos los niveles puede ayudar a evitar que una empresa caiga en la rutina. Las mejores empresas dedican mucho tiempo y energía a la mejora de los procesos.
• Toma de decisiones basada en evidencia: Sin datos confiables, ¿cómo pueden los líderes empresariales medir adecuadamente el estado de los factores en una empresa o en la industria? Tomar decisiones puede ser extremadamente difícil y siempre implicará una cierta cantidad de incertidumbre. Pero con más pruebas sólidas para respaldar las decisiones, la complejidad y la incertidumbre se pueden reducir en gran medida.
• Gestión de relaciones: Una empresa puede hacer casi todo bien, pero el elemento humano de las relaciones no puede pasarse por alto. Nadie ni ninguna organización es una isla. Si la relación de un fabricante con su proveedor falla, el impacto se puede sentir rápidamente. Lo mismo ocurre con los empleados. Mantener a las personas felices garantiza seguridad y confianza ahora y en el futuro.

Además de mantener la garantía de calidad para las empresas individuales, la ISO y sus criterios actualizados brindan a las empresas de todo el mundo criterios comunes con los que relacionarse. No importa la cultura, el país o el continente, estos estándares abren posibilidades para los fabricantes en crecimiento y pueden levantar el piso para aquellos que están luchando.