Lograr el cumplimiento ISO 9001: Nuestro exitoso viaje de gestión de calidad

Durante la fase final de nuestro proyecto ISO 9001, continuamos enfocándonos en la implementación de varios requisitos de la norma ISO 9001:2008. Se realizaron varias verificaciones para asegurar que nuestro SGC cumpliera con todos los requisitos especificados.

Implementación continua

Algunas actividades de implementación toman más tiempo en completarse, por lo que tuvimos que llevarlas a nuestra fase final del proyecto. Estas actividades generalmente tenían que realizarse en una secuencia específica. A continuación, algunos ejemplos:

• Eventos continuos de capacitación/concientización de empleados
• Análisis de datos relacionados con el SGC (rendimiento del proceso, conformidad del producto, satisfacción del cliente, proveedores, entrega, etc.)
• Realización de su revisión de la dirección
• Establecimiento de Objetivos de Calidad

Actividades de verificación

A medida que nuestra implementación avanzaba durante esta fase, nuestro SGC sufrió una serie de evaluaciones para asegurar que nuestro sistema se estaba desarrollando como se planeó y era capaz de cumplir con todos los requisitos especificados. Las siguientes verificaciones fueron algunas que ocurrieron durante esta etapa:

• Pre-evaluación interna
• Auditoría interna
• Pre-evaluación del registrador

Cada una de las actividades de verificación anteriores ayudó a lograr el cumplimiento y fue una parte valiosa del proceso de implementación.

La pre-evaluación es una actividad de pre-certificación que fue realizada por nuestro registrador ISO 9001. La revisión se centró principalmente en la adecuación de la documentación del sistema, así como en otras actividades de implementación. Una evaluación satisfactoria de la Etapa I indicó que estábamos listos para la evaluación final para la certificación ISO.

Cumplimiento

Para la fase final del proyecto, nos centramos principalmente en dejar que el sistema operara bajo condiciones normales para continuar recopilando la evidencia objetiva necesaria para demostrar la conformidad. Durante este tiempo, cualquier acción correctiva identificada tuvo que cerrarse; se consideró capacitación adicional, así como recopilación y análisis de datos adicionales y la realización de una Revisión de la Dirección según lo requerido por la norma ISO 9001:2008.

Al completar esta fase del proyecto, se realizó la auditoría de cumplimiento, realizada por nuestro registrador ISO 9001. Al concluir esta evaluación, recibimos un informe del auditor recomendando que nuestro sistema reciba el estado de cumplimiento ISO 9001.

Aunque debemos monitorear constantemente nuestro SGC y ajustar según sea necesario con el tiempo, ¡estamos muy orgullosos de toda nuestra organización por ayudarnos a completar la parte más importante del viaje!