Houston Dynamic Service obtiene la certificación ISO 9001:2008: Compromiso con la excelencia en calidad

¿Qué es la norma ISO 9001:2008?

ISO son las siglas de International Organization for Standardization (Organización Internacional de Normalización) y sus especificaciones definen y estructuran los sistemas de gestión de una empresa. Cualquier compañía que busque esta certificación debe cumplir requisitos rigurosos que demuestren cómo sus sistemas se ajustan a los estándares establecidos por esta agencia global no gubernamental. La familia ISO 9000 se centra en la gestión de la calidad y en garantizar que las empresas se adhieran a un conjunto de políticas y objetivos de calidad. En Estados Unidos hay poco más de 26.000 empresas certificadas ISO 9001 y nos enorgullece formar parte de tan exclusivo grupo. Aunque desarrollan las normas y directrices, no son ellos quienes realizan la certificación; esta labor la llevan a cabo organismos miembros en sus respectivos países. La misión de ISO es asegurar que los productos y servicios de una empresa sean seguros, fiables y de calidad. Se preocupan por los habitantes del mundo y garantizan que las empresas cumplan normas para preservar el medio ambiente y la salud de las personas. Estos dos objetivos han sido su foco principal desde su creación en febrero de 1947.

¿Qué significa esto para su empresa?

HDS siempre ha ofrecido un servicio de clase mundial, pero obtener esta certificación demuestra nuestro compromiso de proporcionar un servicio de calidad a ustedes, nuestros clientes. Todos nuestros procesos —desde la fabricación hasta la producción y la atención al cliente— han sido validados para ser gestionados y regulados adecuadamente. Emprendimos la enorme tarea de revisar y actualizar nuestros procedimientos y manual de calidad para lograr la certificación ISO 9001:2008. Nuestro Sistema de Gestión de Calidad (SGC) ha sido auditado de forma independiente por un organismo de certificación externo y se ha comprobado que cumple todos los protocolos de la ISO 9001:2008. Su confianza en nuestros servicios queda respaldada por ISO. Saben que nuestro cumplimiento de estos estándares significa que nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros sistemas y procesos en su beneficio. Nuestro nuevo SGC es un conjunto revisado de procesos más eficientes en el uso de recursos, que mejoran la gestión de riesgos y garantizan que entregamos exactamente lo que prometemos. ¿Cómo lo sabemos? Nuestro SGC funciona internamente para reconocer áreas de mejora y ajustar nuestros procesos para que operen con mayor eficiencia. Esto nos ayuda a ofrecerle el mejor servicio en la industria de reparación y mantenimiento de equipos rotativos.

¿Es esto todo? ¿Qué sigue para HDS?

¡De ninguna manera! ISO no permite que una empresa descanse sobre sus laureles. Revisan, actualizan y establecen constantemente nuevas normas para garantizar su relevancia y mantenerse al día con las tendencias de un mercado en constante evolución. El próximo conjunto de normas ISO 9001 (ISO 9001:2015) se codificará y publicará a finales de 2015. La organización concede a las empresas tres años para hacer la transición tras la revisión y adaptarse a la nueva edición. Y podemos prometerles que nos mantendremos al día con las normas ISO, para que siempre puedan estar seguros de recibir un servicio de primera cada vez que utilicen HDS para sus necesidades de equipos rotativos.