Estudio revela que la RPA impulsa el compromiso y la satisfacción de los empleados en las empresas

Sin embargo, los líderes empresariales deben superar el impacto psicológico de la RPA en su fuerza laboral.

La mayoría de las organizaciones creen que la RPA está permitiendo a los empleados experimentar más interacción humana; algunos dicen que incluso está ayudando a los trabajadores a disfrutar más de su trabajo, al permitirles centrarse en tareas más creativas, según una investigación de Forrester Consulting, encargada por UiPath.

Según el estudio, El impacto de la RPA en la experiencia del empleado, el 92% de las personas han admitido ver resultados de eficiencia más rápida; el 86% cree que la RPA ha aumentado la eficiencia y el 66% cree que la RPA reestructura el trabajo existente, permitiendo a los empleados tener más interacciones humanas.

"Los empleados de hoy luchan por rendir bajo el peso de un trabajo monótono y repetitivo. Están influenciados por sus experiencias como consumidores y quieren experiencias similares en sus trabajos", dijo Bobby Patrick, director de marketing en UiPath. "Con el auge de herramientas de automatización, muchos temen una visión distópica —que soluciones como la RPA reemplazarán empleos y los trabajadores humanos quedarán fuera de juego. Como encuentra nuestro estudio, la realidad es que la RPA permite a los empleados participar en interacciones más ricas con otros, realizar trabajo que requiere más poder cerebral, y cometer menos errores".

Sin embargo, el estudio también encontró que las empresas tienen preocupaciones en torno a la experiencia del empleado mientras lidian con la automatización y la RPA. Las empresas luchan por escalar sus soluciones de RPA debido a la falta de personal formado y recursos para apoyar y usar la tecnología. De hecho, el 93% de los encuestados dijo que luchan por entender las diferentes opciones de despliegue disponibles para ellos.

Además, los líderes deben superar el impacto psicológico de la RPA en su fuerza laboral. La comunicación y colaboración entre el negocio y los trabajadores, y programas de gestión del cambio bien diseñados, son cruciales.

UiPath recomienda que las organizaciones creen un centro de excelencia de RPA al inicio del despliegue, y utilicen una estrategia de gestión del cambio centrada en el ser humano.