Distanciamiento social impulsado por IA: revolucionando la transformación digital de negocios

En adelante, muchos proveedores tecnológicos empaquetarán herramientas de distanciamiento social de nuevas formas para hacer estas capacidades ubicuas mientras las adaptan a requisitos de industrias verticales.

El distanciamiento social ha sido una de las tácticas primarias de la humanidad para luchar contra el COVID-19. Considerando la muy real posibilidad de una segunda ola del nuevo coronavirus, esta práctica probablemente perdurará.

Claramente, el distanciamiento social ha tenido un gran impacto en cómo se realiza el trabajo. Además del enorme aumento en acuerdos de trabajo desde casa, vemos el «nuevo normal» post-pandemia tomar control de las oficinas compartidas tradicionales a las que muchas personas pronto volverán:

• Mantenimiento intensivo en sanitización: Personal de limpieza ahora limpia y desinfecta todas las superficies diariamente, mientras administradores de oficina distribuyen gel hidroalcohólico, mascarillas, guantes y toallitas sanitarias a todas las partes de la oficina regularmente.
• Comodidades sin contacto: Administradores de instalaciones han instalado puertas, papeleras y accesorios de baño sin contacto.
• Instalaciones adversas a grupos: Empresas han cerrado salas de reuniones compartidas, comedores, barras de café, instalaciones de ejercicio, impresoras compartidas y otra infraestructura donde grupos normalmente se congregarían.
• Mobiliario profiláctico: Los escritorios ahora están separados por divisores de plexiglás y cubiertos con escudos plásticos para prevenir propagación de infecciones.
• Diseños de menor densidad: Los layouts de oficina se han modificado para separar escritorios más entre sí y minimizar el riesgo de contacto físico cercano.

Ver también: Empresas equipan cámaras con IA para prevenir propagación del coronavirus

La IA automatizará el distanciamiento social

Sobre estos cambios en oficinas tradicionales, vemos el «nuevo normal» emergiendo en muchas innovaciones digitales que han llegado al primer plano en los últimos meses. Muchas de estas usan inteligencia artificial (IA) para mantener separaciones físicas entre personas continuamente y en todo entorno, incluyendo:

• Detección de proximidad: Incrustada en smartphones y wearables, sensores de proximidad alimentan asistentes digitales personales con IA ambiental en tiempo real sobre condiciones de aglomeración.
• Visión por computadora: Cámaras inteligentes usan IA para automatizar vigilancia de multitudes, potenciar aplicaciones como conteo de ocupantes y medición de tiempos de espera, y enviar alertas cuando la gente se acerca demasiado en interiores o espacios públicos.
• Correlación de ubicación: Apps móviles confían en IA para correlacionar datos de mapas mostrando qué tan bien la gente sigue guías de distanciamiento social, mientras apps de rastreo de contactos identifican en qué medida se han mantenido distantes de otras personas infectadas con un virus o, potencialmente, con cualquier otro atributo de interés.
• Entrega autónoma: Sistemas de entrega autónoma —como drones— han llegado a primera línea en prácticamente todos los escenarios reales, aprovechan IA para navegar, gestionar y manipular objetos, e interactuar con humanos.
• Telepresencia robótica: Basándose en esa nueva cultura de colaboración virtual, vemos más sistemas de telepresencia robótica impulsados por IA convertirse en característica estándar en trabajo desde casa e incluso oficinas remotas requiriendo capacidades de conferencias de alta fidelidad.

Distanciamiento social como infraestructura de aplicación edge de nueva generación

Como tácticas de mitigación de riesgo, estas innovaciones de infraestructura «nuevo normal» —tanto físicas como digitales— no probablemente desaparecerán cuando la pandemia actual disminuya.

En adelante, probablemente veremos soluciones de distanciamiento social como overlays a paquetes de soluciones Internet of Things (IoT) o edge computing. Varios niveles de tales soluciones emergerán en el mercado:

• Soluciones edge post-cuarentena: Proveedores darán paquetes de biosensores inteligentes y plataformas de limpieza robótica que automatizan la sanitización de espacios comerciales antes de permitir que trabajadores y clientes los re-ocupen. Estas apps serán componente integral de toolkits de administradores de instalaciones para gestionar el proceso sensible de ramp-up y revocación de órdenes «work-from-home».
• Soluciones edge de detección de pandemia: En estos despliegues, proveedores venderán paquetes de cámaras inteligentes y sensores térmicos que ayudan a gestores de instalaciones a detectar cuándo personas no en cuarentena podrían traer infecciones a espacios limpiados. Estas apps permitirán a gerentes de oficina activar automáticamente restricciones de ingreso, advertencias en oficina, tácticas de limpieza automatizadas y otras respuestas basadas en infraestructura para prevenir o contener una infección.
• Soluciones edge de distanciamiento preventivo: Proveedores también darán paquetes de apps de proximidad y biosensing para que empresas descarguen en smartphones antes de permitir entrada a espacios limpiados por clientes. Estas apps proporcionarán a individuos guía impulsada por IA para interactuar a mayores distancias, o simplemente les aconsejarán lavarse manos y ponerse mascarillas si no desean ser escoltados fuera de la instalación prontamente.

Nadie puede decir con seguridad si la actual crisis de salud pública desaparecerá completamente. Necesitaremos prepararnos para la posibilidad de olas sucesivas de infección COVID-19 en el futuro.

Conclusión

En la perspectiva histórica más larga, el distanciamiento social será la base de una nueva generación de prácticas de transformación digital. Habilitado por infraestructuras de aplicaciones empresariales impulsadas por IA, el distanciamiento social acelerará la tendencia hacia la difuminación sin fisuras de interacciones virtuales y físicas en contextos de negocio y consumo del siglo XXI de todo tipo.

Mantener distancias mínimas entre personas puede volverse necesario en muchos escenarios de aplicación especializados, no solo durante pandemias. Por ejemplo, el distanciamiento social puede ser útil para propósitos de seguridad contra incendios, como alertar a administradores de instalaciones y sus invitados cuando la ocupación de una sala ha excedido el límite legal. También puede ser necesario para fuerzas del orden, como cuando el número de personas en una calle o parque público excede el umbral que puede ser policiado efectivamente.

En adelante, podemos esperar que muchos proveedores tecnológicos empaqueten herramientas de distanciamiento social de nuevas formas para hacer estas capacidades ubicuas mientras las adaptan a requisitos de industrias verticales.