Ocho formas de practicar el liderazgo multicultural

A medida que cambia la población, también cambia la fuerza laboral de Estados Unidos. Y también, idealmente, la forma en que lideramos esa fuerza laboral. Juana Bordas dice que las empresas que adoptan un enfoque multicultural de liderazgo son las que prosperarán en nuestro mundo más colorido.

No solo el mundo se está volviendo más plano, se está volviendo más colorido. A medida que la globalización se convierta en una realidad, cada vez más empresas emplearán a personas de todas las razas, nacionalidades, religiones y grupos de edad. Estas personas trabajarán codo con codo en el mismo edificio de oficinas, otras a un hemisferio de distancia. Por eso, si su empresa sigue liderando el camino "antiguo" (léase "blanco, masculino, autoritario"), está cometiendo un error. Sería genial si pudiera llenar mágicamente sus filas de liderazgo con hombres y mujeres de diferentes culturas, orígenes y tradiciones. Pero si eso es poco realista, Juana Bordas dice que puedes ganar mucho simplemente tomando prestadas sus técnicas.

"Los modelos de liderazgo actuales, aunque pueden diferir de persona a persona y de método a método, generalmente tienen un sesgo común hacia formas de pensar de influencia occidental o europea", dice Bordas, autor del nuevo libro Salsa, Soul and Espíritu:liderazgo para una era multicultural (Berrett-Koehler Publishers, 2007, ISBN-10:1-57675-432-4, ISBN-13:978-1-57675-432-0, $ 17,95). "Estamos liderando como si nuestras empresas estuvieran llenas de hombres blancos y, claramente, ese ya no es el caso. Las teorías de liderazgo contemporáneas excluyen las enormes contribuciones, el aprendizaje potencial y los conocimientos valiosos que provienen de los líderes de diversas comunidades".

Según la Oficina del Censo de EE. UU., Para 2010 un tercio de los residentes de EE. UU. Rastrearán sus descendientes hasta África, Asia, el mundo hispano, las islas del Pacífico o el Medio Oriente. En su libro, Bordas explica que los negocios más exitosos serán aquellos que incorporen las influencias, prácticas y valores de estas diversas culturas de manera respetuosa y productiva. Mediante la implementación del liderazgo multicultural, el entorno de trabajo de su empresa no solo será un lugar mejor y más agradable para trabajar, sino que también podrá manejar mejor las necesidades de sus clientes multiculturales.

"El liderazgo multicultural fomenta un estilo inclusivo y adaptable que cultiva la capacidad de sacar lo mejor de nuestra diversa fuerza laboral y crear un sentido de comunidad con personas de muchas partes del mundo", dice Bordas. "Permite a un amplio espectro de personas participar activamente, contribuir y aprovechar su potencial. Por eso, asegurarse de que su lugar de trabajo tenga un liderazgo culturalmente inclusivo será una de las transiciones más importantes que realice en el nuevo mundo globalizado".

Aquí hay ocho formas de ayudarlo a hacer la transición a un modelo de liderazgo multicultural.

Primero, necesitas una lección de historia. Quizás esté pensando:¿Por qué no puedo simplemente contratar nuevos líderes de diferentes orígenes e incorporar sus técnicas de liderazgo en toda la organización? Este es el por qué. Expandir el liderazgo en su organización a una forma multicultural requiere una comprensión de cómo el liderazgo eurocéntrico y jerárquico se volvió dominante en primer lugar. Eso significa comenzar con los mitos de nuestra sociedad sobre el "asentamiento de América", que niegan las contribuciones históricas de las comunidades de color.

"Para los líderes de la corriente principal, comprender la historia que dio lugar al etnocentrismo es quizás el paso más difícil para transformar el liderazgo en una forma inclusiva y multicultural", dice Bordas. "No puedes simplemente ir a un seminario por un día y entender por qué los viejos modelos de liderazgo eurocéntrico no funcionan en un mundo globalizado. Necesitas aprender sobre estas culturas para desarrollar la claridad que te permite incorporar técnicas de liderazgo multicultural en su organización ".

Creo que nosotros, no yo. El mundo empresarial actual es un lugar increíblemente competitivo donde el lema aceptado parece ser "Cada uno por sí mismo". La incorporación de un liderazgo multicultural pondrá fin a esta forma de pensar a veces dañina y creará un entorno de trabajo en el que la atención se centra en el avance mutuo, no en el único. Las técnicas de liderazgo negro, latino e indio americano que integrará en su organización se originan en una cultura colectivista. Estas culturas suelen estar más estrechamente tejidas e integradas que las culturas eurocéntricas y, como resultado, aprecian el bienestar, la unidad y la armonía.

"Para mantener estos elementos, la gente se comporta cortésmente, actúa de una manera socialmente deseable y respeta a los demás", dice Bordas. "La gente trabaja para el éxito del grupo antes que el crédito o la ganancia personal. Y no existe un negocio que no se beneficie de los empleados que se identifican como parte de un equipo y que, como resultado, trabajan juntos para hacer que toda la empresa un gran éxito ".

Practique la generosidad, no la codicia. En las comunidades de color, ser generoso es un rasgo de liderazgo esperado que indica integridad y genera respeto. ¿Cómo se manifiesta esta generosidad en el mundo laboral? Usemos a los latinos como ejemplo. Tienen el porcentaje más alto de participación en el mercado laboral de EE. UU. De cualquier subgrupo y se les considera como grandes contribuyentes en el trabajo. Esto refleja su valor de generosidad. Ven el trabajo como una oportunidad para compartir sus talentos y contribuir al bienestar de la organización, dice Bordas.

"Así como los empleados son generosos con su arduo trabajo, los líderes de la empresa deben mostrar generosidad pagándoles salarios justos", aconseja. "Según un estudio de 2002, los directores ejecutivos ganan 241 veces el salario medio de un trabajador. Esto no puede suceder en una empresa que practica el liderazgo multicultural. Los líderes multiculturales no son codiciosos. Quieren lo mejor para sus empleados. Como resultado, sus empleados son generosos con su tiempo y se preocupan por los clientes ".

Aplanar su estructura de liderazgo. El liderazgo tradicional de hoy, particularmente en las corporaciones estadounidenses, está asociado con salarios altos y mega bonificaciones, la gran oficina, jets corporativos, estacionamientos especiales y los numerosos privilegios que conlleva estar en el escalón más alto. Este tipo de beneficios crean elitismo que va en contra del principio de igualdad en el lugar de trabajo, lo que resulta en abismos económicos y sociales entre líderes y empleados. Las organizaciones se beneficiarían de adoptar un enfoque más multicultural de la estructura de liderazgo. Tomemos a los indios americanos, por ejemplo. En su configuración comunitaria, todos pueden ser líderes porque los miembros de sus tribus son valorados en función de lo que aportan a la comunidad.

"Los directores ejecutivos de alto poder de hoy son conocidos por lo que toman", comenta Bordas. "Pero a medida que el mundo se aplana, las empresas exitosas serán aquellas cuyos directores ejecutivos se vean a sí mismos como una parte más de la empresa y que valoren la experiencia y la innovación de sus empleados. Aplanar la estructura de liderazgo lo colocará un paso por delante de sus competidores. Porque los empleados se sentirán más apreciados y trabajarán juntos más fácilmente en lugar de obsesionarse con la mentalidad de 'Tú eres el jefe' ".

Ayude a las personas a aprender a trabajar mejor juntas. No hay dos personas que provengan exactamente del mismo origen. A pesar de las similitudes externas, cada empleado, gerente o director ejecutivo es único. Las empresas exitosas son aquellas que aprenden a aceptar las pequeñas diferencias que nos hacen humanos y trabajan juntos por el bien mayor de la organización. Los latinos ejemplifican cómo esto puede funcionar en el mundo real. No son una "raza", sino un grupo étnico unido por el idioma español, la colonización, la Iglesia Católica y los valores comunes que se derivan de sus raíces tanto españolas como indígenas.

"Los líderes latinos, por lo tanto, tienen el desafío de forjar una identidad, una visión y un propósito compartidos a partir de un conglomerado de personas que se unen como pico de gallo, un condimento latino que incluye trozos pequeños de muchos ingredientes picantes", dice Bordas. "Tienen que ser constructores de consenso e integrar los muchos temas críticos que afectan la vida de las personas. La construcción de consenso es una excelente manera de fortalecer el entorno de trabajo de cualquier empresa".

Minimice los conflictos recordando a los empleados que realmente son "familia". Además de dirigir diferentes proyectos y administrar diferentes departamentos, se espera que los líderes de la empresa reúnan a los empleados que no se llevan bien. Puede surgir cualquier cantidad de conflictos en un entorno de oficina y, al utilizar las técnicas de liderazgo adecuadas, puede aliviar el conflicto para que todos trabajen juntos (¡en su mayor parte, al menos!) Como una gran familia feliz.

"En el liderazgo multicultural, un paso hacia la minimización de los conflictos es alentar a las personas a verse como parientes", dice Bordas. "De la misma manera que ver a otros miembros de la sociedad como parientes reduciría la probabilidad de guerra y peleas, alentar a los empleados a verse unos a otros como familia los alienta a buscar soluciones a sus problemas. Les hace sentir la responsabilidad de encontrar una manera convivir para beneficiar a la empresa ".

Fomente una cultura que acepte la espiritualidad. Como propietario de un negocio, es posible que se muestre reacio a establecer una conexión entre la espiritualidad y el trabajo, pero es posible hacerlo sin pisar los dedos de los pies de nadie. Siempre que nadie intente imponer su fe a otra persona, todo el lugar de trabajo es libre de aprender unos de otros e inspirarse en los valores que subrayan muchas tradiciones religiosas:esperanza, optimismo y gratitud, todos factores que van de la mano. mano con una vida espiritual. Al alentar a los empleados a compartir sus aspectos espirituales en lugar de dividirlos en compartimentos, se crea un lugar de trabajo en el que las personas ponen todo su "yo" en el trabajo. Lo hace con el ejemplo:sea abierto acerca de sus propias creencias y actividades espirituales y entable conversaciones con los empleados sobre las suyas (¡de una manera completamente libre de prejuicios, por supuesto!). Sus empleados verán rápidamente que son libres de ser ellos mismos. Y como resultado, serán personas más felices, y las personas más felices serán más productivas y creativas.

"Cuando estaba investigando mi libro, LaDonna Harris, un miembro de la tribu Comanche, me señaló que en la sociedad estadounidense, las iglesias son un lugar, el trabajo está en otro lado, la educación está allí y ninguno de ellos se relaciona entre sí. ", dice Bordas. "Explicó que para los indios, la espiritualidad es la fuerza integradora de sus vidas y la esencia del liderazgo. Al fomentar la espiritualidad en sus empleados, puede crear vínculos aún más fuertes dentro del lugar de trabajo y mejorar la forma en que sus empleados trabajan juntos".

Centrar a los empleados en una visión de la empresa. Casi todas las organizaciones tienen un lema o una promesa de empresa cuyo objetivo es inspirar a los empleados y asegurarles a los clientes que solo se les ofrecerá un producto o servicio de la más alta calidad, y si no tiene uno, ¡debería idear uno de inmediato! Pero, ¿la visión de su empresa realmente representa las creencias y actitudes de todos sus empleados?

"Para desarrollar una visión de la empresa que refleje verdaderamente las diversas actitudes de sus empleados, considérelo como una visión comunitaria", dice Bordas. "Escuche diferentes puntos de vista, comuníquese de manera abierta, de dar y recibir, y dé la bienvenida a las nuevas ideas. La visión compartida de los resultados proporcionará un punto focal para las habilidades, talentos y recursos de las personas. Con esa visión, asegurándoles que sus esfuerzos marcarán la diferencia, las personas estarán dispuestas a asumir un mayor grado de riesgo y hacer mayores sacrificios, lo que se traducirá en una empresa con empleados más dedicados y que trabajan más duro.

"Las empresas de hoy comprenden el crecimiento fenomenal en las comunidades de color y quieren acceder a estos mercados lucrativos y en crecimiento. Aprovechar el potencial de la fuerza laboral cambiante, la base de consumidores y la ciudadanía requiere enfoques de liderazgo que resuenen y sean representativos de una base de población mucho más amplia. Los líderes de la corriente principal deben poder utilizar prácticas y enfoques que sean efectivos con las muchas culturas que componen la población de EE. UU.

"Los líderes empresariales sin una experiencia significativa en diversas culturas no deben preocuparse. Las personas pueden desarrollar afinidades y sensibilidades por varias culturas diferentes. Los líderes pueden adquirir competencias multiculturales y trabajar eficazmente con muchas poblaciones diferentes. La convergencia de los principios de liderazgo de diversas culturas con Las prácticas comerciales estadounidenses pueden crear un entorno socialmente responsable, uno que subraya el papel de las empresas en el apoyo al bienestar de nuestras comunidades y nuestra calidad de vida. Si podemos lograr esto, el mundo será un lugar mejor:para trabajar, para vivir. en y para legar a nuestros hijos ya las generaciones futuras ".