¿Qué es la cultura de confiabilidad?

La "cultura de la confiabilidad" es un término que se utiliza mucho en el mundo de la gestión de activos. Se refiere al cambio de cultura general que se requiere para que una organización comprenda completamente el panorama general en lo que respecta a la confiabilidad de los activos:la probabilidad de que un activo pueda funcionar sin fallas durante un período de tiempo dentro de las condiciones operativas normales.

Pero, ¿cómo puede una organización respaldar y hacer cumplir la cultura de confiabilidad? Según Bruce Wesner, ex director gerente de Life Cycle Engineering, y el podcast Asset Reliability @ Work, todo se reduce a la propiedad de los activos.

Cultura centrada en la confiabilidad:¿Qué significa?

Según Wesner, hay tres cosas que debe comprender para comprender lo que implica una cultura centrada en la confiabilidad:

1) Los operadores son los propietarios de los activos en una instalación

Muchos líderes creen que los activos pertenecen al equipo de mantenimiento de sus instalaciones. Wesner sostiene que el equipo de operaciones es el propietario de los activos. Los operadores interactúan con el equipo día tras día, lo que significa que comprenden los activos mejor que nadie. Reconocer este hecho es la primera pieza para comprender la cultura de la confiabilidad.

2) El personal de mantenimiento opera como especialistas en el lugar

La función del equipo de mantenimiento es garantizar que un activo esté disponible para realizar su propósito designado a la tasa designada, y que el activo esté disponible para las operaciones a fin de satisfacer sus necesidades de producción.

3) Todas las partes que utilizarán y mantendrán los activos deben participar en el diseño

Finalmente, es esencial obtener información de las personas que usarán y mantendrán un activo durante la fase de diseño. Wesner dice que es útil usar un análisis de RAM en esta situación, es decir, definir las expectativas de confiabilidad, disponibilidad y mantenibilidad. de un activo determinado.

¿Cuándo es el momento de una revisión de la confiabilidad?

Dados los puntos anteriores, es seguro decir que si los activos de una instalación están resultando difíciles de usar y mantener para las operaciones o el personal de mantenimiento, existe un problema de confiabilidad. Pero, ¿cuáles son las otras señales más tangibles de que una instalación podría necesitar desesperadamente una revisión de confiabilidad? Según Wesner, hay algunas señales muy claras a las que debe prestar atención:

Problemas de seguridad

Esta es la bandera roja número uno que apunta a un problema de confiabilidad. Si los técnicos de mantenimiento tienen que reparar constantemente activos rotos y no existe un buen proceso para estas reparaciones, las personas corren peligro.

Te estás ahogando en el mantenimiento reactivo

¿Siente que no puede salir del ciclo constante de problemas de activos de extinción de incendios en sus operaciones diarias? Por el contrario, ¿se planifican las reparaciones con anticipación? Si siente que el mantenimiento reactivo está gobernando las actividades de su equipo de mantenimiento, es hora de un cambio.

Tiene problemas para alcanzar sus KPI

Las métricas de desempeño cuentan la historia de la salud organizacional. ¿Qué métricas del panel de control está utilizando para medir su desempeño? Si tiene problemas para lograr estas métricas, es hora de considerar si los desafíos en la confiabilidad podrían estar en juego.

Observa altos costos de mantenimiento y horas extra, y grandes cantidades de tiempo de inactividad

Si el análisis financiero sorprende por lo altos que son sus costos de mantenimiento y horas extra, podría apuntar a un problema sistémico con la confiabilidad. De manera similar, si hay un tiempo de inactividad no planificado frecuente en sus instalaciones, existe un problema que debe abordarse.

Observa problemas con la calidad del producto o una baja satisfacción del cliente

Las devoluciones basadas en la calidad de los clientes o las quejas de los clientes podrían ser una indicación de que las cosas podrían mejorarse. Del mismo modo, las grandes cantidades de desechos son una pista a tener en cuenta.

¿Cuáles son los desafíos de establecer una organización centrada en la confiabilidad?

Según Wesner, hay dos errores que una organización puede cometer al tratar de mantener una cultura centrada en la confiabilidad.

1) No abordar los silos organizativos

En muchas organizaciones, la ingeniería, el mantenimiento y las operaciones existen en sus propios silos, sin mucha comunicación entre ellos. Estos silos deben romperse para crear asociaciones y garantizar que todos trabajen juntos.

2) No crear participación en todos los niveles

Implementar una cultura de confiabilidad se vuelve realmente difícil si las partes interesadas en todos los niveles de una organización, desde el liderazgo hasta los operadores y el equipo de mantenimiento, no se involucran en las primeras etapas del proceso. Pregúntese cómo todos en la organización pueden ser conscientes de la necesidad de cambios de confiabilidad y cómo puede crear el deseo de que adopten estos cambios.

¿Cómo se mide el éxito de la confiabilidad?

Los KPI son la forma número uno de medir la salud de los procesos de confiabilidad, dice Wesner. El liderazgo debe participar en el establecimiento de estos KPI y en el desarrollo de un tablero que sea visible y se aplique a todas las áreas del esfuerzo de confiabilidad. Esto permitirá que todos los demás comiencen a crear los comportamientos correctos para respaldar esos KPI y, en última instancia, respaldar una estrategia de confiabilidad general.

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