Capacitación virtual en seguridad:Cómo utiliza MSA la tecnología para proteger a sus trabajadores

La capacitación virtual permite a los profesionales de seguridad mantenerse actualizados sobre las últimas prácticas de seguridad a pesar de la disminución de los presupuestos de viaje y la necesidad de un distanciamiento físico generalizado. Así es como MSA Safety ha mejorado su programa de capacitación virtual para responder a las necesidades de la industria.

Cuando una empresa farmacéutica global de tamaño mediano con sede en el sureste decidió cancelar su capacitación en espacios confinados en la sede de MSA Safety a principios de este año debido a la pandemia, MSA ofreció de inmediato sesiones de capacitación virtual en su lugar.

Al principio, la compañía farmacéutica se mostró escéptica; sus líderes de seguridad no querían cambiar un programa de capacitación presencial por uno virtual. Entonces, el equipo de MSA sugirió que los líderes de la compañía participaran en una "casa abierta", una demostración en línea de 20 minutos de las capacidades de capacitación virtual de MSA.

El impacto fue notable. Después de ver esa demostración, "el cliente se dio cuenta de que podíamos abordar todas sus inquietudes de manera virtual y al mismo tiempo brindar la capacitación de calidad que necesitan para su equipo sin una clase presencial", dice Rebecca Trimpey, gerente senior de capacitación global de MSA Safety. .
 

“Ahora están convencidos de que la capacitación virtual funciona”, agrega, y señala que el enfoque de MSA permite a empresas como esta superar los presupuestos de viaje limitados y las necesidades de distanciamiento social, “lo que preocupa mucho a muchas personas. ahora.”

De hecho, meses de confinamientos, una pandemia global y presupuestos corporativos reducidos han creado una tormenta perfecta para el mercado de capacitación en seguridad. Pero la seguridad de los trabajadores es tan importante como siempre. La situación actual exige soluciones innovadoras, y ahí es donde intervienen empresas como MSA Safety. Gracias a los avances tecnológicos, MSA ahora puede llevar a cabo programas de capacitación digital totalmente inmersivos con instructores ubicados en aulas remotas.

Después de lanzarse como programa piloto en octubre pasado con un centro de capacitación, las clases virtuales de capacitación en seguridad de MSA ahora se transmiten desde cuatro centros en América del Norte (con un total de ocho salas). Además de las clases impartidas en inglés, la capacitación ahora está disponible en español y francés, y con 23 centros de capacitación en todo el mundo disponibles para la empresa, incluso en Europa, MSA puede ofrecer programas de capacitación virtual en todo el mundo.

Duplicando la tecnología

El crecimiento fue impulsado por una inversión de varios millones de dólares, que se destinó a la mejora de los centros de capacitación en todo el mundo:la adquisición de nuevos equipos (cámaras, pantallas y micrófonos), el cambio de la huella de cada centro de capacitación y la inversión en tecnología que permite a los instructores comunicarse con la clase. asistentes mientras se mueven por una instalación para demostrar el equipo y los procedimientos de seguridad.

Antes de la COVID-19, la capacitación representaba un pequeño porcentaje del negocio de MSA, pero la pandemia ha ayudado a MSA a expandir su oferta y sus programas de capacitación, y ahora la capacitación contribuye con más de $4 millones en ingresos. Con el costo de los viajes eliminado y los usuarios capaces de capacitarse y aprender sobre los productos sin demasiada interrupción en sus vidas, es más probable que los clientes salten en línea para un curso virtual que quizás no hubieran tomado en el pasado si hubiera menos barreras para hacerlo, dice Trimpey.

“Independientemente de la epidemia, este [entrenamiento] es ciertamente un campo en crecimiento, por lo que estamos buscando más clases virtuales, aprendizaje combinado e incluso algunas clases en línea con aplicaciones 3D para que podamos simular realmente a las personas en el entorno en el que trabajan. y todo eso se incorporará a nuestros programas”, dice ella.

No es sorprendente que las sesiones de capacitación virtual de MSA hayan florecido en los últimos meses y estén superando las expectativas de los clientes, según Trimpey.

“La gente está asombrada con la profundidad de la capacitación y, de hecho, hemos tenido personas que dicen que prefieren la capacitación virtual no solo por razones de seguridad, sino porque estar en una clase física rodeado de otros significa que no siempre puedes ver todo como claramente como le gustaría. Es más fácil si tiene una cámara superior que enfoca hacia abajo [sobre una mesa] y no está compitiendo por una posición con otros en un espacio físico. Hemos recibido muy buenos comentarios al respecto”.

El futuro es virtual

Durante años, los programas de capacitación de MSA se llevaron a cabo completamente en persona, ya fuera una clase de inscripción abierta a la que cualquiera podía asistir o un instructor de MSA que visitaba una empresa u organización en particular. Pero a medida que el precio y la disponibilidad de la tecnología han cambiado, y las nuevas generaciones de trabajadores se sienten más cómodas con las comunicaciones digitales, la tendencia es claramente hacia la capacitación virtual, dice Trimpey.

“A fines del año pasado, comenzamos a evaluar las opciones disponibles para nosotros que aumentarían  nuestras capacidades de capacitación virtual, ya sea 100 % en línea o semipresencial para clases más técnicas en las que el estudiante podría hacer la parte teórica a su conveniencia y luego conectarse en línea para la parte práctica”, dice Trimpey. MSA decidió realizar algunos pilotos con sus clases menos técnicas y comenzó a comprar cámaras e instalar un sistema audiovisual de última generación. Una vez que la empresa estuvo feliz de poder mantener la calidad de sus clases en el mundo virtual, lanzó su plan de estudios virtual en octubre pasado.

Estas clases virtuales no son de esas que tienen un PowerPoint aburrido y una voz como la del maestro de Charlie Brown de fondo. Si está tomando una clase de protección contra caídas, por ejemplo, puede ver al instructor y unirse a discusiones grupales con otros participantes. El instructor puede demostrar algo en la pizarra, mostrar ilustraciones en el manual o hacer primeros planos del equipo para explicar, por ejemplo, cómo hacer una inspección o cómo cambiar un sensor. Usando GoPros y otra tecnología, los instructores pueden transmitir en vivo un procedimiento de rescate o pueden subirse a una escalera para demostrar el uso adecuado del equipo de seguridad. Los participantes de la clase miran en tiempo real como si estuvieran en el salón de clases, pero lo hacen desde la seguridad y comodidad de su propio hogar u oficina.

“Creemos que es muy importante invertir en esto porque nos permite llegar a más personas de las que hubiéramos podido llegar en un período de tiempo más corto si tuviéramos que subirnos a un avión y volar a algún lugar o llevar personas a nuestras instalaciones de capacitación. ”, dice Trimpey.

“Hemos capacitado a unas 35 000 personas hasta julio, en comparación con las 19 000 del año pasado durante el mismo período. Esto nos permite ayudar a más empresas a comprender los procedimientos de seguridad porque descubrimos que, en lugar de capacitar a cuatro o cinco personas en un sitio, ahora podemos capacitar hasta 40 porque nuestros programas son muy accesibles".

 

Mire este video para ver el interior del Centro de capacitación en seguridad de MSA:

Avance de la causa de la seguridad

Además de sus clases de capacitación virtual, MSA ofrece una biblioteca tipo Netflix de videos de capacitación pregrabados a través del Centro de capacitación MSA-U. El centro incluye más de 150 programas en línea gratuitos que cubren los productos y tecnologías de MSA, o los estándares generales de seguridad de la industria.

“Entonces, si alguien compra un equipo, por ejemplo, puede usar MSA-U para aprender a usar el equipo correctamente, pero no es la experiencia inmersiva en la que puede hablar con un instructor u otras personas que comparten la clase con usted”. dice Trimpey. "Tenemos múltiples vías para que los clientes y socios de canal accedan a la capacitación".

Al final, el paso a la capacitación virtual tiene menos que ver con la tecnología y más con la conveniencia, dice Trimpey.

“La capacitación en seguridad ha sido un área particular de enfoque para nosotros durante los últimos cinco años, y realmente hemos estado tratando de promover la causa a nivel mundial porque, independientemente de la industria en la que se encuentren, creemos en enseñar a los trabajadores cómo hacer su trabajo. de manera segura para que puedan irse a casa al final del día”, dice ella.

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