Baby boomers en el momento de la jubilación o el reto de la transmisión de conocimientos

Los baby boomers están llegando a la edad de jubilación. Este envejecimiento de la población no está exento de consecuencias para la organización de las empresas. Estos últimos se enfrentan así a muchos problemas. En primer lugar, deben gestionar la alta rotación de personal que genera este fenómeno. Pero, sobre todo, deben asegurarse de que el conocimiento de los baby boomers se transmita bien dentro de la estructura. Un reto clave para asegurar la continuidad operativa de la compañía.
Pirámide de edad y transmisión de conocimiento

Cuando miramos la pirámide de edad de Francia, la situación es clara:desde 2012, hemos entrado en una fase sin precedentes. Según France Stratégie, más de 850.000 baby boomers alcanzan los 60 años cada año. Y entre ellos, más de 620.000 se jubilan… Sin embargo, muchas empresas no están preparadas para esta alta rotación de personal.

De hecho, los baby boomers pertenecen a una generación en la que las personas suelen pasar toda su carrera en una sola empresa. Durante estos años pasados ​​en la misma estructura, los baby boomers han adquirido muchos conocimientos , que es esencial para el buen funcionamiento de su negocio. Y esto a todos los niveles:

• Estructurales;
• Operativo;
• Y cultural.

Las empresas no pueden permitirse perder este conocimiento . Al contrario, deben hacerlo crecer.

Gestión del conocimiento para documentar el conocimiento

El reto del envejecimiento de la población, para la empresa, es fundamentalmente estructural. Implicará organizarse para optimizar la transferencia de conocimiento entre los futuros jubilados y los empleados que los reemplazarán. Para ello, la empresa deberá implantar y desarrollar un sistema de gestión del conocimiento eficaz y pertinente. Este último se implementará a través de la implementación de procedimientos internos basados ​​en cuatro áreas principales:

• Determinación del nivel de conocimiento de cada empleado (conocimiento explícito y tácito);
• Priorización de este conocimiento (nivel de importancia);
• Implementación de procedimientos operativos para documentar el conocimiento;
• Centralización del conocimiento para facilitar su transmisión.

Además, para que la rotación del personal no impacte en la organización o eficiencia de la empresa, la estructura debe ser parte de un enfoque de mejora continua. De hecho, el conocimiento no es fijo. Está en constante evolución de acuerdo con la experiencia y las situaciones que enfrenta cada empleado. Por tanto, será necesario que cada miembro de la empresa pueda compartir fácilmente y en cualquier momento su experiencia con el resto de la estructura.

Dé a los baby boomers las herramientas para transmitir sus conocimientos

El mundo digital ha permitido que el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) gestione mejor la transmisión del conocimiento dentro de la empresa. Han surgido nuevas herramientas, fáciles de usar y conectadas entre sí. Fueron rápidamente adoptados por los usuarios. Gracias a la multiplicación de medios, también se han convertido en “herramientas” nómadas que puedes llevar contigo (tabletas, smartphones, etc.). Bien integrados en el SGC, permiten que cualquier persona acceda y contribuya al conocimiento de la empresa:así se centralizan los procedimientos, procesos y procedimientos operativos y se identifican las sugerencias de modificación o mejora.

Ante el reto del envejecimiento de la población, estas herramientas son un activo indiscutible para la compañía. Le permiten garantizar la transmisión de conocimientos en su interior. La jubilación masiva de los baby boomers es un reto para las empresas. Deben velar por que en ellos se identifique, conserve y transmita el conocimiento acumulado a lo largo de los años por estos empleados. Para lograrlo, deberán contar con una política estructurada de gestión del conocimiento que haga de la transmisión del conocimiento una parte esencial de su competitividad.

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