No eres especial, pero tus compras sí lo son (infografía)

¿Sabías que las principales marcas te perfilan en función de lo que compras? Los minoristas como Target y Domino's Pizza recopilan y almacenan estos datos a través de la tecnología de código de barras, y los utilizan para determinar todo, desde la mejor manera de comercializarlo, qué cupones es más probable que use en función de su etapa de vida y qué podría comprar. basado en hábitos de compra anteriores. ¡Sí, obtienen todo esto al escanear un código de barras! Es lo que se conoce como tecnología predictiva, y los principales minoristas la utilizan para crear perfiles de consumidores basados ​​en bases de datos para no solo aumentar las ventas, sino también para crear experiencias de compra más personalizadas.
Decidimos analizar más de cerca la tecnología predictiva y sus papel en la elaboración de perfiles de consumidores. Investigamos un poco y elaboramos esta infografía llamada "No eres especial, pero tus compras sí lo son".
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Soluciones duraderas de etiquetas de activos de Camcode:

• Etiquetas de código de barras
• Soluciones de seguimiento de activos
• Etiquetas de lámina plateada
• Identificación de activos
• Identificación de la propiedad
• Registro de UID
• Signo de almacén
• Señal de pasillo
• Etiquetas de almacén
• Letreros colgantes
• Etiqueta UID
• Etiquetas de piso

Transcripción completa del texto infográfico:

NO ERES ESPECIAL PERO TUS COMPRAS LO SÍ

2 recibos uno al lado del otro:
Recibo 1 (Esta es una nueva mamá, no lo muestres)

• Tienda:Objetivo
• Ubicación:90210, Beverly Hills, CA
• Fecha/Hora:Mié. 10:28
• N.º de identificación de tarjeta de guardado:48576392
• Artículos comprados/precio/precio de venta
  • o Baby Crib 3000 (quizás agregar un cupón usado - enviar por correo / 20 % de descuento)
    • § (1), precio
  • o Paquete de 20 pañales para bebés de 1 a 3 meses (embarazadas)
    • § (4), precio, GRANDES AHORROS
  • o paquete de 20 pañales Big Boy Now pull-up (tiene un niño pequeño)
    • § (3), precio
  • o Pantalones de yoga talla 2 (quiere perder esa grasa de bebé)
    • § (1), precio
  • o Reproductor de HDdvd
    • § (1), precio, 20 % de descuento canjeado por correo en oferta
  • o Revista del corredor
    • § (1), precio
• 20 % de descuento canjeado en cualquier artículo Oferta por correo [cribb]
• ¡AHORROS TOTALES! :
• Totales
• Método de pago:Visa del esposo
• "¡Gracias por comprar!"

Recibo 2 (Estudiante universitario nuevo - no mostrar)

• Tienda:objetivo
• Ubicación:40207 Louisville, KY
• Fecha/hora:sáb. 20:59
• N.° de identificación de tarjeta de guardado:927846787
• Artículos comprados/precio/precio de venta
  • o Shower Caddy color:azul
    • § (1), precio,
  • o Mini nevera
    • § (1), precio
  • o Marco de fotos:¡GRADUACIÓN!
    • § (1), precio
  • o Juego de sábanas tamaño Twin. color:rojo
    • § (1), precio
  • o Controlador de juegos SuperStation
    • § (1), precio, descuento del 20 % canjeado por mensaje de texto
  • o mucha comida chatarra
• ¡Nuevo socio de Value Card! 10% de descuento
• ¡AHORROS TOTALES! :
• Totales
• Método de pago:Master Card de mamá
• Reembolso:$40.00
• "¡Gracias por comprar!"

Mamá embarazada visualizada y Gawky College, lo que tienen y lo que “necesitan”
(Arriba, así es como la corporación ve su recibo).
Visualización a través de los ojos de un vendedor minorista
Estimaciones del perfil del huésped:Recibo 1

• Mujer embarazada [Cuna =~90 días hasta el nacimiento (Fuente:ejemplo objetivo)]
• Niños:1 y ⅔
  • o Niño:~2 años [Tirones de niño grande]
• Aficiones:yoga, correr [pantalones de yoga, revista]
• Ocupación:Madre que se queda en casa [miércoles 10:28 am]
• Promedio Ingresos familiares por código postal:90210:$700 000
• Responde a:Ofertas por correo
• (Corp dice) No necesita:[visualmente:pantalones de yoga atenuados, cuna y reproductor HDdvd]
• Categorías de "necesidades":
  • o Consciente de la salud / Post embarazo
    • § Ropa deportiva, equipo de ejercicio, alimentos saludables, ropa nueva
    • § Posibles grandes compras:caminadora,
  • o Necesitará – energía / es decir; café / vitaminas, etc.
  • o Nuevo Bebé
    • § Fórmula para bebés, Ropa para bebés, Equipo para bebés,
      • grandes compras potenciales:Cochecito, Diaper Genie
  • niño de 2 años
    • § Equipo de entrenamiento para ir al baño, juguetes,
  • o Electrónica
    • § Películas HD DVD, HDTV, centro de entretenimiento, sonido envolvente.
• Save Card ID#:48576392 gasto mensual:$874.59 (Potencial mensual:$1,350)

Estimaciones del Perfil del Huésped:Recibo 2

• Nuevo estudiante universitario [Caja de ducha, mininevera, marco de fotos de graduación]
• Aficiones:Videojuegos
• Ocupación:Estudiante
• Promedio Ingreso familiar por código postal:40207:$70 000
• Responde a:ofertas de texto
• No necesita:[visualmente:Mini Fridge y SuperStation]
• Categorías de "necesidades":
  • o dormitorio
    • § Ropa de cama, Futón, TV, Microondas,
    • § Grandes compras potenciales:
  • o útiles escolares
    • § Mochila, carpetas, Resaltadores,
    • § grandes compras potenciales:computadora portátil, calculadora
  • o Videojugador
    • § Juegos, controladores, DVD, cable Ethernet de 50 pies
    • § Posibles grandes compras:sonido envolvente, nuevo sistema de juego
• Save Card ID#:927846787 gasto mensual:$251.32 (Potencial mensual:$350.00)

Estrategia de marketing individual de marca minorista:

• Segmente a los consumidores en categorías demográficas:
  • o Visual:íconos de madre primeriza, estudiante universitario, recién casados, tramos de ingresos, ubicación, etc.
• Establecer necesidades individuales
  • o Basado en compras anteriores (códigos de barras)
  • o Tener vs No tener
  • o Artículos complementarios
• Establecer respuesta a vehículos de incentivo
  • o Íconos visuales:correo electrónico, texto, aplicaciones en la tienda, cupones de POS, correo, anuncios publicitarios, cupones sociales.

Ganar/ganar
Consumidor:

• Los consumidores recibieron $4.6 mil millones en ahorros de cupones en 2011
• 78,6 % de los Consumidores informaron que usan cupones regularmente
• Más de un tercio informó haber usado más cupones que el año anterior
• "Es un poco espeluznante, pero me imagino que están revisando todo de todos modos", dijo. "También podría sacarle un buen partido".

Marcas minoristas que usan prácticas de orientación:

• +33 % de crecimiento de los ingresos, también conocido como 12 veces el crecimiento normal de las ganancias
  • o McKinsey Global Institute proyectó un crecimiento de ingresos del 60 % si se maximiza el potencial

• Un aumento del 10 % en la accesibilidad de los datos supondría unas ventas anuales adicionales de 1200 millones de dólares para el sector minorista

¿Es espeluznante el seguimiento/orientación de clientes?
Nota:este es un estudio de 2005, pero se mencionó en un artículo del NYTimes de agosto de 2012. Supongo que es la fuente válida más reciente.

• "Los precios en las tiendas de abarrotes y otros minoristas no son lo suficientemente transparentes como para darles a los consumidores un poder o elección real". -Joseph Turow, profesor de Comunicaciones de la Universidad de Pensilvania
• El 71 % no sabía que es legal que "una tienda fuera de línea cobre precios diferentes a diferentes personas a la misma hora del día".
• El 64 % no sabe que un supermercado puede vender a otras empresas información sobre lo que compra.
• El 76 % está de acuerdo en que "me molestaría saber que otras personas pagan menos que yo por los mismos productos".
• 64% está de acuerdo en que "me molestaría saber que otras personas obtienen mejores cupones de descuento que yo para los mismos productos".
• 66 % no está de acuerdo con que "me parece bien si el supermercado en el que compro mantiene registros detallados de mi comportamiento de compra".
• El 72 % no está de acuerdo con que "si una tienda en la que compro con frecuencia me cobra precios más bajos que a otras personas porque quiere mantenerme como cliente más de lo que quiere mantenerlos a ellos, está bien".
• [fuente] http://repository.upenn.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1035&context=asc_papers

Estudios de casos de orientación:
Aviso:"Catalina estudió los datos de compra de 54 millones de estadounidenses durante un año y descubrió que una parte significativa de las ventas de productos individuales provino de un pequeño porcentaje de compradores". -Tiempos de Nueva York

• [Logotipo de Dominos Pizza]
  • o Compras de pizza rastreadas según el clima
  • o Descubierto:se pide más pizza cuando llueve.
  • o Resultado:Dominos basa las campañas publicitarias en patrones climáticos locales.
• [Logotipo de destino]
  • o Apuntar a compras rastreadas como vitaminas prenatales que indican embarazo
  • o "Sabíamos que si podíamos identificar a [mujeres embarazadas] en su segundo trimestre, había muchas posibilidades de que pudiéramos capturarlas durante años", -Andrew Pole, estadístico de Target
  • o Proporcionó a las madres embarazadas cupones para suministros para bebés.
  • o Resultado:
    • § Resultado 1:Target identificó un 30 % más de invitados para contactar con un anuncio publicitario de adquisiciones rentables
    • § Resultado 2:aumentar significativamente el canje de cupones y la conversión de invitados.

• [Logotipo de Kroger]
• Kroger rastreó la "elasticidad a nivel doméstico", -Stuart Aitken, director ejecutivo de dunnhumbyUSA
• Kroger envía por correo a los clientes hojas de cupones personalizadas específicamente para un hogar
  • o Resultado 1:el 70 % de los clientes que recibieron los cupones por correo canjearon al menos una de las ofertas
  • o Resultado 2:34 trimestres consecutivos de crecimiento de las ventas en la misma tienda, atribuido principalmente a las ofertas de cupones.
  • o Resultado 3:ahora probamos precios personalizados a través de "otros dispositivos", como aplicaciones para teléfonos inteligentes o tarjetas de fidelización.

• Gran minorista anónimo
• rastreó qué jerga de venta era más efectiva:"30 % de descuento" o "Compre 1 y llévese 1 gratis"
• Discovery:ciertos grupos demográficos prefieren una jerga de venta diferente.
• Resultado:se ahorraron USD 3,2 millones ajustando adecuadamente la jerga de venta por ubicación.