Gestión de problemas de personal: Estrategias para contratar y retener talento en un mercado ajustado

Incluso durante la pandemia, encontrar y contratar buena gente es una lucha. El problema empeora a medida que los baby boomers abandonan la fuerza laboral, llevándose sus habilidades y conocimientos tribales, lo que hace aún más importante para los fabricantes atraer reemplazos calificados en un entorno laboral difícil. Pero encontrar a esas buenas personas es solo parte del problema; retener a los trabajadores que consigue es aún más importante. Cada empleado que retiene es uno que no tiene que reemplazar. Y cuando ha ganado una reputación de alta retención de empleados, se corre la voz de que la suya es una buena empresa para trabajar, lo que facilita su experiencia de contratación.

Pero, ¿por qué se va la gente? Seguro, el dinero siempre es importante, pero no es la razón principal por la que la gente se va. Un estudio de Gallup encontró que aproximadamente la mitad de las personas encuestadas dejaron un trabajo para alejarse de su gerente. ¡La mitad! ¡50%! Así que hay una probabilidad de uno entre dos de que sus problemas de empleo estén relacionados con cómo su gente está siendo liderada por la gerencia y los supervisores. Tal vez sea hora de dejar de decir "no podemos encontrar buena gente" y en su lugar decidir que es hora de decir "necesitamos mejorar en el desarrollo y retención de buena gente".

El mal liderazgo y supervisión, y el ambiente de trabajo negativo creado por ello, es probablemente la mayor razón por la que los empleados se van. Así que, sin importar cuánto se esfuerce por encontrar buena gente para su fuerza laboral, es probable que pierda terreno si no tiene una buena gerencia en la planta para ayudar a esos nuevos empleados a encajar, aprender y comprometerse con la empresa para convertirse en empleados felices y productivos a largo plazo.

Aquí hay un escenario común: Tiene operadores de equipos que son buenos en su trabajo, y los promociona a puestos de supervisores de primera línea. Luego los deja por su cuenta para que tengan éxito o fracasen en su nuevo rol. No les da la capacitación que necesitan para entender las habilidades básicas de gestión o manejar problemas de personas. No tienen idea de cómo lidiar con personas que no llegan a tiempo o no se llevan bien con el equipo. Sus problemas de personas persisten o empeoran, y culpa a todo el grupo de trabajadores disponible, en lugar de mirar hacia adentro para ver cómo su empresa podría hacer un mejor trabajo para hacer a su gente grandiosa.

Ser un buen supervisor no es algo innato para la mayoría de las personas, por lo que necesitan ser enseñados cómo ser buenos líderes, cómo supervisar a las personas para promover el esfuerzo de equipo, involucrar a las personas en sus responsabilidades y crear un ambiente de trabajo donde la gente quiera trabajar y ser productiva. Esto suena tan simple, ¿verdad? Obviamente no lo es.

Una respuesta probada y verdadera a este problema muy real es un programa llamado Capacitación Dentro de la Industria (TWI, por sus siglas en inglés). TWI enseña habilidades esenciales para supervisores, líderes de equipo y aquellos que dirigen el trabajo de otros. Relaciones Laborales es un módulo de capacitación dentro del programa TWI, y fue creado específicamente para ayudar a los supervisores a ganar la cooperación de aquellos cuyo trabajo dirigen, todo para crear un ambiente de trabajo eficiente y productivo que produzca trabajo de calidad.

Esto no es ciencia espacial... el módulo de Relaciones Laborales en TWI está lleno de principios básicos que los buenos supervisores han conocido desde siempre... algunos podrían llamarlos principios de "sentido común". Pero la verdad es que lo que a menudo llamamos sentido común, simplemente no es tan común. Tiene que enseñar y reforzar estos principios básicos en lugar de simplemente asumir que sus supervisores los entienden. El programa de Relaciones Laborales de TWI es para todos los supervisores, los nuevos y los experimentados; los nuevos aprenden importantes principios de liderazgo, y los experimentados perfeccionan sus habilidades y mejoran. Juntos, todo el equipo se pone en la misma página.

Aquí hay algunos componentes clave del módulo de Relaciones Laborales de TWI:

• Prevenir que los problemas de personas ocurran en primer lugar.
• Cómo resolver problemas cuando suceden.
• Un proceso de 4 pasos que es fácil de recordar y usar.
  • Obtener los Hechos
  • Sopesar y Decidir.
  • Tomar Acción.
  • Verificar Resultados.
• Los participantes son guiados a través del proceso de 4 pasos para abordar un problema real de empleado que están experimentando actualmente o han tenido en el pasado.
• Los participantes aprenden de otros que no están solos con los problemas que enfrentan, y a menudo encuentran formas creativas de resolver problemas comunes.
• La empresa obtiene una metodología consistente para lidiar con problemas de personas.
• Un enfoque "Capacitar y Hacer", con 10 horas de instrucción típicamente distribuidas en cuatro o cinco días consecutivos.
• Un historial de resultados positivos.

A través del programa de Relaciones Laborales de TWI, Missouri Enterprise puede ayudarle a transformar la forma en que su gente trata a la gente. Es un proceso simple que funciona, y puede ayudarle a mejorar la retención de la buena gente que necesita, y crear un lugar de trabajo donde la gente quiera venir a usted.