5 pasos para empoderar a sus empleados y superar a la competencia

Ya sea que trabaje en una pequeña empresa de fabricación familiar o en una gran instalación con ubicaciones en todo el país, su mayor activo sigue siendo el mismo:su gente. En el competitivo mercado actual, en el que más de la mitad de los empleados buscan nuevos trabajos o buscan nuevas oportunidades, * es más importante que nunca contratar, retener y cultivar su fuerza laboral.

Si bien quizás no existe una "solución milagrosa" para construir una cultura intrépida entre su fuerza laboral, hay pasos que puede tomar para aprovechar el talento para hacer crecer su empresa y superar a la competencia.

Jeff Kopenitz, Lean Master y Director de Fabricación Avanzada de DVIRC, proporciona cinco pasos que los líderes empresariales pueden seguir para capacitar al talento para resolver problemas y generar resultados:

1. Cree un entorno seguro: La mejora continua, un método para identificar oportunidades para agilizar el trabajo y reducir el desperdicio, requiere un entorno que permita a los miembros del equipo expresar nuevas ideas y participar en los esfuerzos de mejora. “Los líderes preparan el escenario para crear un entorno seguro, permitiendo a los empleados probar cosas nuevas y esforzarse sin temor a represalias”, dice Kopenitz. “Solo a través de la expansión hacia áreas nuevas y desconocidas, un empleado y una empresa pueden crecer”.
2. Ver los errores y los errores como oportunidades: La forma en que los líderes responden a las expectativas fallidas o no cumplidas alentará o reprimirá el compromiso, la innovación, la mejora y el trabajo en equipo de los empleados. En lugar de reprender a los empleados por sus errores, los líderes deben apreciar y celebrar los fracasos o los errores. “El único momento en que puede ocurrir un fracaso es cuando no hemos aprendido del intento”, dice Kopenitz. “Algunas de las mejores lecciones aprendidas provienen de las expectativas reales perdidas. Al capacitar a las personas a través de una estrategia de mejora continua, permite a los empleados mejorar las condiciones o hacer sugerencias valiosas para mejorar ".
3. Involucrar a los asociados proporcionándoles instrucciones: Los líderes deben proporcionar orientación para alinear los recursos en una organización. Sin dirección, seguramente se producirá confusión. “Es esencial que los líderes transmitan 1) hacia dónde se dirige la organización en general y 2) lo que eso significa para cada empleado de la empresa”, dice Kopenitz. El mensaje debe provenir del jefe de la organización y debe tener el tamaño adecuado para que cada empleado sepa cómo está conectado con los objetivos de la organización. Kopenitz recomienda que los equipos participen en una reunión de grupo diaria para abordar las metas diarias, que se alimentan de las metas departamentales, que en última instancia se alimentan de las metas generales de la empresa.
4. Habilite a los asociados mediante la resolución sistemática de problemas: Los problemas comerciales de hoy son más complejos que nunca y requieren un enfoque sistemático para resolverlos. Kopenitz trabaja con una variedad de clientes, enseñándoles formas de utilizar un enfoque sistemático y disciplinado para la resolución de problemas. Para resolver problemas con resultados sostenibles, Kopenitz sugiere definir un enunciado del problema, usar datos, llegar a la causa raíz del problema, probar y medir soluciones. Él y su equipo utilizan una variedad de herramientas comprobadas de análisis y toma de decisiones, como "Definir, medir, analizar, mejorar y controlar" (DMAIC), una estrategia de calidad basada en datos para mejorar los procesos; Ocho disciplinas (8D), un método desarrollado en Ford Motor Company; “Planificar-Hacer-Verificar-Actuar” (PDCA), un método de gestión iterativo de cuatro pasos, y muchos otros.
5. Capacite a sus asociados a través de la práctica y fomente comportamientos correctos: La mejor manera de empoderar a los asociados, según Kopenitz, es hacer que apliquen las habilidades que han aprendido a través de la práctica y la experimentación significativas. Sugiere esforzarse por lograr mejoras pequeñas e incrementales. Él y su equipo trabajan con los clientes para implementar “Kata”, una forma estructurada de pensar y actuar que uno practica hasta que el patrón se convierte en un hábito. Ejemplos de Kata incluyen andar en bicicleta, conducir un automóvil o escribir a máquina. Una vez que ha aprendido a conducir, no piensa mucho en usar los controles del automóvil y puede concentrarse en los aspectos situacionales de la conducción por la carretera. El mismo enfoque se puede aplicar para realizar mejoras en una organización, según Kopenitz.

El ciclo de Kata de mejora y entrenamiento

Lo soy una leyenda

Hoy en día, muchas organizaciones utilizan dos tipos de Kata:Kata de mejora y Kata de entrenamiento, como parte del trabajo diario El Kata de mejora es una rutina repetida de cuatro pasos mediante la cual una organización mejora y se adapta; hace que la mejora continua a través de PDCA sea un hábito diario. Coaching Kata es un patrón de enseñanza de Kata de mejora a los empleados en todos los niveles, asegurándose de que impregne sus pensamientos y acciones. El maestro o el entrenador le da al alumno una guía de procedimiento, no soluciones, que hacen que el alumno supere los obstáculos con éxito.

A través de estas metodologías, las empresas y los líderes pueden desarrollar a su gente y, al mismo tiempo, lograr objetivos desafiantes para superar a la competencia.

A través de sus servicios de consultoría y cursos de desarrollo y aprendizaje organizacional, DVIRC ha trabajado con empresas de diferentes tamaños y funciones en estrategias de mejora continua y lean . Para obtener más información sobre estos y otros servicios que ofrece DVIRC, contáctenos aquí .

* Gallup, Inc., "Estado del lugar de trabajo estadounidense".