¿Cómo pueden los fabricantes empezar a utilizar el comercio electrónico?

Muchos fabricantes no venden directamente a los usuarios finales porque carecen de la capacidad, o porque no quieren dañar las relaciones que tienen con los revendedores. Las marcas que no utilizan el comercio electrónico se están perdiendo varios beneficios, como:

• Una fuente adicional de ingresos
• La posibilidad de aumentar las ventas
• Una forma sencilla de mostrar grandes cantidades de productos
• Ciclo de ventas reducido (los clientes pueden comprar exactamente lo que necesitan o solicitar hablar directamente con la empresa para un pedido personalizado)
• Otra forma de mantenerse por delante de la competencia

Para comenzar a desarrollar un sitio de comercio electrónico para su empresa, deberá tener en cuenta los siguientes componentes:

• Factores a considerar al construir su sitio
• Pasos a seguir para mantener su sitio de comercio electrónico
• Cómo analizar y mejorar su sitio de comercio electrónico

Con la plataforma de comercio electrónico adecuada, los fabricantes pueden reducir los costos de los pedidos y aumentar la precisión mientras atraen a un nuevo segmento de compradores para sus productos.

Factores a considerar al construir su sitio

1. Identifique su audiencia

Uno de los mayores obstáculos para administrar su tienda de comercio electrónico es identificar a su audiencia y definir su nicho. Sin embargo, no lo pienses demasiado. Simplemente siga estos pasos:

• Estudie a fondo los antecedentes de su base de clientes actual
• Comprenda qué motiva a sus clientes actuales a comprarle
• Identifique el valor que los clientes ven en sus productos
• Visite los sitios web de la competencia para realizar un análisis competitivo
• Determine cuáles serán sus márgenes y precios

2. Seleccione un producto

Ahora que ha construido los cimientos de su tienda, debe identificar cuáles de sus productos vender. Siga estos consejos para definir su nicho y seleccionar productos que sean valiosos para su audiencia:

• Determine si venderá toda su oferta de productos o solo algunos artículos.
• Cree una lista de productos que actualmente generan la mayor cantidad de ingresos para su empresa
• Analice el mercado en busca de una brecha de oportunidades
• Manténgase involucrado con las noticias de la industria para mantenerse a la vanguardia de las tendencias y saber lo que busca su audiencia
• Considere utilizar el comercio electrónico como un canal asequible para lanzar nuevos productos sin la inversión inicial asociada con el lanzamiento de un producto tradicional

3. Cree su tienda de comercio electrónico

Ahora es el momento de construir su tienda. Algunas cosas que deberá considerar son:

• Los objetivos de su sitio de comercio electrónico
• Seleccionar una plataforma de comercio electrónico que se adapte a estos objetivos
• El tema de la tienda
• El diseño de la tienda
• Fotografía de producto
• Descripciones de productos

Todos estos elementos se combinan para brindarles a los clientes una idea de la voz de su marca, lo que lo ayudará a diferenciarse de la competencia. Es una gran empresa, así que asegúrese de tener suficiente tiempo. Ferguson y Grainger son buenos ejemplos de tiendas de comercio electrónico B2B exitosas.

4. Asignar a alguien para que administre su tienda

Una vez que tenga su tienda de comercio electrónico en su lugar, necesitará a alguien que se encargue de los aspectos del día a día para que pueda concentrarse en el panorama general. A continuación, se indican algunas cosas que debe tener en cuenta:

• Analizar al personal actual en busca de la posibilidad de colocar a un empleado existente en este nuevo rol
• No contrate demasiado pronto; si no tiene los recursos adecuados, piense en contratar
• Entreviste a todos a fondo
• Sea honesto sobre las responsabilidades y las condiciones laborales
• Cree un documento detallado de cada aspecto del puesto

Pasos a seguir para mantener su sitio de comercio electrónico

1. Desarrollar una estrategia de redes sociales

Lo primero es lo primero, deberá desarrollar una estrategia de redes sociales antes de continuar. Así es como traerá un flujo constante de tráfico a su tienda en línea y generará conversiones. A continuación, se muestran algunos elementos clave para comenzar con las redes sociales:

• Elija qué redes sociales funcionan mejor para su marca
• Registre el nombre de su tienda y manténgalo consistente en diferentes sitios
• Genere seguidores a través de actualizaciones periódicas y publicaciones específicas.

Recuerde que las redes sociales requieren mucho tiempo y energía, por lo que solo use los sitios que realmente importan a su base de clientes.

2. Desarrollar una estrategia de marketing por correo electrónico

Junto a las redes sociales, el marketing por correo electrónico será su canal de comunicación más importante. Aquí hay un par de cosas que debe considerar antes de comenzar:

• Elija un proveedor como MailChimp, Constant Contact u Get Response
• Configure su campaña mediante la creación de plantillas, la elaboración de un correo electrónico de bienvenida, la preparación de correos electrónicos de carritos abandonados, los correos electrónicos de ventas adicionales y la finalización de su estrategia.

3. Actualizar y actualizar productos

Una vez que haya desarrollado una base de clientes adecuada a través del correo electrónico y las redes sociales, debe actualizar continuamente su tienda para que sus clientes vuelvan. Puede utilizar funciones como:

• Productos nuevos y actualizados
• Una sección de "productos destacados"
• Descripciones de productos actualizadas
• Testimonios de clientes
• Una sección de "productos similares"

También puede actualizar la apariencia de su tienda de vez en cuando para que sea una experiencia diferente para los clientes que regresan.

Cómo analizar y mejorar su sitio de comercio electrónico

1. Definir KPI

La identificación y el seguimiento de un conjunto de indicadores clave de rendimiento (KPI) le dirán si las cosas van por buen camino o no. Los KPI se pueden dividir en dos categorías principales:Ventas y Marketing.

Algunos KPI de ventas recomendados incluyen:

• Ventas mensuales
• Tamaño medio de los pedidos
• Tasa de conversión
• Tasa de abandono del carrito

Los KPI de marketing pueden incluir:

• Proporción entre visitantes nuevos y visitantes recurrentes
• Tiempo en el sitio
• Visitas a la página
• Referencias
• Tasa de suscriptores
• Seguidores de las redes sociales

Hay muchos más KPI de los que puede realizar un seguimiento. Solo depende de cuáles son importantes para su estrategia y sus objetivos.

2. Configurar una campaña de Analytics

La configuración de una campaña de análisis le brindará información importante sobre cómo interactúan los visitantes de su sitio (por ejemplo, qué páginas ven, cuánto tiempo pasan en el sitio, son visitantes nuevos o recurrentes, etc.). Para comenzar con Google Analytics, deberá:

• Cree una cuenta
• Conecte su cuenta de Google Analytics a su tienda
• Activar el seguimiento de comercio electrónico
• Configure embudos y objetivos
• Seleccione las palabras clave de las que desea realizar un seguimiento

a través de GIPHY

Esta es una parte esencial del funcionamiento de un sitio de comercio electrónico, ya que es esencialmente ciego sin ningún análisis de sus clientes.

3. Comprender los hábitos de compra de los clientes

Los hábitos de compra cambian con el tiempo, por lo que es importante adaptar su tienda para que coincida con estos cambios. A continuación, se incluyen algunas cosas que puede analizar para comprender mejor a sus clientes:

• ¿Qué dispositivos utilizan las personas para navegar y realizar compras?
• ¿Cómo se comparan las ventas de comercio electrónico con las ventas a través de los canales tradicionales?
• ¿Cómo es el proceso de compra para sus clientes en línea?
• ¿Visitan el sitio varias veces antes de completar una compra?
• ¿Qué páginas del sitio web ven los clientes durante el proceso de compra?

4. Seguimiento del éxito

Después de que finalmente lance su tienda, deberá determinar qué tan exitosa es y encontrar formas de mejorar. Con su campaña de análisis, podrá determinar lo siguiente:

• ¿Cuántas personas visitan su tienda en línea?
• ¿Con qué frecuencia visitan?
• ¿Dónde están ubicados?
• ¿Cómo te encontraron?

Luego puede usar estos datos para determinar:

• ¿Cuáles son sus principales fuentes de tráfico?
• ¿Qué productos ven los clientes?
• ¿Qué productos compran los clientes?
• ¿Cómo afecta el comercio electrónico a su empresa en general?

Lanzar una tienda de comercio electrónico exitosa no es tan intimidante como parece. Simplemente no se preocupe por hacer que todo sea perfecto; Deberá perfeccionar su estrategia sobre la marcha en función de los datos reales que recopile de las interacciones de los usuarios en su tienda de comercio electrónico. Esto permitirá a sus clientes comprar fácilmente su producto y aumentar sus ingresos:un beneficio mutuo para ambas partes.

El comercio electrónico es solo una de las varias tendencias de fabricación que le sugerimos que aproveche. Para obtener una descripción general de estas tendencias, le recomendamos que siga leyendo descargando nuestra guía: Las 5 principales tendencias de fabricación de 2016 . Simplemente, haga clic en el botón de abajo para obtener más información.