Complemente las referencias de boca en boca con Inbound Marketing

Según HubSpot, un enorme 90% de las personas cree en las recomendaciones de marca de sus amigos, y el 61% de los consumidores utiliza los motores de búsqueda antes de realizar una compra. Con la aparición de las redes sociales y la transformación digital de las ventas y el marketing, el marketing tradicional y la forma en que se comparten las referencias han cambiado.

Es por eso que más empresas están adoptando un enfoque más proactivo con su marketing y haciendo sus esfuerzos en línea. A continuación, se presentan algunas de las principales razones por las que el método de boca en boca debe complementarse con una estrategia de marketing entrante.

¿Es el boca a boca una buena estrategia de marketing?

Las referencias de boca en boca se utilizan generalmente sin conexión, y las pequeñas empresas industriales las utilizan para obtener nuevos clientes potenciales y expandir el conocimiento de la marca de forma orgánica. Es esencialmente una forma "gratuita" de publicidad basada en las experiencias de los clientes que se comparte de persona a persona. Pero este tiempo tarda en extenderse y puede ser inexacto si sus servicios son un poco incorrectos o sobreestiman su capacidad. Por tanto, los mensajes pueden carecer de credibilidad. Una estrategia de marketing online le da control sobre la marca y los mensajes que se comunican. También proporciona enfoques basados ​​en datos para medir sus resultados.

Será difícil expandirse a nuevos mercados

Si está buscando evitar riesgos, expandirse a nuevos mercados es esencial, pero depender solo de referencias orgánicas de boca en boca puede hacer que sea un desafío hacerlo. Los clientes que refieren su negocio a otros profesionales de la industria tienen un alcance limitado. Sin duda, sus clientes existentes están ayudando a establecerse como una marca confiable, pero es probable que solo lo refieran a personas dentro de su campo y región, por lo que, eventualmente, los resultados de estas referencias se desvanecerán.

Si confía en sus clientes para la generación de oportunidades de venta, corre el riesgo de encasillar su negocio en un sector o industria específica. Esto limita severamente sus posibilidades de abrir nuevos mercados y expandir su negocio a nuevas localidades. Además, pone su negocio en riesgo si su industria principal comienza a tener problemas.

Tiene menos control sobre los esfuerzos de generación de clientes potenciales

Si confía únicamente en las referencias de boca en boca, esencialmente solo depende de sus clientes para correr la voz en lugar de tomar la iniciativa usted mismo. Esto puede resultar en ventas muy inconsistentes, ya que la cantidad de clientes potenciales de referencia que ingresan puede variar significativamente de un mes a otro. Puede ser estresante, especialmente cuando intenta concentrarse en otras partes de su negocio, pero diseñar una estrategia de generación de clientes potenciales que tenga sentido para su marca es mucho más eficiente.

ESTUDIO DE CASO:CJ Winters, una empresa de laminado de raíz en frío, experimentó un aumento promedio del 113% trimestre tras trimestre después de actualizar sus nuevos esfuerzos de generación de prospectos

Y por mucho que sus clientes aprecien su trabajo y crean en su marca, no están teniendo su negocio como una prioridad en todo momento; tienen su propio negocio en el que concentrarse. Conoce su negocio más que nadie. ¿Quién sabe cómo comercializar mejor sus servicios o productos mejor que usted y su propio equipo?

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No tiene datos con los que trabajar

El seguimiento de la actividad del usuario y el seguimiento de cómo los clientes potenciales interactúan y responden a diversas tácticas de marketing, ya sea a través de su sitio web, correos electrónicos, redes sociales o SEO o PPC, es fundamental para hacer crecer su negocio y realizar las mejoras necesarias.

Tener estos datos a mano le permite ver qué clientes potenciales potenciales están buscando, qué están descargando y cómo interactúan, o no, con su marca. Las referencias orgánicas de boca en boca eliminan esta posibilidad, lo que dificulta la medición de lo particular de su marca. La falta de una estrategia, y de los datos, dificultará el escalado de su negocio con las decisiones comerciales correctas. El valor de los testimonios de los clientes aún puede ser de gran utilidad, siempre que tenga una estrategia para recopilarlos, analizar esos comentarios y promoverlos.

Cómo complementar el boca a boca con el marketing entrante

El desafío para muchas empresas es cómo aprovechar el contenido de testimonios de sus clientes para influir mejor en los compradores. Empiece simple. A continuación, presentamos algunos consejos para aprovechar al máximo esas recomendaciones de boca en boca y convertirlas en formas de promover activamente su empresa.

1. Agregue reseñas y testimonios a su sitio web

Envíe correos electrónicos de solicitud de revisión a sus clientes principales y satisfechos para aumentar su credibilidad y publicarlos en su sitio web. Entrevista a tus clientes más importantes. Pregúnteles cómo sus productos o servicios los ayudan a resolver sus problemas y agregue esos comentarios a su sitio web (con su permiso, ¡por supuesto!). Este contenido debe ser fácil de encontrar en su sitio web, así que asegúrese de que esté bien diseñado y de que sus posibles compradores mente primero.

Según una encuesta del Informe de generación de demanda, el 97% de los encuestados B2B dijeron que era importante que los sitios web de los proveedores ofrecieran un fácil acceso al contenido. Y los compradores se sienten muy cómodos al saber que un proveedor comprende su industria, por lo que los fabricantes que crean una sección de Reseñas en su sitio web o publican estudios de casos y trabajos destacados están un paso por delante de los competidores.

U.S. Air Filtrations ofrece soluciones para el control de la contaminación del aire. Para mostrar aún más el más alto nivel de servicio al cliente a los prospectos, U.S. Air Filtrations presenta una sección "Lo que dicen nuestros clientes" en su página de inicio y en la página Acerca de nosotros.

Más información: Lo imprescindible en su página Acerca de nosotros

Considere escribir una narrativa sobre un gran cliente y publicar la historia en un blog. Puede ir un paso más allá y agregar videos a sus blogs para llevar aún más el mensaje de sus clientes. Esto contribuirá al tráfico de SEO e impulsará su sitio web con resultados de búsqueda relevantes. Thomas ofrece producción de video gratuita con un programa de publicidad; haga clic aquí para obtener más información.

Piénselo de esta manera:su catálogo de productos en línea, la copia del sitio y los videos son parte del marketing digital y tienen palabras clave relevantes que los compradores están buscando si se planean e investigan en consecuencia, como "mecanizado cnc de precisión" o "moldeo por inyección en el centro de Pensilvania. " Agregar estas palabras clave relevantes a su contenido mejora el conocimiento de su marca en línea y mantiene sus páginas web en la parte superior de los resultados de búsqueda en línea donde los compradores están más comprometidos.

Vea cómo ESI, una empresa de estampación de metales personalizada, publicó su biblioteca de casos de estudio a continuación para atraer compradores en línea.

2. Utilice las redes sociales

Las redes sociales son un excelente medio para promover los comentarios positivos de sus clientes sobre sus productos / servicios. Lo crea o no, Facebook, Twitter y LinkedIn han jugado un papel vital en el crecimiento de los fabricantes y las empresas industriales.

De manera similar, los compradores verificarán su reseña en Google, así que recuerde mantener actualizado su perfil de Google Business. El contenido valioso y perspicaz atrae a los lectores, provoca el boca a boca. Trabajar en conjunto hace que su empresa se encuentre en línea. Reclame su ficha de Google My Business aquí e incluya todas las categorías que describan con precisión los servicios que brinda, como "taller de máquinas" y "fabricante". No olvide verificar también su información de contacto y asegúrese de que sea la misma información de contacto en todas sus plataformas de redes sociales y páginas web necesarias.

Más información: Cómo los fabricantes pueden escribir estudios de casos y testimonios de clientes

3. Mejore su presencia en línea

Una oportunidad que se pasa por alto para los estudios de casos y los testimonios de los clientes se encuentra en su perfil en Thomasnet.com, donde la mayoría de los compradores en el mercado buscan empresas como la suya. Llene su ficha de empresa con contenido valioso y dinámico, como libros electrónicos, recursos y videos que ayuden a realizar el trabajo de sus compradores.

Un perfil de empresa de Thomasnet.com es gratuito, pero los resultados de las empresas de fabricación son incomparables.

Descubra cómo puede impulsar la generación de clientes potenciales

Para hacer crecer su negocio con éxito y llegar a los clientes potenciales valiosos que busca, es fundamental emplear una estrategia de marketing multiplataforma. La integración del marketing de boca en boca con los esfuerzos de marketing digital puede ayudar a fortalecer su base de clientes y contribuir más a sus resultados finales. De hecho, ha habido una rápida aceleración del marketing digital en la industria manufacturera. Según una encuesta industrial de 2020, el 84% de las empresas están invirtiendo más en su sitio web para mantenerse conectados con clientes y prospectos.

Para aprender cómo comenzar con el marketing digital, comuníquese con nuestro equipo. Le ayudaremos a crear un plan que sea específico para sus necesidades y presupuesto. Y nuestros especialistas en marketing industrial cuentan con el apoyo de ingenieros titulados, por lo que comprendemos las complejidades de su negocio.

Recursos adicionales:

• Cómo comenzar el marketing industrial
• La guía 2020 de marketing digital para fabricantes