Prepare su negocio para el futuro con tecnologías de comprador digital

Durante el último año, el 85 % de los compradores B2B medianos y grandes informaron adquirir más de sus necesidades empresariales en línea. La gran mayoría (96 %) anticipa que sus organizaciones continuarán comprando más en línea, incluso después de que se reanuden las funciones empresariales pre-pandemia.

El cambio hacia la e-procurement

El cambio hacia una mayor e-procurement tiene el potencial de crear beneficios para los compradores empresariales, como mejoras operativas y una gestión de costes más eficiente. Pero para aprovechar plenamente esos beneficios, los compradores podrían necesitar adoptar tecnología de compras que se alinee con los objetivos de transformación digital de la organización.

Los líderes de compras ahora tienen la oportunidad de impulsar la estrategia y la resiliencia digital en sus organizaciones. Al alinear herramientas digitales como compras en línea, automatización e informes en tiempo real con los esfuerzos de transformación digital, se pueden lograr eficiencias operativas en toda la empresa.

Un informe reciente de Amazon Business sobre comercio electrónico B2B en evolución, encuestando compradores y vendedores en EE. UU., encontró que muchos profesionales de compras están enfocados en la contención de costes para el próximo año. Más de un tercio de los compradores citaron la reducción de costes entre sus principales prioridades de compras. Mientras que el foco del año pasado fue adaptarse a los cambios que la pandemia creó para empresas de todos los tamaños, facilitar un futuro más resiliente es ahora la máxima prioridad.

Muchos compradores buscan formas de optimizar costes, impulsar la productividad y agilizar las actividades de compra. Su prioridad número uno autoinformada para 2021 es aumentar la eficiencia en el departamento de compras. Las soluciones digitales integradas pueden ayudar a lograr este objetivo. Almacenamiento y compartición de documentos, flujos de trabajo de aprobación, aplicaciones móviles, gestión de gastos y protocolos de seguridad mejorados no solo benefician a compras; también mejoran la eficacia en toda la organización.

La pandemia subrayó la utilidad de tales herramientas. Las empresas que estaban más avanzadas en sus viajes de transformación digital antes del cambio a operaciones remotas pudieron adaptarse mejor, mantener operaciones y, en última instancia, ganar más cuota de mercado.

Ahora, más organizaciones están invirtiendo en sistemas digitales que ayudan a maximizar las eficiencias operativas y desarrollar resiliencia. Estas tecnologías permiten a los equipos de compras centrarse en actividades de valor añadido como la estrategia, en lugar de procesos manuales que consumen tiempo.

Tres pasos para guiar los esfuerzos de transformación

El deseo de reducir costes de compras y lograr mayores eficiencias está impulsando la mayor adopción de herramientas de compra digitales. Pero promover sistemas de e-procurement no solo afecta al equipo de compras. Todo el negocio puede beneficiarse de una mayor eficacia operativa, ayudando a la organización a volverse más ágil y competitiva. A continuación, tres pasos para guiar los esfuerzos de transformación.

Desarrolle una hoja de ruta de transformación digital

Según un estudio de Harvard Business Review, solo el 24 % de las funciones de compras obtienen el valor total de las herramientas digitales. La adopción de tecnología que carece de una visión estratégica no transformará el funcionamiento de su departamento. Una hoja de ruta de transformación puede ayudar a realizar plenamente los beneficios que ofrecen las herramientas digitales.

Las empresas primero deben establecer objetivos y resultados claros alineados con los objetivos de la organización en general. Esto evitará que los esfuerzos de transformación ocurran en silos. Una hoja de ruta debe identificar su nivel actual de madurez y detallar un plan de ejecución plurianual para llevar el negocio donde desea que esté.

Empodere a sus compradores

Eliminar flujos de trabajo de aprobación demasiado complicados, facturas en papel, entrada manual de datos y otros procesos obsoletos le devolverá tiempo y presupuesto. A medida que emprenda su esfuerzo de transformación digital, busque canales con características que proporcionen capacidades de compra similares a las del consumidor.

Una mayoría aplastante de compradores (91 %) prefiere la e-procurement sobre las rutinas de compra tradicionales. Citan gama de productos mejorada, precios competitivos y velocidad de pedido como los principales beneficios. Los canales de e-procurement con funciones de compra guiada, cuentas multiusuario y la capacidad de establecer límites de gasto permiten a los compradores ser más independientes y eficientes, sin exceder el presupuesto.

Apóyese en informes y análisis

Los datos y análisis pueden ayudarle a tomar mejores decisiones de compra y aumentar la agilidad organizacional, por lo que querrá buscar canales de e-procurement que ofrezcan visibilidad en el historial de compras.

Las capacidades de análisis ayudan a identificar tendencias de compra, agilizar la conciliación e identificar oportunidades para optimizar el gasto, como consolidación de proveedores, compras al por mayor y exenciones fiscales. Además, el seguimiento en tiempo real ayuda a la organización a gestionar inversiones en empresas certificadas o sostenibles para cumplir objetivos de diversidad o sostenibilidad.

En última instancia, la transformación digital puede ayudar a los equipos de compras a contener costes, desarrollar eficiencias y construir resiliencia digital en sus organizaciones. Con el tiempo ahorrado a través de estas eficiencias, los compradores pueden centrarse en contribuir a objetivos empresariales generales, como la diversificación de proveedores y oportunidades de innovación. A medida que la tecnología evoluciona, los defensores del cambio en compras pueden fomentar la transformación a largo plazo y el crecimiento continuo para sus organizaciones.

Todd Heimes es director de Amazon Business.