5 estrategias probadas de marketing digital para el éxito de la distribución industrial

A medida que las grandes corporaciones reshoring y traen trabajo de manufactura de vuelta a EE. UU., los distribuidores industriales se mueven para crear más valor construyendo sobre la excelencia comercial y operativa y digitalizando para crear las experiencias online que los clientes buscan.

Así que con expectativas B2C impulsando cambios en B2B, aquí hay algunas ideas de marketing digital que los distribuidores industriales pueden implementar para fomentar la lealtad del cliente y aumentar el crecimiento de ingresos.

1. Un catálogo de productos online rico en medios

Según Deloitte, los clientes de eCommerce quieren:

• Plataformas de pedido intuitivas y fáciles de navegar
• Imágenes de producto 3D de alta calidad
• Visibilidad de inventario para saber si un artículo está en stock
• Acceso a medidas detalladas y especificaciones
• Opciones de búsqueda facetada relevantes para facilitar comparación de artículos similares
• Acceso rápido a productos complementarios
• Capacidad de comprar online con variedad de opciones de fulfillment

Una relación fabricante-distribuidor saludable —y ventas fuertes— dependen de datos útiles. Pero mantener y actualizar información técnica de producto puede volverse complicado y consumir mucho tiempo para ambas partes. Cuando un fabricante envía a su distribuidor un feed de datos que carece de especificaciones de producto, certificaciones, dibujos CAD y otros detalles ricos, se requiere un esfuerzo manual significativo para poblar las plantillas de eCatalog del distribuidor.

La solución empieza discutiendo formatos de archivo y seleccionando estándares para compartir, incluyendo formatos de archivo y técnicas de etiquetado. Implementa una solución de catálogo de productos online rico en medios que pueda actualizarse regular, fácil y correctamente por todos los equipos.

Los catálogos online tienen muchas ventajas sobre sus contrapartes impresas, una de las mayores es su flexibilidad. Los errores pueden corregirse, productos añadidos o eliminados, diseños cambiados y características actualizadas sin reimprimir el catálogo. Un catálogo online puede integrarse con la base de datos de pedidos de tu empresa para crear un canal de ventas adicional. Esto permite que sea un sistema amigable para motores de búsqueda, permitiendo a clientes navegar SKUs y comprar productos en cualquier momento con asistencia mínima al cliente. Los errores en cotizaciones pueden reducirse significativamente ya que los datos de compatibilidad y precios han sido aprobados antes de que cualquier cliente vea la información.

Tener toda la información importante de producto online hace que los productos de una empresa estén instantáneamente disponibles para una base de clientes mundial. Puedes actualizar idioma e imágenes para adaptarse a cualquier ubicación geográfica, especialmente importante para entrar en un nuevo mercado y vender productos industriales a una clientela mundial. Tras la implementación, los sistemas de catálogo online tienden a amortizarse rápidamente, ofreciendo muchas ventajas diversas que incluyen productividad mejorada, ventas aumentadas y menos devoluciones.

Más información: Cómo Vender Productos Industriales En Un Mundo B2C

Mostrar productos lado a lado permite a clientes comparar fácilmente atributos y precios también. Y opciones de comparación en vivo en webs pueden ayudar guiando a clientes a través de las opciones que mejor se adaptan a sus necesidades.

2. Ofrece dibujos CAD descargables en múltiples formatos

En el mercado actual, los ingenieros de diseño a menudo encuentran piezas y productos directamente en internet en vez de contactar proveedores para ellos. Aprovecha esto integrando un programa CAD dentro de tu web donde los dibujos 3D puedan verse, girarse, ampliarse y rotarse. Esto permite a ingenieros y diseñadores acceder a la información que necesitan en el formato exacto que requieren y hace simple comprar incluso los productos más complejos.

Un catálogo de productos online como el de Dehumidifier Corporation of America deja a clientes y prospectos ver la especificación completa del producto y dibujo CAD. Cuando el contenido se categoriza por factores como material, rol e industria, los productos pueden encontrarse rápida y fácilmente —y es probable que el cliente haga negocio recurrente.

3. Content Marketing, Reseñas y Recursos

Las reseñas y valoraciones construyen confianza y fiabilidad en tu empresa. Ofrece una plataforma para que clientes y expertos compartan recomendaciones y testimonios, como hizo U.S. Air Filtrations con una sección "Lo Que Dicen Nuestros Clientes". Envía email marketing a tus mejores y más satisfechos clientes pidiéndoles reseñas que puedas publicar en tu web.

Más información: 9 Tipos de Email Marketing Que Deberías Enviar Y Por Qué

Proporciona a tus clientes recursos como blogs, eBooks y guías para ayudarles a tomar una decisión informada sobre los mejores productos y soluciones para sus necesidades. Similarmente, campañas de email regulares y divulgación sobre nuevos productos y actualizaciones de producto pueden ayudarte a cerrar ventas antes. Proporciona contenido útil por línea de producto y envía 'emails de recordatorio de recompra' cuando un cliente compró recientemente un producto consumible, como un lubricante que sabes que puede necesitar reordenar pronto (aquí es donde tus datos de producto digitalizados entran en juego también).

¿Por qué importan estos? Aquí algunos datos rápidos:

• El 20% de compradores millennials empiezan con webs de proveedores y el 17% buscan reseñas de pares
• El email marketing sigue generando el ROI más alto para pequeñas empresas
• El 97% de encuestados B2B dijo que era importante que las webs de proveedores ofrecieran fácil acceso a contenido

Ver más: Top 11 Ideas de Content Marketing Para Fabricantes

A diferencia de métodos de crecimiento tradicionales, el reporting de tus esfuerzos de marketing digital guiará y refinará tu estrategia para mostrarte qué funciona y qué puedes mejorar. Estos insights también te darán intel sobre tendencias de compradores y datos para ajustar tus planes de negocio en consecuencia. Cientos de fabricantes descargan el Thomas Sourcing Activity Snapshot regularmente para ver qué está en tendencia en la industria. Para ver qué servicios y productos industriales se abastecieron más el último trimestre, descarga la Guía de Abastecimiento Q2 2021 aquí.

4. Actualiza tu página de Contacto

Pide a tus proveedores que enlacen a ti desde su web y viceversa ya que esto también puede ayudar con rankings en motores de búsqueda y atraer más tráfico. Muchos proveedores incluyen un "localizador de distribuidores" en su sitio para mostrar dónde pueden comprar productos los compradores, pero páginas como estas a veces tienen información de ubicación o contacto desactualizada.

Mira cómo lo hace Schroeder Industries abajo. Los motores de búsqueda como Google determinan el ranking local por relevancia, distancia y prominencia, que se refiere a qué tan bien tu contenido de ubicación coincide con lo que alguien busca, qué tan lejos está su ubicación de la tuya, y qué tan fuerte es tu presencia online general. Así que es importante asegurar que todas las páginas necesarias con tu información de empresa estén actualizadas y sean consistentes para que los compradores te encuentren.

Más información: Cómo Conseguir Negocio De Compradores Locales Usando Marketing Digital

5. Directorios online de empresas

Para aumentar tu alcance y visibilidad online, una idea de marketing gratuita (pero poderosa) es listar tu negocio en directorios de negocios online relevantes, como Google My Business, Yelp y Thomasnet.com.

Al crear estos perfiles de negocio, asegúrate de tener un nombre de negocio, dirección, número de teléfono, enlace a tu web y descripción de empresa consistentes. Añade una opción multimedia, como un video o foto que muestre bien tu negocio, como la ubicación de tu instalación o tu planta.

Ver más: 5 Lugares Para Publicitar Tu Negocio De Manufactura

Aumentar el número de citas en estos directorios (especialmente en Thomas) aumenta el número de backlinks a tu web —esto significa que ayuda con SEO e impulsa tu web en resultados de búsqueda.

Haz tu negocio a prueba de futuro con marketing digital hoy

Los enfoques de crecimiento tradicionales deberían reimaginarse con tecnología, esfuerzos online y marketing para simplificar el proceso de compra y realmente energizar y habilitar el negocio. Según McKinsey, los distribuidores industriales que se mueven rápido (en el espacio digital) pueden crear relaciones de cliente más profundas y ventajas competitivas sostenibles para superar consistentemente en los años venideros. Los distribuidores industriales pueden implementar muchas otras ideas de marketing para impulsar crecimiento, como SEO y campañas publicitarias.

Qué sigue: La Guía Definitiva de Marketing Para Fabricantes e Industriales

Para saber cómo puedes hacer tu negocio a prueba de futuro con tácticas de marketing digital, contacta al equipo de Thomas. Ofrecemos una auditoría digital gratuita para ver qué ideas de marketing puedes implementar para mantenerte por delante de la competencia.

"Probamos otras personas con nuestra web y marketing pero encontramos que su foco no era manufactura, y Thomas sí. Ahora tenemos mucha actividad y resultados estables semanales —muchas consultas gracias a Thomas y nuestros esfuerzos de marketing online", Ron Delfini, Presidente en Engineering Specialties, Inc.

Recursos adicionales para distribuidores:

• Checklist de Web B2B eCommerce
• Ejemplos de Webs de Distribuidores Industriales Que Aumentan Ventas
• Ejemplos y Consejos de Diseño Web OEM Para Hacer Crecer Leads