¿Puede la automatización permitir la "economía flexible"?

Solo tiene que mirar los titulares de los últimos tiempos para ver que el auge de la robótica y la automatización está provocando un debate generalizado. ¿La automatización realmente robará nuestros trabajos o significará el fin del trabajo manual tal como lo conocemos?

¿O abrirá una nueva serie de oportunidades emocionantes para que los equipos de TI del Reino Unido redefinan sus funciones laborales y agreguen un nuevo valor estratégico al negocio? Esta última es la idea que necesita ser defendida con más fuerza en nuestra Cuarta Revolución Industrial.

Con cada revolución industrial, ha habido cambios sísmicos entre generaciones. Aquellas economías que aceptan los cambios, se adaptan a las nuevas tecnologías, las nuevas habilidades y las nuevas formas de trabajar para evolucionar constantemente son, de hecho, las que prosperan.

Les guste o no a los responsables de la toma de decisiones empresariales, las empresas de hoy en día están moldeadas cada vez más por las nuevas tecnologías, con procesos administrativos que impactan en el "front-end".

Por lo tanto, la inversión en automatización, por ejemplo, no debe verse como un costo oneroso, sino como una inversión valiosa que puede transformar los procesos comerciales y eliminar dolores de cabeza para los equipos de TI.

Más importante aún:la automatización puede satisfacer las necesidades cambiantes del personal de TI, que buscará brindar un servicio digital continuo para mantener a los trabajadores del Reino Unido lo más productivos posible y prosperar en sus roles con nuevos conjuntos de habilidades.

Automatizar para innovar

La automatización ciertamente no es nada nuevo. Sin embargo, recientemente se ha descrito como esta fuerza enormemente disruptiva que, junto con el aumento de la robótica, remodelará el mercado laboral. Este no es necesariamente el caso.

> Ver también:El auge de la automatización inteligente en el lugar de trabajo

Cuando se implementa estratégicamente, la automatización es apenas visible y puede brindar un valor comercial significativo, reducir los riesgos de seguridad y cumplimiento y liberar tiempo del personal para que se concentre en tareas más valiosas y nuevas formas de trabajar.

Según una encuesta realizada por Security Week, más de 700 millones de registros de datos en todo el mundo se vieron comprometidos en 2015. El cumplimiento de TI es fundamental para prevenir infracciones, pero a menudo se pierde debido a la falta de coordinación entre los equipos de seguridad y operaciones.

La automatización de los procesos de seguridad y cumplimiento de TI ayuda fundamentalmente a los equipos de TI a descubrir, auditar y controlar las estrategias de seguridad, al mismo tiempo que reduce los tiempos de respuesta a las vulnerabilidades conocidas.

No es solo una cuestión de seguridad. El uso de la programación tradicional y las herramientas de procesamiento obsoletas a menudo pueden abrumar a los servicios de asistencia técnica, extender los tiempos de resolución, aumentar el costo del procesamiento por lotes y sobrecargar al personal.

La automatización de la carga de trabajo es otra solución eficiente y rentable que las empresas utilizan ahora en lugar del procesamiento por lotes, lo que alivia los dolores de cabeza de hacer malabarismos con varios programadores de trabajos.

Otra área que está experimentando una transformación es el autoservicio del usuario, por ejemplo. Al introducir herramientas digitales más automatizadas, los equipos de TI de las empresas están permitiendo mejorar la productividad y la satisfacción de los empleados. Esto reducirá fundamentalmente la complejidad para aquellos que tienen que gestionar solicitudes de servicio y soporte para los servicios de asistencia técnica.

Finalmente, el caso de una mayor inversión en herramientas de automatización de la carga de trabajo se vuelve aún más convincente a medida que las empresas buscan aprovechar los datos para obtener información procesable y mejorar la experiencia del cliente.

Las herramientas de automatización ciertamente pueden desempeñar un papel aquí, administrando de manera efectiva los grandes datos y extrayendo valor de ellos que realmente permitirán a las empresas aprovechar las habilidades empresariales, las mejores prácticas y los procesos existentes para administrar este nuevo entorno digital. La automatización permite fundamentalmente la implementación más rápida de aplicaciones y un rendimiento mejorado, lo que da como resultado una experiencia de usuario mejorada en general.

Automatización como facilitador

Los beneficios técnicos y estratégicos de la automatización son evidentes para todos. Pero, ¿qué pasa con el elemento humano y el contexto más amplio pero integral que está en juego aquí?

Mucho se ha discutido en los principales medios de comunicación sobre el déficit de productividad del Reino Unido. El gobierno es muy consciente de esto, y el secretario comercial, Sajid Javid, llama a la productividad "el mayor desafío económico de nuestra era".

Además, a principios de este año, la Oficina de Estadísticas Nacionales (ONS) mostró que la productividad entre los trabajadores del Reino Unido a fines de 2015 cayó al ritmo más rápido desde 2008. Está claro que se necesita hacer más para crear y fomentar los más productivos y eficientes. mano de obra, contribuir a la economía digital en auge y garantizar que esta generación tenga las habilidades necesarias para crecer y progresar en sus carreras.

Sin embargo, no solo depende del gobierno abordar esto. Todas las áreas de la industria deben desempeñar su papel en el fomento de la productividad y la industria de TI ciertamente no debería estar exenta.

Esta es la razón por la cual una mayor inversión en procesos como la automatización es vital, no solo para aumentar la competitividad, sino también para mantener a los empleados trabajando en todo su potencial absoluto, con la certeza de que pueden confiar en una infraestructura de TI sólida y moderna que es adecuada para su propósito. .

> Ver también:Auge de las máquinas:automatización en la economía digital

Los responsables de la toma de decisiones de TI y los líderes empresariales no pueden ignorar la Cuarta Revolución Industrial o el potencial de la economía digital. Las empresas que prosperen serán aquellas que no se vean limitadas por las prácticas anteriores y busquen invertir en nuevas tecnologías para capacitar verdaderamente al personal.

La automatización no necesita estar envuelta en dudas o evocar imágenes de pérdida generalizada de empleos. Más bien, debe celebrarse como un proceso tecnológico clave que puede reducir las cargas de trabajo del personal de TI y mejorar la productividad general de los empleados.

Cada generación, cada revolución industrial que pasa requiere nuevas tecnologías, nuevas habilidades y nuevas formas de trabajar. Es hora de permitir que los empleados de todo el Reino Unido vuelvan a imaginar sus funciones laborales como nunca antes.

Fuente de Paul Appleby, vicepresidente ejecutivo de transformación digital, BMC Software