La mayoría de las empresas creen que RPA ayuda a mantener a los empleados comprometidos y felices, según un estudio

Sin embargo, los líderes empresariales deben superar el impacto psicológico de RPA en su fuerza laboral.

La mayoría de las organizaciones cree que RPA permite a los empleados experimentar una interacción más humana; algunos dicen que incluso ayuda a los trabajadores a disfrutar más de su trabajo, al permitirles concentrarse en tareas más creativas, según una investigación de Forrester Consulting, encargada por UiPath.

Según el estudio, The Impact of RPA on Employee Experience, el 92 % de las personas ha admitido ver resultados de eficiencia más rápida; El 86 % de las personas cree que RPA ha aumentado la eficiencia y el 66 % cree que RPA reestructura el trabajo existente, lo que permite a los empleados tener más interacciones humanas.

“Los empleados de hoy luchan por desempeñarse bajo el peso del trabajo repetitivo y aturdidor. Están influenciados por sus experiencias de consumo y quieren experiencias similares en sus trabajos”, dijo Bobby Patrick, director de marketing de UiPath. “Con el auge de las herramientas de automatización, muchos temen una visión distópica:soluciones como RPA reemplazarán puestos de trabajo y los trabajadores humanos quedarán en desgracia. Como encuentra nuestro estudio, la realidad es que la RPA permite a los empleados participar en interacciones más ricas con los demás, realizar trabajos que requieren más capacidad intelectual y cometer menos errores”.

Sin embargo, el estudio también encontró que las empresas tienen preocupaciones sobre la experiencia de los empleados a medida que lidian con la automatización y la RPA. Las empresas luchan por escalar sus soluciones RPA debido a la falta de personal capacitado y recursos para respaldar y utilizar la tecnología. De hecho, el 93 % de los encuestados dijo que les cuesta entender las diferentes opciones de implementación que tienen a su disposición.

Además, los líderes deben superar el impacto psicológico de RPA en su fuerza laboral. La comunicación y la colaboración entre la empresa y los trabajadores, y los programas de gestión del cambio bien diseñados, son cruciales.

UiPath recomienda que las organizaciones creen un centro de excelencia de RPA desde el inicio de la implementación y utilicen una estrategia de gestión de cambios centrada en el ser humano.