La adopción de la automatización impulsada por la pandemia cambiará para siempre estos 3 sectores

Desde hace bastante tiempo, los expertos han predicho que una ola de automatización cambiaría los mercados laborales.

Para las empresas, sería el comienzo de una nueva era de eficiencia. Para los trabajadores, sería un apocalipsis laboral.

Pero no importa cómo lo vea, no se esperaba que la ola de automatización llegara a su punto máximo hasta alrededor de 2030. Luego, la pandemia de Covid-19 arrojó décadas de planificación de tecnología empresarial en picada repentina.

Los esfuerzos de automatización pasaron de tableros de dibujo a implementaciones apresuradas. Las empresas tuvieron que hacer lo que fuera necesario para seguir operando en medio de restricciones en las operaciones en la oficina. Y eso ha cambiado significativamente el cronograma de automatización.

Ahora, muchos expertos esperan que algunas de las iniciativas de automatización de emergencia se transformen en soluciones permanentes.

Y eso se traduce en un aviso más corto para los trabajadores antes de ser desplazados. Pero no es una situación impredecible. Aquí hay un vistazo a los tres sectores que experimentarán la mayor interrupción laboral pos-COVID impulsada por la automatización.

Tecnología e infraestructura de la información

Uno de los primeros sectores en experimentar la interrupción laboral de la automatización es la misma industria que generó la tecnología:la industria de la tecnología de la información. En particular, el personal de soporte de TI de nivel inferior será reemplazado por chatbots habilitados para IA y otras soluciones de autoservicio.

Este era un proceso que ya estaba en marcha antes de la pandemia, pero que se aceleró a causa de ella. Esto se debió en parte a un aumento en la demanda a medida que legiones de trabajadores intentaban instalarse para trabajar desde casa con hardware ajeno a la empresa.

Pero la tecnología de automatización funcionó tan bien que ahora va a detener pronto la contratación de soporte de TI. Sin embargo, no derrame lágrimas por el sector de TI, porque la pandemia también creó un auge en la demanda de expertos en seguridad cibernética, sin mencionar a todos los expertos en automatización a los que recurrieron las empresas cuando las cosas se pusieron difíciles.

Servicio de Alimentos y Restaurantes

Casi dondequiera que mires, el negocio de los restaurantes es una de las víctimas más visibles de las consecuencias de la pandemia. Pero no todos los restaurantes y establecimientos de servicio de alimentos aceptaron las restricciones sin hacer nada.

Algunos se apoyaron en los esfuerzos de automatización existentes y esperan salir de la crisis en buena forma. Y las empresas de automatización de servicios de alimentos informan que la pandemia creó un nuevo aumento en la demanda de sus productos.

Pero eso significa que la temida pérdida de empleos en el sector de servicios de alimentos puede comenzar mucho antes de lo que nadie pensaba. Y eso es un gran problema. Los empleos en la industria representaron el 60 % de los despidos al comienzo de la pandemia.

Y con el aumento de la automatización, es muy probable que muchos de esos trabajos nunca regresen. Todavía es demasiado pronto para decir qué tan grande será el impacto (porque la pandemia aún continúa), pero para los trabajadores del sector de servicios de alimentos, los próximos años no serán agradables.

Servicios de Salud

El tercer sector que experimentará una interrupción duradera de la automatización después de la pandemia es el sector de los servicios de atención médica. Al igual que la TI, el sector de la salud experimentó un aumento sin precedentes en la demanda de servicios, lo que significó que era un momento práctico para los trabajadores de la salud.

Eso provocó un gran impulso para automatizar las tareas administrativas, como el mantenimiento de registros y la facturación, para liberar a la mayor cantidad de trabajadores posible para manejar el aumento repentino. Pero eso no es todo. Los sistemas automatizados impulsados ​​por IA también entraron en uso de emergencia para la clasificación de pacientes en varios hospitales conocidos.

Y en otros, las redes neuronales de aprendizaje profundo se pusieron a trabajar para detectar los síntomas de COVID-19 en las radiografías de tórax. Con los principales proveedores de atención médica operando en números rojos debido a la pandemia, es probable que busquen extender y expandir sus esfuerzos de automatización en los próximos años.

Y el éxito de la automatización de emergencia que ya presenciaron significa que la aceptarán con gusto.

Un panorama laboral reconfigurado

En verdad, es mucho más difícil encontrar un sector que la automatización no cambie para siempre que los que ya lo han hecho. Pero ninguno verá efectos más inmediatos y dramáticos que los tres cubiertos aquí.

Están en la primera línea de la adopción de la automatización de formas que garantizan interrupciones laborales a su paso. Aunque no estarán solos. Muchas otras industrias han utilizado la pandemia como motivación para acelerar sus planes de automatización.

Y a medida que vean los beneficios de la tecnología en los sectores mencionados, se animarán aún más a moverse rápidamente. En otras palabras, la pandemia podría dejar un panorama laboral reconfigurado como otro recordatorio duradero de la agitación que causó. Y sus efectos apenas comienzan.