La IA y la automatización: Una fuerza mucho mayor que el Brexit

El mes pasado, tanto el gobierno del Reino Unido como el de Estados Unidos publicaron informes sobre cómo la inteligencia artificial (IA) y la automatización impactarán a la sociedad en los próximos años.

Fue un momento histórico que colocó a la IA en el centro de las conversaciones nacionales y políticas.

Al mismo tiempo, Stephen Hawking, el renombrado físico teórico, calificó a la IA como la mayor amenaza en la historia de la humanidad.

Si bien los informes gubernamentales reconocen un peligro —principalmente en torno a la pérdida de empleo y cuestiones éticas—, no plantean el escenario "Skynet" que Hawking insinuó en su discurso.

Sin embargo, tanto él como los informes gubernamentales creen que la IA y la automatización, si se monitorean de cerca, transformarán no solo las operaciones empresariales sino el mundo tal como lo conocemos.

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Debido a la amplia cobertura mediática sobre la IA y la automatización el mes pasado, consideramos que era el tema perfecto para lanzar la nueva serie de videos "Innovation Spotlight" de Information Age.

Este mes, IA entrevistó a una variedad de expertos de diversas industrias que utilizan la IA y la automatización en su negocio diario. La primera entrevista fue con Kit Cox, CEO de Enate.

Cox subrayó la importancia que esta tecnología tendrá en la transformación y configuración de las sociedades futuras. Sugirió que la IA tendrá un impacto mucho mayor que el Brexit, tanto en la economía como en todos los ámbitos de la vida.

Se discutieron diversos temas en relación con el papel de la IA y la automatización en la industria de servicios. Explicó cómo la tecnología permitirá a los humanos en lugar de reemplazarlos, porque los clientes siguen buscando ese toque humano y personal.

Cox reconoció, sin embargo, que inevitablemente se perderán empleos a medida que la IA se haga cargo de tareas más mundanas en los próximos años.

"En un período de revolución industrial, los trabajos cambian y algunos se pierden", afirmó Cox.

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En relación con el informe del gobierno del Reino Unido, dijo que era "hora de que se discutiera".

No obstante, destacó que se trataba de un informe de comité "impuesto" al gobierno. Independientemente, es importante que lo estén discutiendo ahora debido a la disrupción significativa que causará la IA en el futuro, sugirió.

En educación, mostró una pasión particular y afirmó que simplemente no se está haciendo lo suficiente para preparar a la próxima generación de niños para un mundo impulsado por la tecnología.

Para combatir esto, sugirió reducir el costo de los cursos universitarios relacionados con la tecnología, ya que existe la necesidad de incentivar a los jóvenes adultos. Es necesario porque el mercado está en desesperada necesidad de más reclutas.

Sus reflexiones finales se centraron en el dicho popular: "No prepararse es prepararse para el fracaso". Subrayó que la necesidad de discutir la IA, aprender sobre ella y aceptarla será crucial para la exitosa integración de los humanos con la inteligencia de las máquinas a medida que esta se convierta en una parte cada vez mayor de la sociedad.