Opinión:¿Cómo responderá la gente cuando la automatización cambie sus roles?

Pero, ¿cómo funcionará un proceso optimizado para una fuerza laboral manual con la automatización, como un vehículo guiado automatizado (AGV)? ¿Cómo responderán las personas cuando cambien sus roles cotidianos?

Si el objetivo es mejorar la eficiencia y la productividad, la tecnología es solo una parte de la solución general.

En este artículo, explico por qué una implementación considerada de una solución de automatización que tenga en cuenta las necesidades del proceso, las personas y la tecnología, garantiza que las empresas puedan introducir una automatización que puede aumentar la experiencia de los trabajadores y, al mismo tiempo, transformar la productividad.

Concepto erróneo de automatización

La Industria 4.0 puede transformar los procesos y operaciones de las organizaciones. Puede revolucionar la productividad, mejorar la precisión y liberar nuevos niveles de eficiencia.

En entornos operativos donde las habilidades son escasas y la contratación y retención de personal es un desafío, la automatización parece ser una vía rápida hacia el nirvana. Sin embargo, la realidad es algo diferente.

La automatización no es un reemplazo directo de una fuerza laboral humana, y ¿cómo podría serlo?

Por muy avanzadas que sean técnicamente, las soluciones automatizadas actuales pueden ofrecer grandes oportunidades para mejorar la productividad, pero no replican las actividades de una fuerza laboral humana de la misma manera.

Al no considerar realmente cómo se implementará la tecnología y, lo que es más importante, cómo funcionará en conjunto con una fuerza laboral humana, las organizaciones básicamente no logran captar el punto de automatización o cosechar las recompensas.

Algunos errores son básicos, como instalar una flota de AGV pero no considerar la necesidad de apertura automática de puertas.

Otros son más fundamentales, como pasar por alto las implicaciones de dejar caer la tecnología en un lugar de trabajo sin involucrar a la fuerza laboral.

De cualquier manera, una mala comprensión de la automatización y sus implicaciones tanto para las personas como para los procesos puede conducir a problemas operativos graves que corren el riesgo de descarrilar la inversión esencial en mejora.

Comprender el proceso

Es fundamental evaluar la forma en que la automatización encajará dentro de un proceso existente.

Si, por ejemplo, uno de los mayores problemas dentro de un almacén es la congestión de vehículos, especialmente en las horas pico, simplemente reemplazar los vehículos operados por humanos con AGV sin considerar el tiempo y la ubicación de las rutas no solucionará el problema.

Reconsiderar el flujo de tráfico, la forma en que se procesan los pedidos, las tareas y los horarios es fundamental para maximizar el valor específico de los AGV.

Cada vez más organizaciones están considerando el uso de vehículos automatizados para reemplazar la tarea altamente manual de conducir por un almacén, recoger artículos y entregarlos en una estación de carga.

La reasignación de esas personas a ubicaciones de selección dedicadas tiene sentido operativo, pero esta no es una situación similar.

Por ejemplo, mientras que las personas solo pueden operar un solo modelo de recogida, un AGV puede recoger hasta tres, no solo reduciendo el tiempo improductivo sino también reduciendo la cantidad de vehículos autónomos y, por lo tanto, la inversión requerida.

Para las empresas que invierten en robots móviles automatizados (AMR), analizar los SKU, el proceso, la distancia recorrida por los vehículos en cada ruta es clave para comprender cuántos robots se necesitan.

Además, al ejecutar una simulación de cómo funcionaría el modelo automatizado en la práctica, una organización puede resaltar oportunidades para optimizar el procesamiento por lotes de pedidos para enviar a los AGV, obteniendo más ventajas de eficiencia.

Involucrar a la gente

Por supuesto, el proceso más optimizado aún puede descarrilarse si la fuerza laboral no entiende cómo trabajar con AMR o, lo que es peor, interfiere activamente con los vehículos robóticos.

Garantizar que las personas sean parte de este proceso desde el principio es esencial porque sus actividades diarias cambiarán.

Los beneficios positivos para los empleados son significativos, entre ellos el uso de soluciones como transportadores móviles para minimizar la necesidad de levantar objetos pesados ​​y repetitivos.

Cuando la tecnología pueda erradicar por completo estas arduas tareas, y se requiera que la fuerza laboral simplemente verifique el artículo mediante el escaneo, las personas responderán bien al cambio.

Pero la gente necesita ser educada, capacitada y confiada. Necesitan entender cómo funciona la tecnología y cómo funcionan juntos.

Una fuerza laboral persiguiendo AMR por el pasillo porque no entienden dónde está diseñado el sistema para detenerse no representa una interacción armoniosa entre el hombre y la máquina.

Por supuesto, habrá cambios en los conjuntos de habilidades requeridos:los conductores de montacargas serán reemplazados cada vez más por vehículos automatizados.

Sin embargo, en un mercado desesperado por contratar y retener a personas con experiencia, esto brinda a las empresas la oportunidad de volver a capacitar a conductores de montacargas altamente calificados para, por ejemplo, supervisar la carga o supervisar los equipos de recolección.

Resaltar las habilidades específicas, como la recolección, que simplemente no están dentro del alcance de la automatización hoy en día es una parte importante de esta evolución de la automatización y es clave para crear un entorno operativo que combine tecnología excelente con una fuerza laboral comprometida y motivada.

Adoptar la tecnología

Las tecnologías de automatización disponibles para las organizaciones hoy en día son convincentes.

Desde robots móviles autónomos hasta vehículos de guía automatizados, a medida que la Industria 4.0 gana impulso y madurez, la confianza en la calidad de la tecnología para entregar y permitir cambios operativos significativos continúa creciendo.

Pero, si las empresas no logran alinear los procesos y comprender realmente el objetivo de cualquier inversión en automatización, surgirán problemas.

Al considerar tanto los procesos como las personas que operan esos procesos hoy en día, las organizaciones pueden adoptar un enfoque mucho más inteligente para la automatización.

Agregar simulación para comprender cómo los AMR, por ejemplo, podrían operar en diferentes momentos es fundamental para resaltar problemas potenciales y evitar ineficiencias.

Además, por supuesto, estos sistemas entregan datos en tiempo real con gran detalle. La combinación de análisis para monitorear las condiciones en tiempo real con la programación dinámica de flotas y la optimización de rutas permitirá una mejora continua.

La tecnología es brillante; pero es la forma en que se implementa, la forma en que se procesan los pedidos por lotes y los cronogramas planificados, la forma en que se administra y se capacita a las personas, esa es la clave para realmente aprovechar el potencial de la automatización.