Cómo explicar eficazmente la automatización robótica a los empleados

Usted ya está convencido del valor de los robots en su negocio… pero ¿qué pasa con sus empleados?

Quizás dudan de la automatización o simplemente no la han considerado.

¿Cuál es la mejor forma de explicar la robótica a sus empleados para que se sumen y apoyen sus planes?

Por mucho que quisiéramos pensar que colegas opinan como nosotros, sabemos que no siempre es así. Siempre hay diversidad de opiniones sobre cualquier tema en una organización.

Esto es especialmente cierto al introducir tecnologías avanzadas.

Mucha gente preocupa por la automatización y su impacto en sus empleos. Incluso si son pro-innovación, pueden no entender la tecnología robótica lo suficiente para estar convencidos de que traer un robot es buena idea.

Esto es un reto si usted está a cargo de implementar la automatización.

¿Cómo explicar la robótica de forma que sus empleados la valoren?

¡Contenga los datos! Errores comunes

Como personas técnicas, a menudo pensamos que para convencer a alguien solo hace falta mostrar datos.

Quizás saque sus cálculos de Retorno de Inversión (ROI) y se los presente para convencerles de que los robots serán buenos para el negocio.

Y quizás funcione en parte…

Pero perderse en los datos es un error común al introducir nueva tecnología.

Otro error es lanzarse al proyecto sin planificar plenamente los cambios que causará. Esto puede hacer que los empleados sientan que la automatización se introdujo de forma subrepticia, generando malos sentimientos.

Es mucho mejor poner a la gente de su lado desde el principio.

Cuando lo hace, da a las personas la oportunidad de convertirse en valiosos embajadores de la automatización dentro de la empresa.

El truco real para comunicar sus ideas a los empleados

Si quiere que abracen la robótica, debe explicar los beneficios en términos que signifiquen algo para ellos personalmente.

Esto vale para cualquier tecnología nueva, pero especialmente para automatización que ya puede tener connotaciones negativas.

Antes de anunciar su proyecto, necesita entender las preocupaciones, problemas y asuntos actuales de su equipo.

Puede sonar sencillo —y lo es— pero en práctica puede ser sorprendentemente difícil.

Probablemente piense en una lista de beneficios que la automatización podría traer:

• Reducción de costes
• Aumento de rendimiento
• Mejora de consistencia
• Mejor eficiencia
• Jornadas laborales más largas

Probablemente estos son importantes para usted. Algunos también para sus empleados, pero no necesariamente.

El truco real es reformularlos en beneficios importantes para la otra persona.

El paso importante que la mayoría olvida

Para entender qué importa a sus empleados ahora, póngase el "sombrero de detective".

Primero, olvídese de la automatización (solo un rato).

En su lugar, tómese tiempo para hablar uno a uno con empleados sobre problemas actuales que afectan su trabajo. No intente ofrecer soluciones —ya sabe que su propuesta será automatización— solo escuche.

Haga muchas preguntas y sea curioso.

Probablemente ya conozca muchos problemas que afectan su negocio.

Pero el ejercicio de hablar cara a cara sirve otro propósito además de recopilar problemas. Le da valiosos insights sobre qué importa a cada persona.

Estos insights son oro. Al fin y al cabo, son quienes se verán afectados por la automatización.

Cómo explicar la robótica en términos que los empleados valoren

Una vez hablado con la gente, puede reformular los beneficios.

Cada persona tendrá deseos y preocupaciones ligeramente distintos. Está bien. Pero surgirán algunas comúnidades.

Aquí un par de ejemplos:

Ejemplo 1: Soldadura robotizada

Digamos que descubrió que sus soldadores a menudo preocupan por no tener tiempo para soldaduras complejas. Solo completan grandes lotes de soldaduras simples y rutinarias, pero las complejas siempre se retrasan.

Puede usar este insight para explicar el valor de la soldadura robotizada, usando sus propias palabras para resaltar beneficios. Los robots se encargan de las soldaduras rutinarias, dejándoles tiempo para las complejas.

Ejemplo 2: Inspección robotizada

Quizás descubrió que sus ingenieros de inspección tienen demasiado trabajo. Les preocupa que el trabajo se acumule. Siempre luchan por encontrar tiempo para el análisis.

Entonces puede explicarles, en sus palabras, que la inspección robotizada ayuda con el "trabajo pesado" (escaneo simple y recopilación de datos), dejándoles tiempo para el análisis.

Pasos para poner a sus empleados de su lado

La clave es evitar proponer la solución de automatización antes de entender plenamente los problemas de los empleados.

Primero, salga y hable con ellos sin "solucionar" antes de que estén listos para oír su propuesta.

No necesita mucho tiempo. Pero puede ser forma extremadamente valiosa de poner en marcha sus planes de automatización rápida y eficazmente.

Cuando todos están de su lado, le ayudarán a hacer de la automatización un éxito.

¿Qué retos ha tenido al introducir nueva tecnología en su negocio? Cuéntenos en los comentarios o únase a la discusión en LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, o en el Foro de RoboDK.