Mejorar la gestión del cambio en la era del trabajo remoto

La era del trabajo remoto puede ser una aberración en la forma en que trabajamos, pero es una realidad con la que vivimos y se deben producir cambios. Como tal, su estrategia de gestión del cambio es fundamental.

Incluso cuando el 70% de los cambios fallan puede ser objeto de mucho debate, una cosa cierta es que los cambios fallarán cuando las organizaciones no planifican adecuadamente y cuando no existe una estrategia de gestión de cambios eficiente. Situaciones como el cambio masivo inesperado de empleados al trabajo remoto pueden realmente interrumpir las iniciativas de gestión del cambio. Cada vez más, esto requiere una gestión de cambios eficiente.

¿Por qué? La pandemia de COVID-19 fue un mal viento y no le hizo ningún bien a nadie. Las empresas, los gobiernos y las personas todavía se están recuperando de sus efectos devastadores. Los cambios y los cambios drásticos, como el servicio remoto y el monitoreo de condiciones, ahora se han convertido en una necesidad; A raíz de estos cambios dramáticos surgieron riesgos sin precedentes y problemas de ciberseguridad.

Si bien todo esto es evidente, es posible que cualquier organización que haya implementado previamente una estrategia eficiente de gestión del cambio no se haya visto tan afectada. En esta era de trabajo remoto y en base al hecho de que muchos empleados han mostrado interés en continuar con el trabajo remoto incluso después de que el mundo haya podido encontrar la solución a la pandemia, es necesario idear estrategias efectivas de gestión del cambio. para mejorar la gestión del cambio.

La gestión del cambio abarca todas las formas en que puede preparar, apoyar y ayudar a los equipos, empleados y su organización a atravesar el cambio, puede iniciarse mediante cualquiera de los siguientes:

• Tecnologías emergentes
• Renovación de sistemas heredados
• Despidos
• Contratación masiva
• Respuesta a la crisis
• Mejorar la experiencia del cliente
• Obteniendo relevancia y ventaja competitiva
• Adquisiciones y fusiones
• Reestructuración del nivel directivo

El cambio que desea emprender puede requerir la redirección de presupuestos, recursos humanos y financieros, procesos y operaciones. Si su objetivo es solo gestionar el cambio de personal y equipos, puede concentrarse en la gestión del cambio, pero cuando tenga que embarcarse en el cambio organizativo total de toda la empresa, deberá centrarse en la gestión del cambio organizativo.

Cualquiera de los dos con los que esté progresando, su objetivo final será aprovechar un enfoque estratégico para mover sus operaciones y procesos comerciales a un nivel superior para agregar más valor a sus clientes y la organización.

Estrategia de gestión del cambio

Sin una estrategia de gestión del cambio, se embarcará en un cambio que no tiene una hoja de ruta y difícilmente será beneficioso para sus clientes y la organización. Aparte de eso, sus empleados no tendrán el enfoque correcto; sus recursos se desperdiciarán a largo plazo.

Una estrategia bien definida especifica el objetivo, la meta, el propósito y la dirección que desea que siga el cambio. Define los rasgos y características del cambio; el plazo, los riesgos, las limitaciones, la resistencia potencial de los empleados y cómo progresará el cambio estarán bien detallados.

Una estrategia de gestión del cambio mejora una transición fácil para todos los que tienen un papel que desempeñar en la iniciativa de cambio. No hay dos cambios iguales, por lo que debe tener una estrategia para todos los diferentes tipos de cambios.

Por ejemplo, la estrategia de gestión del cambio que necesita para reemplazar al liderazgo sénior en la era del trabajo remoto nunca puede ser lo mismo que implementar nuevas tecnologías para garantizar que su fuerza laboral remota pueda colaborar fácilmente.

Cualquier cambio tiene sus procesos, desafíos y riesgos concomitantes. Su estrategia debe analizar cómo afectará el cambio a sus empleados, la facilidad de adopción y la viabilidad de utilización.

Diseñar una estrategia de gestión del cambio

Ahora que ha visto la necesidad de una estrategia de gestión del cambio, el siguiente paso es diseñar una. Sin embargo, debe saber lo que quiere lograr y puede ayudar a la organización a moverse a una buena velocidad con la estrategia de gestión del cambio al eliminar algunos puntos complicados.

1. Mapear las características del cambio

Un buen paso para mapear rápidamente las funciones o características de la estrategia de gestión del cambio es preparar una lista de preguntas a las que debe responder; lo siguiente puede ser su guía:

• ¿Ha determinado el alcance del cambio?
• ¿El cambio está dirigido a los empleados, los clientes, la cadena de suministro o la organización?
• ¿Sabes el número de personas a las que afectará el cambio?
• ¿Cómo pretende llevar a todos a los que impactará el cambio?
• ¿Están todos en sintonía con el cambio?
• ¿Qué quieres cambiar exactamente?
• ¿Tiene un plazo para completar el cambio?

Las respuestas sinceras a estas preguntas lo ayudarán a concentrarse en la estrategia que desea diseñar.

2. Un conocimiento profundo de su organización

Una buena estrategia de gestión del cambio para la era del trabajo remoto debe tener una mirada interna sobre cómo funciona la organización. La historia y la cultura organizacional son fundamentales para la estrategia que desea diseñar.

Debe tener buenas razones que justifiquen la necesidad de este cambio ahora que su organización trabaja de forma remota.

¿Hasta qué punto sus gerentes y empleados creen en este cambio? Si ha realizado algunos cambios anteriormente, ¿quién los gestionó? ¿Qué tan exitosos fueron los cambios que llevó a cabo antes de embarcarse en el trabajo remoto? ¿Todos en la organización tienen un objetivo común? ¿Actualmente está realizando algún cambio en la organización? ¿Qué tan flexible es su cultura organizacional?

El conocimiento profundo de lo que sucede en su organización lo coloca en una buena base para diseñar una estrategia de gestión del cambio.

El siguiente paso es crear realmente su estrategia de gestión de cambios, pero debe tener en cuenta las siguientes cosas poderosas que deben figurar fuertemente en su estrategia.

Estructura del equipo

Su estrategia debe especificar explícitamente las funciones del equipo del proyecto y el equipo de gestión del cambio; a menudo, existe confusión acerca de quién desempeña un papel en particular. Si esto no se especifica, su iniciativa de cambio puede estancarse.

Debe haber un líder, muy probablemente del equipo del proyecto, en el equipo de gestión del cambio que asegure una relación fluida entre los dos equipos. Aliviará la fricción si su estrategia define responsabilidades y también cuida los recursos.

Coalición de patrocinadores

Suele haber un patrocinador principal que autoriza e inicia el cambio; Es posible que esta persona no pueda supervisar el cambio de manera individual, especialmente cuando el cambio afecta a diferentes departamentos y secciones de la organización. Para mejorar un flujo fluido del proyecto de cambio, el patrocinador principal forma una coalición de patrocinadores de partes interesadas que incluirá miembros de la alta dirección y jefes de departamento.

Si el cambio no afecta a todos los departamentos, es recomendable elegir su coalición patrocinadora de las secciones que se verán directamente afectadas por el cambio. Estos líderes deben ser personas en las que sus empleados puedan confiar y que puedan influir en sus decisiones.

Esto es importante para mitigar las fricciones que surgen de muchos proyectos de cambio. Un canal de comunicación eficaz es de suma importancia.

Conclusión

La era del trabajo remoto puede ser una aberración en la forma en que trabajamos, pero es una realidad con la que vivimos y se deben producir cambios. Su estrategia de gestión de cambios es fundamental en este punto y le garantiza identificar los riesgos y las áreas de las que pueden surgir resistencias desde el principio y ser proactivo para resolver dichos problemas.

Cuando tiene una estrategia de gestión del cambio, se vuelve relativamente más fácil diseñar un plan. El plan incluirá detalles esenciales como el alcance del cambio, el presupuesto que necesita, cómo garantizar la colaboración entre los equipos y el tiempo esperado de finalización.