Portal de solicitud de trabajo de Fiix:mantenimiento simplificado más allá de la emisión de tickets

En Fiix creemos que su proceso de solicitud de trabajo no solo debe permitir que cualquier persona de su organización comunique los problemas al equipo de mantenimiento de forma clara y sencilla, sino que también debe actuar como un catalizador para que otros departamentos apoyen la función de mantenimiento.

Es por eso que hemos diseñado específicamente el portal de solicitud de trabajo de Fiix para permitir que cualquier persona dentro de su organización participe en el mantenimiento de dos maneras clave, sin necesidad de iniciar sesión:

• Visibilidad mejorada. Al ofrecer a los huéspedes una mayor visibilidad de todas las solicitudes de trabajo y permitirles buscar y realizar un seguimiento de las solicitudes de trabajo, tienen un mayor sentido de propiedad en el proceso, lo que le ayuda a lograr una cultura de mantenimiento productivo total (TPM).
• Proporcionar contexto adicional. Mediante la personalización del formulario de solicitud, los invitados pueden proporcionar contexto adicional según su área de especialización. Esto lo acercará más a una realidad de mantenimiento centrada en la confiabilidad al hacer que los invitados hagan una pausa y piensen por qué ocurrió un defecto o falla al enviar una solicitud de trabajo.

Cuando se anima a otros roles a trabajar junto con el equipo de mantenimiento a través de su portal de solicitud de trabajo, también se obtienen ganancias de productividad para el equipo de mantenimiento, que incluyen:

• Menos actualizaciones de estado. Cuando los usuarios invitados pueden buscar, ordenar y rastrear sus propias solicitudes y las de otras personas, significa menos tiempo dedicado a responder a las actualizaciones de estado de otros departamentos.
• Menos solicitudes enviadas. Cuando los usuarios invitados pueden ver otras solicitudes de trabajo enviadas, evitan crear tickets duplicados y pueden seleccionar varios recursos en la misma solicitud de trabajo.
• Mayor claridad de las solicitudes. El equipo de mantenimiento puede personalizar los campos de su formulario de solicitud de trabajo y establecer campos obligatorios para garantizar que tenga la información crítica que necesita sin mucho ida y vuelta.

Para obtener información sobre cómo configurar e iniciar su portal de solicitudes de trabajo, visite el centro de ayuda. O siga leyendo para saber cómo esta sencilla actualización de su proceso de solicitud de trabajo puede habilitar TPM y desempeñar un papel fundamental en FMEA.

Visibilidad mejorada que permite a todos mantener el mantenimiento en primer plano

Esta filosofía, de que todos en sus instalaciones deben contribuir al mantenimiento, se llama mantenimiento productivo total o TPM. Se ha demostrado que este enfoque produce menos averías, un lugar de trabajo más seguro y un mejor rendimiento general.

Entonces, si el concepto es tan ampliamente aceptado, ¿por qué hay más instalaciones que no practican TPM? Hay dos grandes barreras con las que muchas organizaciones luchan cuando se trata de TPM:

1. La mayoría de las organizaciones luchan con la empatía interfuncional y la comunicación necesaria para lograr una cultura TPM.
2. Al trabajar diferentes departamentos en silos, se pierde información crítica en el cambio de turno.

Aquí es donde puedes aprovechar el portal de solicitud de trabajo para animar a todos a tener una responsabilidad compartida en el mantenimiento.

Por ejemplo, los operadores de equipos saben exactamente cómo funciona su equipo, por lo que a menudo están en la mejor posición para identificar problemas de vanguardia antes de que se conviertan en fallas. El portal de solicitudes de trabajo de Fiix facilita a los operadores enviar una solicitud de trabajo, realizar un seguimiento del estado de su solicitud y ver todas las demás solicitudes de trabajo enviadas sin necesidad de iniciar sesión en CMMS.

El mantenimiento autónomo junto con el portal de solicitud de trabajo puede facilitar la comunicación interfuncional que realmente conduce a una mayor productividad, entornos de trabajo más seguros y menos paros o averías.

Otros roles que deben participar en tu proceso de solicitud de trabajo

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Captura de códigos de error en su camino hacia un mantenimiento centrado en la confiabilidad

Su proceso de solicitud de trabajo también puede desempeñar un papel fundamental en su proceso más amplio de análisis de efectos de modos de falla (FMEA). El portal de solicitud de trabajo le permite diseñar y personalizar cómo desea que las partes interesadas participen en la captura y el análisis de los modos de falla. Esta información puede optimizar sus métodos de mantenimiento preventivo ajustando intervalos o tareas, eliminando MP innecesarios o agregando otros nuevos.

Un código de falla es una abreviatura que se puede consultar para comprender mejor por qué falló un activo durante la producción. Los beneficios de agregar un campo de código de error a su formulario de solicitud de trabajo son dobles.

• Beneficio inmediato: Para asignar un código de error, debemos hacer una pausa y pensar por qué ocurrió un defecto o falla antes de saltar directamente a solucionar el problema y perder esta oportunidad crítica de mejora.
• Beneficio futuro: Su CMMS contendrá datos valiosos que pueden desbloquear la identificación y priorización de modos de falla para acercarlo a una estrategia de mantenimiento centrada en la confiabilidad.

Una mejor comprensión y transparencia de los modos de falla en toda la organización puede conducir a mejores prácticas laborales, oportunidades de capacitación y resolución de problemas más rápida.

Resumen

A través de su CMMS existe la oportunidad de que su proceso de solicitud de trabajo sea más que un simple sistema de tickets. El portal de solicitudes de trabajo de Fiix puede ayudarlo a lograr su mejor estrategia de mantenimiento al permitir una cultura TPM y desempeñar un papel fundamental en su proceso AMEF.