Los procesos fiables eliminan las sorpresas

Las sorpresas tienen su lugar, pero no son bienvenidas en una operación de fabricación.

"Uno de los objetivos de la fabricación en nuestra organización tiene que ser eliminar las sorpresas", dijo recientemente un director financiero de una empresa de fabricación de EE. UU. "No parece que podamos evitar que sorpresas desagradables interrumpan nuestro programa de producción y, en consecuencia, nuestras entregas a nuestros clientes".

Hay dos objetivos principales para cualquier operación de fabricación en la actualidad:1) entregar los productos adecuados en el momento adecuado con la calidad esperada y 2) reducir continuamente el costo total de cumplir con el objetivo n. ° 1.

Para lograr ambos objetivos, la organización debe concentrarse en lograr que sus procesos sean confiables y consistentes. A medida que los procesos se vuelven más confiables y consistentes, las actividades de reducción de costos pueden implementarse y enfocarse en partes específicas del producto o proceso.

Sin un proceso confiable o consistente, los esfuerzos se dedican a tratar de resolver los problemas de producción en lugar de reducir los costos. Se dedica un tiempo precioso a tratar de buscar formas de "solucionar el problema" o se toma la decisión de "dedicarle recursos" para realizar una entrega prometida.

En el entorno actual de reducción de capacidad, tener un proceso consistente y confiable proporciona más claridad sobre las ramificaciones de ciertas decisiones.

Cualquier cosa que interrumpa el flujo de fabricación de ser confiable y consistente es una desagradable sorpresa. Algunas sorpresas pueden ser menores, mientras que otras pueden ser importantes, pero cualquiera de las dos puede mantener al equipo de fabricación enfocado en resolver el problema actual en lugar de en los dos objetivos principales.

Cuando la producción del producto no es consistente y confiable, los clientes no saben cuándo esperar su pedido o la empresa tiene que llevar cantidades excesivas de inventario. Cuando las sorpresas de producción hacen que el proceso de producción no sea confiable, es difícil programar las entregas de los proveedores correctamente, ya sea deteniendo la producción debido a la falta de materias primas o aumentando los requisitos de inventario de materias primas de la instalación.

Las sorpresas desagradables vienen de muchas formas y de muchos lugares. Una sorpresa desagradable da como resultado un tiempo de inactividad inesperado de una operación de fabricación. Las sorpresas desagradables pueden ser fallas en la máquina, entregas perdidas del proveedor, falta de organización adecuada, técnicas de producción deficientes, mala calidad y muchas otras cosas.

Aplicar un poco de sentido común puede eliminar la mayoría de las sorpresas desagradables. Otras sorpresas desagradables pueden resultar más difíciles de diagnosticar y resolver. Es necesario eliminar todas las sorpresas desagradables y evitar que vuelvan a aparecer.

¿Con qué frecuencia llegan sorpresas desagradables a su organización? ¿Cómo son estas horribles sorpresas? ¿Cómo puede asegurarse de que estas desagradables sorpresas no se sientan bienvenidas y nunca se sientan invitadas a volver a entrar?