Gestión del mantenimiento:identificación y reparación de las causas de las fallas (Parte 2)

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Más problemas de gestión de mantenimiento

Esta publicación es una continuación de una publicación anterior Gestión del mantenimiento:fuentes de fallas (Parte 1).  En él analizamos las fuentes comunes de quejas sobre el programa de mantenimiento y el equipo de mantenimiento y cómo abordarlas. En esta publicación veremos algunas fuentes más de fallas y cómo manejarlas.

Programación de mantenimiento que afecta la disponibilidad o las operaciones del equipo:

Aquí es cuando recibe quejas de otros departamentos de que el equipo no está disponible debido a trabajos de mantenimiento que se les están realizando, generalmente mantenimiento planificado preventivo (ya que probablemente no se quejarán si usted está reparando una avería). Esta queja puede ser bastante válida y definitivamente requiere que revise sus programas de mantenimiento. La mayoría del software de mantenimiento puede generar un calendario de mantenimiento que muestra cuándo los equipos/ubicaciones deben recibir mantenimiento en los próximos meses. Esto puede ser muy útil para discutir con operaciones para identificar posibles conflictos de cronograma y le permite hacer ajustes al plan para reducirlos. Demostrar que realmente está considerando dichas necesidades puede ser de gran ayuda para aliviar las preocupaciones de que los programas de mantenimiento estén creando problemas para otros departamentos.

Problemas al trabajar con el equipo de mantenimiento (malas actitudes, falta de actualizaciones de estado, etc.):

Normalmente lo notará como quejas sobre determinado personal de mantenimiento o, en el peor de los casos, sobre usted mismo. Trate de identificar qué es lo que realmente molesta a las personas que presentan las quejas. Con frecuencia puede deberse a que desconocen el estado de los trabajos de mantenimiento que se están realizando o finalizando. Deberá proporcionar una forma para que dichos informes de estado estén fácilmente disponibles para ellos, p. Su software de mantenimiento puede tener una función que permita a los usuarios invitados verificar el estado del trabajo de mantenimiento o podrían recibir una alerta por correo electrónico cuando se complete una solicitud de trabajo de mantenimiento. También pueden ocurrir problemas debido a choques de actitudes:otros equipos tienen expectativas del personal de mantenimiento que el personal de mantenimiento no puede cumplir debido a una capacitación inadecuada sobre cómo responder y manejar dichas expectativas y solicitudes. Esto requerirá que dedique algún tiempo a comprender estas expectativas y a capacitar o brindar orientación a su equipo de mantenimiento sobre cómo cumplirlas (por ejemplo, evitar ponerse a la defensiva, tomar las críticas de manera positiva, no perder los estribos, evitar usar lenguaje confuso o malo, etc.).

¿Ser ignorado y dado por sentado?

Irónicamente, esto suele suceder cuando se hace un muy buen trabajo en la gestión del mantenimiento. Dado que otros departamentos rara vez experimentan fallas importantes de mantenimiento, tienden a ignorar el trabajo proactivo que realiza el equipo de mantenimiento. En tales situaciones, existe un peligro real de recortes en el presupuesto de mantenimiento o de que el equipo de mantenimiento quede sorprendido por cambios inesperados en términos de procesos y equipos. Necesita encontrar alguna manera de hacer que otros equipos y la gerencia comprendan su valor. Una forma podría ser proporcionar actualizaciones periódicas sobre el trabajo de mantenimiento realizado, así como sobre averías inesperadas que se hayan solucionado. Intente reunirse con los equipos operativos para identificar cómo los cambios en la planificación y los calendarios de mantenimiento podrían ayudarlos a hacer mejor su trabajo. Estará posicionando efectivamente a su equipo como un recurso útil para otros grupos.

¡El software CMMS puede ayudar!

Como se mencionó en la publicación anterior, resolver muchos de estos problemas requiere que puedas recopilar y analizar una gran cantidad de datos de mantenimiento. Tener un buen sistema de software CMMS permite recopilar dichos datos y realizar análisis adicionales. Si está buscando un paquete de software CMMS, puede descargar una prueba completamente funcional de 30 días del software de gestión de mantenimiento FastMaint CMMS y ver qué tan bien satisface sus necesidades.

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