Descubriendo fallas comunes en la gestión del mantenimiento – Parte 1

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¿La gerencia de mantenimiento recibe muchas quejas?

Si usted es un planificador o gerente de mantenimiento, es posible que reciba muchas críticas debido al desempeño de su equipo de mantenimiento. ¿Están otros departamentos insatisfechos con su programa de gestión de mantenimiento? Si esto es algo a lo que se enfrenta con frecuencia, necesita encontrar una manera de identificar las causas y las soluciones, ya que si se deja como está, esta insatisfacción terminará en la imposición de soluciones drásticas para usted o su equipo:despidos, nuevos gerentes, reorganizaciones y más. A menudo, esta crítica puede estar completamente injustificada, ya que es posible que su equipo esté haciendo lo mejor que puede con los recursos que se le han proporcionado. Sin embargo, a menos que haya identificado las causas y las soluciones y tenga un plan de acción, no podrá cambiar las impresiones.  En esta publicación de dos partes exploraremos algunas de las críticas comunes y las posibles soluciones a estos problemas.

Demasiadas averías en los equipos o equipos que no funcionan correctamente:

Los equipos que fallan con frecuencia pueden causar muchos problemas en las operaciones. Puede causar retrasos e imposibilidad de cumplir los objetivos. Además este equipo que funciona pero no funciona bien causa sus propios problemas. Es necesario identificar por qué suceden esto. Utilice la información de las quejas o consultando su software de gestión de mantenimiento para encontrar equipos sujetos a averías o quejas frecuentes. Una vez que los ubique, revise los datos de la orden de trabajo para encontrar cuál fue la causa y los comentarios. Esto puede ayudarle a decidir si es necesario reemplazar el equipo, si los técnicos necesitan una mejor capacitación o usted necesita una mejor programación de mantenimiento.

El mantenimiento tarda demasiado en completarse o no se completa en absoluto:

Ésta es otra fuente de fricción con otros departamentos. Identifique quejas y descubra qué tareas parecen no realizarse. Consulte los informes de su software de gestión de mantenimiento sobre el estado de las órdenes de trabajo para ver si estas quejas parecen justificadas. Es posible que su equipo de mantenimiento se salte trabajos de mantenimiento menos importantes debido a limitaciones de tiempo. Si bien esto puede no causar problemas importantes, podría dar la impresión de que se está abandonando el trabajo. En tales casos, la educación del usuario puede resultar útil. Lo que es más grave, es posible que observe grandes retrasos en las órdenes de trabajo y la cancelación de importantes trabajos de mantenimiento (normalmente mantenimiento preventivo). Deberá revisar su plan de mantenimiento y ver si se ha presupuestado suficiente tiempo para las tareas. Compruebe si hay conflictos de horarios y capacitación inadecuada de los técnicos (indicados por problemas en las órdenes de trabajo realizadas principalmente por técnicos específicos).

El mantenimiento cuesta demasiado (en costes de mano de obra o de material):

Este es un problema que normalmente enfrentará la gerencia, especialmente en el momento del presupuesto. Ocasionalmente, puede convertirse en un problema con otros departamentos que sienten que se está gastando demasiado en mantenimiento con retornos inadecuados. Aquí puede resultar muy útil tener informes de órdenes de trabajo que muestren el tiempo y los gastos. Puede analizarlos para ver si hay demasiado trabajo repetido o desperdicio. Los trabajos se pueden combinar o omitir si algunos no son tan importantes. También puede identificar si los técnicos de mantenimiento pueden necesitar más capacitación o si es necesario corregir las estimaciones de tareas si ve que las órdenes de trabajo tardan mucho más en completarse de lo estimado. Es posible que necesites contratar más personas si ves demasiadas horas extras de forma regular.

Otras quejas y problemas:

Cubrimos algunos más de estos en la segunda parte de esta publicación:"Gestión del mantenimiento:fuentes de fallas (Parte 2)".

Uso del software CMMS para recopilar y analizar datos:

Resolver los problemas mencionados anteriormente requiere que usted pueda recopilar y analizar una gran cantidad de datos de mantenimiento. Tener un buen sistema de software CMMS es esencial para poder recopilar dichos datos y realizar análisis adicionales. Si está buscando un paquete de software CMMS, puede que le resulte útil nuestra guía gratuita de selección de software de mantenimiento. Proporciona una lista de verificación de criterios que pueden ayudarle a identificar el producto adecuado para sus necesidades.

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