Descubriendo Fallos Comunes en la Gestión de Mantenimiento – Parte 1

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¿Recibe Muchas Quejas sobre la Gestión de Mantenimiento?

Si es planificador o gerente de mantenimiento, puede enfrentar críticas constantes por el desempeño de su equipo. ¿Están insatisfechos otros departamentos con su programa? Si esto ocurre a menudo, debe identificar causas y soluciones; de lo contrario, la insatisfacción derivará en medidas drásticas: despidos, nuevos gerentes, reorganizaciones. A menudo la crítica es injusta —su equipo hace lo mejor con los recursos disponibles—, pero sin un plan de acción basado en datos no cambiará percepciones. En esta serie de dos partes exploramos las críticas habituales y sus posibles soluciones.

Demasiadas Averías o Equipos que No Funcionan Correctamente

Los fallos frecuentes paralizan operaciones, causan retrasos e impiden cumplir objetivos. Incluso equipos que funcionan pero rinden mal generan problemas. Identifique la causa: use quejas o consultas al software de mantenimiento para hallar equipos con fallos recurrentes. Revise el historial de órdenes de trabajo para determinar causa raíz y retroalimentación. Así decidirá si hace falta reemplazar el equipo, formar mejor a los técnicos o mejorar la programación preventiva.

El Mantenimiento Tarda Demasiado o No se Completa

Otra fuente de fricción. Identifique qué tareas no se ejecutan. Los informes de estado de órdenes de trabajo del software revelan si las quejas son fundadas. Puede que el equipo omita tareas menos críticas por falta de tiempo, creando la impresión de trabajo abandonado. Aquí ayuda la educación de usuarios. Más grave: grandes acumulados (backlog) y cancelaciones de mantenimiento preventivo importante. Revise el plan: ¿hay tiempo presupuestado suficiente? ¿Choques de horario? ¿Formación insuficiente de técnicos (evidenciada por problemas en órdenes ejecutadas por ciertos técnicos)?

El Mantenimiento Cuesta Demasiado (Mano de Obra o Materiales)

Suele surgir en época presupuestaria con la dirección, o con otros departamentos que ven gasto excesivo sin retorno adecuado. Los informes de tiempos y costes por orden de trabajo son claves. Analícelos para detectar retrabajo o desperdicio. Se pueden agrupar o eliminar tareas poco importantes. Identifique si hace falta más formación o ajustar estimaciones si las órdenes superan sistemáticamente lo planificado. Quizá necesite contratar más personal si hay horas extra crónicas.

Otras Quejas y Problemas

Cubrimos más en la segunda parte: Gestión de Mantenimiento – Fuentes de Fallo (Parte 2).

Uso de Software CMMS para Recopilar y Analizar Datos

Resolver estos problemas exige recopilar y analizar muchos datos. Un buen CMMS es esencial. Si busca uno, nuestra Guía Gratuita de Selección de Software CMMS ofrece una lista de criterios para identificar el producto adecuado.

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