¿Quién es un buen administrador de mantenimiento?

El trabajo del gerente de mantenimiento es evitar problemas. Esto no es natural para muchas personas porque, como escribieron Charles Kepner y Benjamin Tregoe en su libro The Rational Manager , "... las principales recompensas en dinero y promoción suelen ir para aquellos que muestran los mejores antecedentes en la resolución de problemas actuales en la gestión, y rara vez hay una recompensa directa para aquellos cuya previsión evita que ocurran los problemas".

Un buen gerente de mantenimiento es también alguien que reconocerá y promoverá el mismo concepto que John F. Kennedy transmitió a su oficial ejecutivo en el PT-109:"Si los hombres van a hacer un buen trabajo por nosotros, debemos hacer un buen trabajo para ellos ".

Para un gerente de mantenimiento, esto significa pensar en el futuro, respaldar la planificación y la programación del trabajo, y tener procedimientos para todas las actividades de mantenimiento, desde la tarea de lubricación más rutinaria hasta la parada más compleja de toda la planta. Más importante aún, significa reconocer que las personas que crean valor a partir de las actividades de mantenimiento son los comerciantes, y que toda la actividad de gestión de mantenimiento está dirigida a garantizar que se les asigne el trabajo de mayor valor y que tengan las mejores habilidades y recursos posibles, y que los obstáculos se mantienen fuera de su camino.

Los gerentes de mantenimiento deben apreciar y reconocer a los buenos "evitadores de problemas" (supervisores, planificadores, ingenieros, inspectores, etc.) y comerciantes expertos, y luego desarrollar a los demás. También deben reconocer que la organización no vende mantenimiento, pero que el mantenimiento debe trabajar en estrecha colaboración y apoyar las operaciones en la producción de bienes o servicios que generan ingresos.

Además, un buen gerente de mantenimiento trabajará como socio con el almacén y el departamento de compras para garantizar que puedan llevar los materiales y suministros adecuados a las personas adecuadas en el momento adecuado. Siempre debe buscar formas de mejorar el soporte que el mantenimiento brinda a la organización.

Los gerentes de mantenimiento también deben dejar sus egos y ambiciones de creación de currículums en casa. El trabajo consiste en evitar la emoción y la atención que atrae.

Finalmente, un buen gerente de mantenimiento debería ser el tipo de persona que Lao Tse imaginó cuando dijo:"Un líder es mejor cuando la gente apenas sabe que existe. Cuando su trabajo esté terminado, su objetivo cumplido, dirán 'Lo hicimos nosotros mismos". '"

Si existe la oportunidad, un excelente comienzo para un nuevo gerente de mantenimiento sería pasar una semana como supervisor de relevo en cada área de la planta. Ésta es la mejor manera de evaluar a los comerciantes y los sistemas en los que deben trabajar. Por supuesto, cualquier supervisor de relevo es responsable de la seguridad y capacitación de los comerciantes, y se debe brindar el apoyo necesario para lograrlo. Una pregunta interesante de la entrevista sería sugerir tal introducción al puesto. Cualquier desgana podría indicar al candidato equivocado.