Cómo el Diálogo Abierto y la Colaboración Sindical Impulsan el Éxito de Lycoming Engines

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El equipo directivo senior de Lycoming Engines se reúne cada semana para cubrir rotación de inventario, relaciones con proveedores, desarrollo de nuevos productos y seguridad. Lo que distingue estas reuniones es la presencia de dos representantes senior del sindicato local United Auto Workers (UAW) —una práctica poco común hace apenas unos años.

Cuando Ian Walsh se convirtió en vicepresidente senior y gerente general en verano de 2004, la empresa aún sufría el impacto económico del 11/9, problemas continuos de control de calidad y un resentimiento persistente de una huelga de 1997 por subcontratación y ausencia de contrato sindical. Los primeros seis meses se dedicaron a mapear los "desconexiones" que habían erosionado la confianza entre empleados y estancado el progreso.

"Estábamos intentando lograr un cambio mayor en el foco y la energía de la organización —moverse del lastre del pasado a los retos del futuro y trabajar juntos para volvernos más competitivos", dijo Don Wagner, vicepresidente de operaciones.

Incluir a dos líderes sindicales en el equipo directivo fue un paso audaz que envió un mensaje claro: la única forma de avanzar era la colaboración. Como explicó Suzette Snyder, directora de recursos humanos, "Todos los miembros del equipo directivo, incluyendo líderes sindicales, reciben el mismo flujo de información".

En la primera mitad de 2005, se negoció un contrato de tres años, y Walsh formó un nuevo equipo directivo. Con la representación sindical firmemente establecida, la empresa comenzó a abordar ineficiencias operativas mediante Textron Six Sigma y metodologías lean.

Los principios lean no fueron solo una palabra de moda; se convirtieron en una ventaja competitiva. Las iniciativas de capacitación abarcaron desde mapeo de flujo de valor hasta facilitación efectiva de reuniones, empoderando a empleados en todos los niveles. En tres años, el número de empleados certificados green-belt creció de tres a más de 130, y más de la mitad del personal de planta recibió capacitación en fundamentos lean.

La comunicación consistente y transparente —tanto lo bueno como lo malo— mantuvo a todos alineados en métricas clave. Los resultados hablan por sí mismos: las entregas a tiempo subieron del 44 % al 98 %, y la calidad general mejoró al 96 %. Estas ganancias también han permitido a Lycoming traer de vuelta trabajo previamente subcontratado y exigir a proveedores los mismos altos estándares que exigen de sí mismos.

"Ser Premier es ser el mejor en lo que haces!", declaró Walsh, subrayando el compromiso de la empresa con la excelencia, seguridad y trabajo en equipo.

El éxito de Lycoming ha ganado reconocimiento nacional por su excelencia operativa, desempeño de proveedores y limpieza del lugar de trabajo. En primavera, el Discovery Channel's How It's Made filmó un segmento dentro de la fábrica, mostrando la meticulosa artesanía que impulsa cada motor de pistón.