Reducir la Rotación de Personal y Capacitar Rápidamente a Nuevos Contratados

El sector industrial siempre ha sufrido una alta tasa de rotación y en años recientes enfrenta dificultades para reclutar, atraer y retener talento joven. Se cree que la solución ideal es implementar una estrategia de integración para recién llegados que asegure un rápido ascenso de competencias. Las empresas de servicios de campo, y servicios empresariales en general, se ven afectadas, pues las personas son el principal activo de estas organizaciones. Así es como lo vemos.

Las personas en el centro de la industria

Las empresas de servicios de campo proporcionan gestión estratégica y operativa de edificios y equipos de empresas públicas o privadas para el rendimiento de sus ocupantes. En otras palabras, proveen todos los servicios necesarios para asegurar el buen funcionamiento de empresas industriales gestionando y desarrollando entornos de trabajo sanos, seguros, cómodos y productivos. Estos servicios pueden incluir mantenimiento, limpieza industrial, logística, etc.
Estas organizaciones enfrentan alta rotación de plantilla y necesidad constante de asegurar que los nuevos llegados tengan las competencias necesarias.
Empresas de servicios de campo, sea limpieza, mantenimiento u otro servicio empresarial, derivan su mayor valor del capital humano que poseen. El know-how se comparte entre empleados para proporcionar calidad impecable.

El capital humano debe ser valorado en organizaciones que buscan estabilidad y reducir rotación.

De hecho, contrariamente a lo que se podría imaginar, la Industria 4.0 se centra cada vez más en el factor humano. Lo sitúa en el centro de sus preocupaciones y operaciones. La implementación de herramientas digitales sirve para facilitar el trabajo humano y asegurar un ascenso de competencias más rápido. Estas herramientas no se integran para reemplazar humanos, sino para ser usadas por humanos para formarse, comunicar, asistir y reportar eficazmente.

¿Invertir en formación es la solución?

Una plantilla bien formada es uno de los factores clave de éxito para empresas de servicios de campo. Invertir en nuevos formatos y módulos de formación es necesario para asegurar la correcta transmisión de conocimiento.
En este sentido, el formato papel ya no es compatible. Los documentos en papel se deterioran mucho y se vuelven inutilizables rápido. Además, es difícil mantenerlos actualizados, lo que obliga a invertir en papel y archivado para actualizar información e instrucciones.
Más allá del uso, el papel puede inducir fácilmente a error. Malentendidos o malas interpretaciones causan desviaciones de procedimientos operativos, llevando a grandes problemas y pérdida de facturación.

Empresas que quieren actualizar sus materiales formativos deben invertir en formatos digitales. Son mucho más interactivos, fáciles de actualizar y no toleran malinterpretación. Imágenes anotadas y vídeos de demostración son solo dos ejemplos.

El mayor problema sigue siendo la brecha entre módulos formativos y condiciones reales. Por eso es necesario optar por soluciones digitales accesibles vía tabletas u otros terminales móviles que permitan formar en condiciones reales de trabajo.
Además, para atraer talento joven y reducir rotación, las empresas deben volverse atractivas para nuevas generaciones de técnicos. Implementar herramientas digitales mejora esta atracción.

¿Cómo subir rápidamente las competencias de los recién llegados?

Para asegurar un rápido ascenso de competencias, la solución ideal es formarlos en condiciones reales de trabajo para evitar la brecha entre formación teórica y trabajo de campo.
Es posible optar por formación a distancia usando herramientas digitales para apoyar operarios en campo. Con tabletas o portátiles, técnicos acceden a materiales formativos interactivos más adaptados a la realidad. Esto les permite probar sus conocimientos en condiciones reales y volverse rápidamente operativos.

Los formatos digitales pueden ser imágenes etiquetadas, diagramas, vídeos o presentaciones de realidad aumentada. Estos formatos permiten a técnicos asimilar rápidamente el contenido y testarlo en simulaciones de campo.

Adoptar las herramientas adecuadas

Valorar a los empleados también significa proporcionarles las herramientas adecuadas para hacer su trabajo y desarrollar sus competencias. El empleado debe sentirse involucrado para tener sentido de pertenencia a la organización.

Además de herramientas formativas, las empresas deben integrar herramientas de comunicación para recoger feedback de técnicos en campo. Dándoles oportunidad de expresar su opinión o reportar anomalías, los técnicos no se sienten aislados. Además, el intercambio de experiencias y competencias es extremadamente importante para crear equipos unidos y eficientes.
Así, los recién llegados se sienten más integrados y desarrollan competencias rápido, reduciendo la tasa de rotación.

Solución Picomto

Picomto es un software que permite crear instrucciones de trabajo digitales adaptables para formar rápidamente a nuevos empleados en total autonomía. También es una herramienta de centralización de conocimiento y de feedback para técnicos en campo.

Esta solución puede acoplarse a hardware tecnológico como tabletas o gafas conectadas, asegurando acceso inmediato a documentación industrial y reporte instantáneo de anomalías. Si es necesario, puede transformarse en herramienta de asistencia y formación remota. Más información.