Gestión de Activos: Clave para Reducir Riesgos en Servicios Públicos

Las empresas de servicios públicos cargan con una responsabilidad sustancial, no solo por asegurar entrega de servicio aceptable, sino por daños y lesiones resultantes de activos y equipos que fallan. Un poste de servicios que termina estrellándose contra el techo de alguien seguramente creará un propietario descontento, y solo la pura suerte evita lesiones graves en algunas de estas situaciones.
Al mismo tiempo, los servicios públicos tienen la tarea de gestionar, mantener y reparar cientos de miles de activos, que pueden estar dispersos en el campo a través de muchas millas de un área de servicio. Ser capaz de mapear eficientemente los activos de la empresa, analizar datos para identificar áreas problemáticas, e identificar rápidamente activos que necesitan mantenimiento o reparaciones es casi imposible con procedimientos manuales de gestión de activos.
La gestión de activos y la gestión de riesgos van de la mano
El rastreo de activos con etiquetas de activos y etiquetas de código de barras permite a las empresas de servicios públicos identificar instantáneamente la ubicación precisa de cualquier activo en el área de servicio, acceder inmediatamente a datos sobre los procedimientos de mantenimiento y reparaciones más recientes, descubrir trabajadores de servicio de campo en la proximidad más cercana, e incluso reordenar las piezas correctas. Más allá de simplificar estos procesos estándar, la gestión de riesgos en general ayuda a las empresas de servicios a lograr el equilibrio ideal entre costos, riesgos y desempeño; en otras palabras, optimizar operaciones como un todo.
La gestión de riesgos tiene muchos beneficios para las empresas de servicios, incluyendo:

• Recuperación de costos de inversiones de capital
• Justificación de necesidades de inversión a líderes municipales y del condado
• Demostración de que programas de reemplazo de infraestructura ofrecen el equilibrio adecuado de costo, riesgo y desempeño

Si las empresas de servicios pueden demostrar que las tarifas están justificadas en términos de ROI y que se está obteniendo el máximo beneficio de mejoras a infraestructura, los costos de inversión son más fáciles de justificar a las partes interesadas cuando el tema de aumentos de tarifas está sobre la mesa. La gestión de activos ayuda a las empresas de servicios a maximizar el valor de inversiones de capital y gestionar gastos operativos y de mantenimiento mediante la optimización del proceso de renovación y reemplazo que, para los servicios, es un proceso constante y continuo.
Optimización de entrega de servicio y extensión de la vida útil de activos
Solo la gestión de activos hace posible mantener niveles de servicio deseados al costo más bajo posible de ciclo de vida, o el costo de reemplazar, rehabilitar o reparar un activo. Eso es porque la gestión de activos permite la optimización de ciclos de vida de activos a prueba de fallos en el proceso de mantenimiento y reparación. Con gestión de activos, los activos se mantienen eficientemente, reduciendo la necesidad de reparaciones y reemplazos inesperados, así como extendiendo la vida útil del activo manteniéndolo en la mejor condición de funcionamiento a lo largo de su vida útil.
El resultado final es que los consumidores obtienen niveles de servicio optimizados y las empresas de servicios pueden satisfacer demandas de consumidores y requisitos de uso al costo más bajo posible. Es por esta razón que la gestión de activos está ganando adopción generalizada entre empresas de servicios que trabajan para lograr infraestructura sostenible, que se está convirtiendo rápidamente en la norma esperada en el entorno moderno.
Los servicios se benefician de la recolección y análisis robustos de datos proporcionados por la gestión de activos
La EPA señala que los programas de gestión de activos proporcionan datos valiosos que ayudan a los servicios a moverse hacia infraestructura más sostenible, incluyendo:

• Edad de activos
• Condición de activos
• Métricas de criticidad – ¿qué tan crítico es el activo para mantener operaciones?
• Costos de ciclo de vida
• Operaciones y mantenimiento (O&M) proactivos
• Planes de reemplazo de capital basados en análisis de costo-beneficio

Los servicios armados con estos datos críticos están en la mejor posición para asegurar que los sistemas permanezcan en buen estado de funcionamiento y puedan satisfacer no solo demandas de consumidores, sino también requisitos regulatorios. Adicionalmente, la EPA describe varias ventajas de la gestión de activos más allá de la recolección y análisis robustos de datos:

• Prolongar la vida de tus activos
• Satisfacer demandas de consumidores mientras te enfocas en sostenibilidad del sistema
• La capacidad de establecer tarifas basadas en planificación operativa y financiera precisa
• Asignación de presupuesto efectiva basada en priorizar los activos más críticos para la misión
• Respuesta de emergencia mejorada y eficiente
• Seguridad y protección mejoradas de activos
• Reducciones de costos en operaciones y gastos de capital

Si tu organización está trabajando para lograr una infraestructura más sostenible, luchando con limitaciones presupuestarias y la necesidad de reemplazar activos críticos, o buscando métodos de gestión de riesgos más eficientes, la gestión de activos es la clave para transformar tus operaciones.