Cómo los Pequeños Fabricantes Pueden Prosperar en Entornos de Trabajo Remoto

El COVID-19 ha resaltado la importancia de adoptar la Industria 4.0. En este artículo, vemos formas de preparar mejor tu negocio para trabajo remoto y herramientas para implementarlo.

No importa en qué parte del planeta hayas montado tu negocio. En todo el mundo, los países lidian con los efectos de la pandemia COVID-19.

La severidad de sanciones, confinamientos y cuarentenas varía por país. Pero una cosa que todo fabricante, grande o pequeño, se pregunta: "¿Cómo sobrellevará mi negocio esta crisis?"

Como fabricantes, aún puede haber oportunidades, pero necesitarás infraestructura en tu negocio que soporte trabajo remoto.

Y esta crisis ha acelerado la tendencia de negocios tomando control de su producción impulsándolos a adoptar manufactura directo al consumidor (D2C).

En este artículo, exploraremos cómo adaptarte a esta crisis y preparar tu negocio para cuando pase la tormenta, ya que la forma en que operan los negocios será reformada a medida que más fabricantes se digitalicen.

Preguntas que Podrías Estar Haciéndote

Entremos de lleno e intentemos responder cualquier preocupación que tengas durante esta crisis.

1. ¿Cómo transicionamos nuestro negocio de ubicación física a digital?

Tendencias y predicciones para 2020 muestran que los negocios están transicionando a plataformas de comercio electrónico, y en algunos casos, incluso prescindiendo de tienda física.

Según investigación, 8 de 10 americanos compran online, y esto fue, por supuesto, antes de que golpeara la pandemia.

Los negocios se adaptan al no poder vender desde tiendas físicas y abren canales de venta online.

Lo mismo puede decirse de mayoristas, que también están desplazando foco a mercados online.

Para adaptarte a este futuro cada vez más online, deberías:

• Elegir plataforma de comercio electrónico como Shopify o WooCommerce;
• Establecer presupuesto realista ya que habrá costos para iniciar web;
• Elegir productos cuidadosamente ya que algunos inventarios se venden mejor en persona o restricciones pueden aplicar a vender tus productos online;
• Considerar que manejar ventas online aumentará tus tasas de cumplimiento de pedidos; y
• Encontrar herramientas que se integren con tu software actual.

2. ¿Cómo podemos trabajar desde casa?

Primero, sigue las reglas durante esta pandemia. No rompas reglas de confinamiento de tu zona, y no pongas en riesgo la salud de un trabajador.

Pero todo depende del tipo de industria de tu negocio.

Si eres fabricante usando manufactura de taller para producir juguetes de madera, quizás haya chance (si miembros del equipo quieren) para que trabajadores hagan tareas desde casa, y tú organices cadena de suministro en torno a eso.

Pero, independientemente de si puedes o no seguir fabricando en este momento, no significa que tu negocio deba cerrar completamente.

Es esencial configurar tu negocio con las herramientas correctas para lograr trabajo remoto (algo que veremos más adelante).

Quieres la infraestructura para acceder a la info de tu negocio desde cualquier lugar con software basado en la nube.

Así no estás perdido si no puedes acceder a un escritorio en el trabajo con toda la info que necesitas.

3. ¿Cómo mantenemos relación con nuestros clientes?

Solo porque todos están en cuarentena, no significa que no puedas interactuar con ellos.

De hecho, deberías tener la mentalidad opuesta: ahora es momento perfecto para agilizar cómo interactúas con clientes y empezar un diálogo.

Y con redes sociales, herramientas de chat en vivo, email, o una buena llamada telefónica a la antigua, ¡hacerlo no podría ser más fácil!

Puedes contactar a clientes para seguimiento y saber cómo les trata tu producto.

Y si tienen problemas, puedes empezar a resolverlos.

Tus clientes, incluso si están descontentos con una compra ahora, apreciarán mucho que te tomaste el tiempo de pensar en ellos y contactarles.

Pero, tomemos un momento para ver cómo mantener relación con tu cliente más a fondo, ya que esto será extremadamente importante en las próximas semanas.

Cómo Comunicarse Efectivamente con Clientes

La crisis COVID-19 es aterradora, y necesitas mantener a clientes actualizados con info o contactarles para que sepan cómo va tu negocio.

Sin embargo, investigación indica que 89% de clientes dejarán de comprar a negocios que no son transparentes.

Un poco de honestidad y un toque humano van muy lejos.

Hay varias cosas que puedes decir al contactar clientes, podrías querer:

• Agradecerles por apoyarte;
• Explicar cómo tu negocio responde a la crisis;
• Informarles sobre cambios que harás;
• Informarles cómo actualizaste políticas de reembolso y cancelación; y
• Decirles cómo pueden contactarte durante este tiempo.

Pero, ¿por qué parar ahí? ¡Crea blogs, eBooks y vlogs! Da a tus clientes contenido valioso y sigue creciendo tu relación con ellos.

Todo esto es significativamente más fácil cuando tienes las herramientas correctas.

Consiguiendo las Herramientas Correctas para el Trabajo

Como tocamos antes, para que tu negocio sobreviva esta crisis y se adapte a cambios que seguro seguirán al pasar, vas a tener que encontrar herramientas que den manufactura automatizada.

Esto significa encontrar software para ayudar con:

1. Comunicación

El propósito del software de comunicación es dar a usuarios acceso remoto a sistemas y permitir fácilmente intercambio de documentos y mensajes (sin importar formato) entre computadoras y otros usuarios en tiempo real.

Herramientas de software de comunicación pueden ayudarte a implementar:

• Sistema de comunicaciones unificadas;
• Videoconferencias; y
• Chat en vivo para clientes (y uso de bots para horas fuera de oficina).

Al configurar sistemas de comunicación, podrás empezar a:

• Trabajar remotamente;
• Aumentar productividad con canales claros de comunicación;
• Integrar fácilmente con tus otras soluciones SaaS;
• Grabar y guardar datos importantes; y
• Reducir costos usando solución de comunicación web.

2. Marketing

El marketing siempre ha sido importante. Sin embargo, con tu manufactura potencialmente pausada, mantener el hype de tu producto es esencial.

Usar software de marketing te ayudará a difundir fácilmente tu negocio, atraer clientes, engancharlos y retenerlos.

Una vez adoptes software de marketing en tu negocio, podrás automatizar tareas repetitivas y ofrecer experiencia personalizada a clientes vía:

• Email marketing;
• Redes sociales; y
• Campañas de anuncios.

Una vez configurado con software de marketing automatizado, podrás:

• Obtener datos valiosos e insights;
• Mejorar experiencia de cliente;
• Nutrir efectivamente tus leads; y
• Mejorar eficiencia de tu flujo de trabajo.

3. Colaboración

Finalmente, como todos van a trabajar fuera de la oficina por el futuro previsible (y después) vas a necesitar herramienta de colaboración para que miembros del equipo sigan trabajando juntos en distintas ubicaciones.

Software colaborativo en tiempo real significa que puedes mantenerte en contacto con tu equipo con eficiencia mejorada y productividad aumentada.

Esto significa que tú y tus empleados no tendréis que preocuparos por planificar tiempo y encontrar lugar para reunión, podéis hacer reunión con todo vuestro negocio online y volver al trabajo antes de daros cuenta.

¿Por Qué es Importante Configurarse con Manufactura Inteligente?

Te guste o no, la pandemia COVID-19 probablemente cambiará la forma en que fabricantes trabajan de ahora en adelante.

Esto no es necesariamente malo ya que ha aumentado la velocidad de fabricantes cambiando a manufactura inteligente.

Esto es porque el Software de Manufactura Inteligente da a usuarios acceso a:

• Trabajo remoto;
• Datos automatizados;
• Mantenimiento predictivo;
• Costos reducidos;
• Desafíos de flujo de trabajo reducidos;
• Integraciones; y
• Manufactura verde.

El Software de Manufactura Inteligente te dará las herramientas necesarias para adaptar tu negocio a nueva forma de trabajar y meter tu negocio en Industria 4.0.

Hacer esto te permitirá automatizar tareas repetitivas, para que te mantengas enfocado en tu manufactura y hacer crecer tu negocio.

Trabajo Remoto con Software de Manufactura Inteligente

El Software de Manufactura Inteligente es solución basada en la nube, significando que puedes chequear niveles de stock, gestionar pedidos y monitorear progreso de tareas todo desde tu smartphone antes de haber salido de la cama.

Este acceso 24/7 significa que tú o miembros de tu equipo podéis manteneros informados remotamente. O, si necesitas usar manufactura externa, aún puedes ser parte del proceso de producción, desde cualquier parte del mundo (O, como está la cosa, la cocina o el salón).

Al automatizar tu manufactura, vas a quitar la molestia de lidiar con tareas repetitivas como gestión de inventario o programación de producción y podrás seguir gestionando tu negocio remotamente.

Ofrecemos prueba gratis de 14 días, para que compruebes tú mismo cómo funciona el software, o si prefieres demo, estaremos encantados de explicarte cómo funciona en contexto de tu negocio.

Pero, independientemente de cómo lo hagas, el trabajo remoto solo es posible con las herramientas correctas y si estás configurado en los lugares correctos.

Quizás estas preguntas te ayuden a entender mejor cómo empezar:

• ¿Tienes presencia online;
• ¿Necesitas aumentar esfuerzos de marketing;
• ¿Qué áreas de tu negocio podrían beneficiarse de automatización;
• ¿Pueden tus miembros de equipo contribuir desde fuera de la oficina; y
• ¿Tienes medios para seguir enganchando a tus clientes?

Esperamos que este artículo te haya sido útil, y si tienes preguntas, no dudes en contactarnos.

Y hasta la próxima, ¡mantente sano y feliz manufactura!