Formas en que los pequeños fabricantes pueden adaptarse mejor al trabajo remoto

COVID-19 ha resaltado la importancia de adoptar la industria 4.0. Entonces, en el artículo, analizamos las formas en que puede preparar mejor su empresa para el trabajo remoto y las herramientas que puede usar para implementar el trabajo remoto.

No importa en qué parte del planeta haya establecido su negocio. En todo el mundo, los países están lidiando con los efectos de la pandemia de COVID-19.

La severidad de las sanciones, bloqueos y cuarentenas varía de un país a otro. Pero una cosa que todos los fabricantes, grandes o pequeños, se preguntan:"¿Cómo se las arreglará mi negocio durante esta crisis?"

Como fabricantes, aún puede haber oportunidades, pero necesitará una infraestructura en su negocio que pueda admitir el trabajo remoto.

Y esta crisis ha aumentado la tendencia de las empresas a tomar el control de su producción al impulsarlas a adoptar la fabricación directa al consumidor (D2C).

En este artículo, exploraremos cómo puede adaptarse a esta crisis y preparar su negocio para cuando se calme el polvo, ya que la forma en que operan los negocios a partir de ahora se reformará a medida que más fabricantes se digitalicen.

Preguntas que podrías estar haciéndote

Profundicemos directamente e intentemos responder cualquier inquietud que pueda tener durante esta crisis.

1. ¿Cómo hacemos la transición de nuestro negocio de una ubicación física a una digital?

Las tendencias y predicciones para 2020 muestran que las empresas están haciendo la transición a plataformas de comercio electrónico y, en algunos casos, incluso renunciando a una tienda física.

Según una investigación, 8 de cada 10 estadounidenses compran en línea, y esto fue, por supuesto, antes de que se produjera una pandemia.

Las empresas se están adaptando al hecho de que no pueden vender en sus tiendas físicas y están abriendo canales de venta en línea.

Y lo mismo puede decirse de los mayoristas, ya que también están cambiando su enfoque a los mercados en línea.

Para adaptarse a este futuro cada vez más en línea, debe:

• Elija una plataforma de comercio electrónico como Shopify o WooCommerce;
• Establezca un presupuesto realista, ya que habrá costos para iniciar un sitio web;
• Elija los productos con cuidado, ya que algunos inventarios son más adecuados para la venta en persona o pueden aplicarse restricciones a la venta de sus productos en línea;
• Tenga en cuenta que manejar las ventas en línea aumentará sus tasas de cumplimiento de pedidos; y
• Encuentre herramientas que puedan integrarse con su software actual.

2. ¿Cómo podemos trabajar desde casa?

Lo primero es lo primero, sigue las reglas durante esta pandemia. No rompa ninguna regla de confinamiento en su área y no ponga en riesgo la salud de un trabajador.

Pero todo esto depende del tipo de industria a la que pertenezca su negocio.

Si usted es un fabricante que usa la fabricación en taller para producir juguetes de madera, entonces tal vez exista la posibilidad (si los miembros del equipo están dispuestos) de que los trabajadores trabajen en tareas desde casa, y que usted descubra una cadena de suministro alrededor de eso.

Pero, independientemente de si puede o no seguir fabricando sus productos en este momento, no significa que su negocio deba cerrar por completo.

Es esencial configurar su negocio con las herramientas adecuadas para lograr trabajar de forma remota (algo que analizaremos más adelante).

Desea contar con la infraestructura para poder acceder a la información de su empresa desde cualquier lugar con un software basado en la nube.

De esta forma, no estará perdido si no puede acceder a un escritorio en el trabajo con toda la información que necesita.

3. ¿Cómo podemos mantener una relación con nuestros clientes?

El hecho de que todos estén en cuarentena no significa que no puedas interactuar con ellos.

De hecho, debería tener la mentalidad opuesta, ahora es el momento perfecto para simplificar la forma en que interactúa con los clientes y comenzar un diálogo con ellos.

Y con las redes sociales, herramientas de chat en vivo, correo electrónico o simplemente una buena llamada telefónica a la moda, ¡hacerlo no podría ser más fácil!

Puede comunicarse con sus clientes para realizar un seguimiento y averiguar cómo los trata su producto.

Y si tienen problemas, puede comenzar a averiguar cómo resolver su problema.

Sus clientes, incluso si no están satisfechos con una compra ahora, apreciarán mucho que se haya tomado el tiempo para pensar en ellos y contactarlos.

Pero, tomemos un momento para analizar cómo mantener aún más la relación con su cliente, ya que esto será extremadamente importante durante las próximas semanas.

Cómo comunicarse efectivamente con los clientes

La crisis de COVID-19 es aterradora y debe mantener a sus clientes actualizados con información o comunicarse con ellos para informarles cómo le está yendo a su negocio.

Sin embargo, las investigaciones indican que el 89 % de los clientes dejarán de comprar a empresas que no sean transparentes.

Un poco de honestidad y un toque humano es muy útil.

Hay varias cosas diferentes que puede decir cuando se comunica con los clientes, es posible que desee:

• Agradéceles por apoyarte;
• Explicar cómo está respondiendo su negocio a la crisis;
• Hágales saber sobre cualquier cambio que vaya a realizar;
• Hágales saber cómo ha actualizado las políticas de reembolso y cancelación; y
• Dígales cómo pueden comunicarse con usted durante este tiempo.

Pero, ¿por qué detenerse allí? ¡Crea blogs, libros electrónicos y vlogs! Ofrezca a sus clientes contenido valioso y siga desarrollando su relación con ellos.

Todo esto se hace significativamente más fácil cuando tiene las herramientas adecuadas en su lugar.

Obtención de las herramientas adecuadas para el trabajo

Como mencionamos anteriormente en el artículo, para que su negocio sobreviva a esta crisis y se adapte a los cambios que seguramente seguirán una vez que pase, tendrá que encontrar herramientas que puedan brindarle fabricación automatizada.

Esto significa encontrar software que ayude con:

1. Comunicación   

El propósito del software de comunicación es proporcionar a los usuarios acceso remoto a los sistemas y permitirles intercambiar fácilmente documentos y mensajes (sin importar el formato) entre computadoras y otros usuarios en tiempo real.

Las herramientas de software de comunicación pueden ayudarlo a implementar:

• Un sistema de comunicaciones unificado;
• Conferencias web; y
• Chat en directo para clientes (y uso de bots fuera del horario de oficina).

Al configurar los sistemas de comunicación, podrá comenzar:

• Trabajar de forma remota;
• Aumente la productividad con canales claros de comunicación;
• Integre fácilmente con sus otras soluciones SaaS;
• Registre y guarde datos importantes; y
• Reduzca los costos mediante el uso de una solución de comunicación basada en la web.

2. Mercadotecnia      

El marketing siempre ha sido importante. Sin embargo, con su fabricación potencialmente pausada, es esencial mantener el entusiasmo por su producto.

El uso de software de marketing lo ayudará a correr la voz fácilmente sobre su negocio, atraer clientes, atraerlos y retenerlos.

Una vez que adopte el software de marketing en su empresa, podrá automatizar las tareas repetitivas y ofrecer una experiencia personalizada a los clientes a través de:

• Marketing por correo electrónico;
• Redes sociales; y
• Campañas publicitarias.

Una vez que esté configurado con el software de marketing automatizado, podrá:

• Obtenga datos valiosos y perspicaces;
• Mejore su experiencia de cliente;
• Cuide eficazmente a sus clientes potenciales; y
• Mejore la eficiencia de su flujo de trabajo.

3. Colaboración       

Finalmente, dado que todos trabajarán fuera de la oficina en el futuro previsible (y después), necesitará una herramienta de colaboración, para que los miembros de su equipo puedan continuar trabajando juntos en diferentes ubicaciones.

El software colaborativo en tiempo real significa que puedes mantenerte en contacto con los miembros de tu equipo con mayor eficiencia y productividad.

Esto significa que usted y sus empleados no tendrán que preocuparse por programar el tiempo y encontrar un lugar para realizar una reunión; puede realizar fácilmente una reunión en línea con toda su empresa y volver al trabajo antes de que se dé cuenta.

¿Por qué es importante configurar Smart Manufacturing?

Nos guste o no, es probable que la pandemia de COVID-19 cambie la forma en que trabajan los fabricantes a partir de ahora.

Esto no es necesariamente algo malo, ya que aumenta la velocidad con la que los fabricantes cambian a fabricación inteligente.

Esto se debe a que Smart Manufacturing Software brinda a los usuarios acceso a:

• trabajo remoto;
• Datos automatizados;
• Mantenimiento predictivo;
• Costos reducidos;
• Desafíos de flujo de trabajo reducidos;
• Integraciones; y
• Fabricación ecológica.

Smart Manufacturing Software le proporcionará las herramientas necesarias para adaptar su negocio a una nueva forma de trabajar y llevar su negocio a la industria 4.0.

Si lo hace, le permitirá automatizar sus tareas repetitivas, para que pueda concentrarse en su fabricación y hacer crecer su negocio.

Trabajo remoto con software de fabricación inteligente

Smart Manufacturing Software es una solución basada en la nube, lo que significa que puede verificar sus niveles de existencias, administrar pedidos y supervisar el progreso de las tareas desde su teléfono inteligente incluso antes de levantarse de la cama.

Este acceso 24/7 significa que usted o los miembros de su equipo pueden mantenerse informados de forma remota. O, si necesita subcontratar la fabricación, aún puede ser parte del proceso de producción, desde cualquier parte del mundo (o, tal como está, desde la cocina o la sala de estar).

Al automatizar su fabricación, eliminará la molestia de tener que lidiar con sus tareas repetitivas como la gestión de inventario o la programación de producción y podrá continuar administrando su negocio de forma remota.

Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días, para que usted mismo pueda comprobar cómo funciona el software o, si prefiere una demostración, estaremos encantados de explicarle cómo funciona en el contexto de su negocio.

Pero, independientemente de cómo lo haga, el trabajo remoto solo es posible con las herramientas adecuadas y si está configurado en los lugares correctos.

Tal vez estas siguientes preguntas puedan ayudarlo a comprender mejor cómo comenzar:

• ¿Tiene presencia en línea?
• ¿Necesita aumentar sus esfuerzos de marketing?
• Qué áreas de su negocio podrían beneficiarse de la automatización;
• ¿Pueden los miembros de su equipo contribuir desde fuera de la oficina? y
• ¿Tiene los medios para seguir interactuando con sus clientes?

Esperamos que este artículo le haya resultado útil y, si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Y hasta la próxima, manténgase saludable y feliz fabricando.