Insight invitado abril 2021: Mejorando operaciones de instalaciones críticas con Realidad Mixta

29 de abril de 2021

Cómo la Realidad Mixta Mejora las Operaciones de Instalaciones Críticas

Las instalaciones críticas son por definición algunos de los sistemas más importantes en organizaciones tecnológicas. La propia naturaleza de trabajar dentro de operaciones de instalaciones críticas requiere una variedad de atributos incluyendo precisión, estándares rígidos, monitorización de rendimiento, preparación para emergencias, seguridad, seguridad, y riesgo financiero. Las estrategias de aprendizaje modernas están revolucionando cómo perfeccionar estos atributos con las aplicaciones en expansión de la Realidad Mixta.

Es fundamental asegurar que el personal esté preparado para una variedad de situaciones dentro de estas instalaciones. Subsecuentemente, entrenamiento, preparación, y conocimiento son requisitos para minimizar tiempo de inactividad y asegurar operaciones fluidas. El camino más eficiente para crear una instalación altamente eficiente es a través del entrenamiento y preparación, sin embargo uno de los aspectos más desafiantes de la preparación del trabajador es proporcionar práctica hands-on con equipo sensible y no poner en peligro sistemas críticos para la misión.

Las dificultades inherentes en sacar equipo fuera de línea para práctica es uno de los grandes desafíos para instalaciones críticas. El tiempo de inactividad de equipo y sistemas detiene producción, seguridad, o cualquier número de servicios entrelazados, lo que arriesga perder cientos de miles de dólares y aún más si hay un accidente.

Hasta la fecha, el medio más efectivo de entregar práctica hands-on es proporcionar a los aprendices equipo fuera de línea para que puedan realizar tareas críticas, recuperarse de errores, y realizar mantenimiento rutinario. Pero estas herramientas de aprendizaje especializadas pueden ser costosas y a menudo requieren expertos solo disponibles para entregar aprendizaje a un grupo pequeño.

Durante años, la industria tecnológica ha lidiado con estos problemas comprando equipo costoso y arriesgando sistemas críticos.

Pero los aprendices modernos de hoy están entrenando de formas nuevas que generaciones previas no podrían haber imaginado. La fuerza laboral de hoy es digital, colaborativa, y requiere saber más, realizar más tareas críticas, y ponerse al día más rápido que nunca.

Entra la Realidad Mixta

El auge de la Realidad Mixta está proporcionando a las organizaciones soluciones efectivas para impulsar el rendimiento en el trabajo en tiempo récord mientras ofrece un entorno seguro y estable para fomentar la comprensión de la multitud de sistemas y equipos complejos, y su relación con una instalación crítica funcional.

El punto de entrada financiero para la Realidad Mixta ha bajado a un grado donde los consumidores pueden acceder fácilmente a entornos virtuales, y las instalaciones críticas ahora están tomando nota, proporcionando ejercicios de entrenamiento virtual que ofrecen práctica crítica en entornos sensibles.

El equipo fuera de línea usado para entrenamiento en instalaciones críticas tradicionales puede ser costoso, difícil de mantener, y puede o no proporcionar escenarios de práctica con equipo actual. GP Strategies ha trabajado con clientes en instalaciones críticas para ofrecer experiencias desde lo catastrófico, como apagón de centro de datos, a experiencias individuales más refinadas, como pruebas Live-Dead-Live que ofrecen oportunidades para realizar tareas extremadamente peligrosas sin necesidad de apagar equipo. Como ejemplo, trabajamos con un socio de instalación crítica para desarrollar una serie de experiencias de Realidad Virtual que proporcionan a los aprendices experiencia del mundo real. Nuestra prueba live-dead-live de Tablero Principal (MSB) proporciona a los operadores la oportunidad de usar escáneres infrarrojos para determinar si un MSB ha sido apagado correctamente. La experiencia permite a los usuarios entender el equipo requerido para realizar la prueba, entender las tareas y su secuencia adecuada, y hacer evaluaciones de conocimiento para asegurar una síntesis del material. El resultado es una reducción significativa en inversión para entrenar adecuadamente operadores de instalaciones mientras proporciona oportunidades de aprendizaje remoto en un entorno seguro.

Escenarios del Mundo Real

La Realidad Mixta tiene una ventaja clave sobre modalidades tradicionales que ofrecen escenarios de aprendizaje del mundo real mientras usan equipo sensible y a menudo peligroso.

La ventaja clave es que los sistemas pueden ser simulados en un entorno virtual. La información digital puede ser superpuesta en activos físicos o puede ser recreada completamente en formas cada vez más efectivas sin riesgo para equipo o sistemas en funcionamiento.

Una simulación de arco eléctrico sería catastrófica en cualquier entorno; sin embargo, con Realidad Mixta, los entrenadores de instalaciones críticas pueden proporcionar simulaciones y práctica de una manera nunca antes experimentada. Previamente, las organizaciones podían proporcionar información sobre los peligros de un arco eléctrico pero simular un error o equivocación en el trabajo podría ser mortal. En un entorno virtual, los aprendices pueden practicar una prueba Live-Dead-Live en un entorno real, y luego entender los riesgos potencialmente fatales asociados con realizar incorrectamente las operaciones.

El auge de la Realidad Mixta significa que los desarrolladores ahora pueden ofrecer entornos virtuales renderizados, y los aprendices pueden navegar a casi cualquier ubicación y practicar una multitud de ejercicios y procedimientos operativos estándar (SOPs) a lo largo de la instalación. La naturaleza inmersiva del entorno virtual proporciona a los aprendices prácticas críticas, y lo más importante, las consecuencias de operaciones inadecuadas dentro de un entorno seguro.

Coaching Remoto

La Realidad Mixta no solo ofrece práctica sino también oportunidades de coaching remoto. Imagina un escenario donde una nueva contratación está trabajando en equipo crítico. Aunque hayan entrenado en la experiencia, pueden estar inseguros de la secuencia exacta de operación. Un coach remoto que asiste virtualmente puede guiar a un nuevo aprendiz a través del proceso desde miles de millas de distancia.

Realidad Aumentada

Más allá del alcance de la Realidad Virtual, donde los aprendices tradicionalmente usan la tecnología para práctica y entrenamiento inicial, la Realidad Aumentada está ofreciendo información crítica en momentos donde información detallada puede proporcionar a los trabajadores todo lo que necesitan saber al alcance de su mano. La Realidad Aumentada ofrece a los operadores la oportunidad de acceder a información importante en un momento mientras están en el entorno real del centro de datos.

Aprovechando dispositivos móviles como un teléfono o tablet, los aprendices pueden aprovechar la Realidad Aumentada para asistencia en tiempo real. Un operador podría encontrar información de equipo, acceder a videos y ayudas de trabajo para obtener un repaso sobre solución de problemas de partes intrincadas, o incluso contactar coaches virtuales y expertos para asistencia.

La profundidad y capacidades de la Realidad Aumentada proporcionan una extensión y salvaguarda a los operadores como un stopgap y forma fail-safe de realizar tareas en el trabajo, sin poner en peligro sistemas en línea. La Realidad Aumentada ofrece importantes guardias de seguridad, mitiga riesgo, y aumenta eficiencia al proporcionar soluciones rentables para reforzar el rendimiento en el trabajo.

Aprendizaje Moderno

El aprendizaje moderno está evolucionando a un ritmo rápido. Los aprendices deben estar conectados, colaborativos, y perseguir educación continua y upskilling. Las instalaciones críticas no son diferentes, y la Realidad Mixta puede jugar un papel significativo, desde educación inicial y entrenamiento hasta oportunidades educativas continuas. La Realidad Mixta proporciona entrenamiento de rendimiento en el trabajo relevante cuando se combina con otras tecnologías modernas para asegurar que los aprendices obtengan la información que necesitan cuando la necesitan.

El futuro del aprendizaje reside en el mundo virtual, ya sea aumentado, virtual, o una mezcla de ambos. Para empresas cuyo ADN está arraigado en tecnología, la Realidad Mixta se ha convertido en un componente integral para crear una fuerza laboral lista para abordar los problemas más complejos en entornos cada vez más complejos.

Brian Korfhage es Director de Soluciones de Aprendizaje en GP Strategies, donde trabaja con organizaciones para infundir estrategias de aprendizaje innovadoras y tecnologías en programas de aprendizaje y desarrollo.

GP Strategies Corporation (NYSE: GPX) es un proveedor global de transformación de fuerza laboral de soluciones de rendimiento organizacional y técnico. Las soluciones de GP Strategies mejoran la efectividad de organizaciones entregando entrenamiento innovador y superior, consultoría, y servicios de mejora de negocio personalizados para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes. Clientes incluyen empresas Fortune 500, automotriz, servicios financieros, tecnología, aeroespacial y defensa, y otros clientes comerciales y gubernamentales. Información adicional puede encontrarse en gpstrategies.com.