Revitalizar la manufactura post-pandemia mediante colaboración visual

A medida que la pandemia de COVID-19 comienza a remitir, los fabricantes enfrentan desafíos en múltiples frentes. Los problemas incluyen la necesidad de reactivar la demanda, reanudar la producción y nutrir cuidadosamente las relaciones con clientes que se han vuelto cada vez más transaccionales. Al mismo tiempo, los fabricantes enfrentan un éxodo impulsado por la jubilación de baby boomers, y con ello la pérdida de conocimiento institucional y experiencia. Ingresos, continuidad y retención de clientes: todos están bajo amenaza.

La crisis de talento y conocimiento

En 2018, una investigación de Deloitte y el Manufacturing Institute predijo un déficit de 2 millones de puestos sin cubrir en manufactura para 2028. Pew Research concuerda, reportando que 3.2 millones más de baby boomers se jubilaron en el Q3 2020 que en 2019, poniendo a la industria manufacturera en camino a alcanzar 2.1 millones de empleos sin cubrir para 2030.

Para asegurar un futuro positivo para la manufactura, los líderes de la industria deben identificar cómo prosperar durante tiempos inestables.

A medida que una generación de trabajadores sale de la industria, se lleva el conocimiento y experiencia construidos durante décadas de experiencia en primera línea, la mayoría de los cuales no se pueden enseñar en la escuela. Si bien los líderes empresariales tienen razón al preocuparse por este dilema, no debería verse puramente como un desafío. Una nueva ola de talento joven aporta conocimiento y experiencia fresca al panorama.

La nueva generación tiene valores diferentes; viven sus vidas de manera diferente y esperan un lugar de trabajo que refleje su realidad. Los fabricantes que adopten un enfoque positivo hacia esta afluencia tienen la oportunidad de examinar flujos de trabajo y prácticas que pueden estar maduros para innovación y mejora. En particular, este cambio plantea la pregunta de cómo la tecnología de vanguardia en la que esta nueva generación depende en todos los aspectos de sus vidas podría desempeñar su papel en el lugar de trabajo.

Atrayendo nuevo talento

Entonces, ¿cómo apelamos a las necesidades cada vez más sofisticadas de trabajadores más jóvenes? Responsabilidad social, propósito, diversidad, equilibrio vida-trabajo y flexibilidad son atributos esenciales de empleador de cara al exterior. Pero aunque estos valores pueden jugar un papel en atraer talento, no ofrecen a los empleados potenciales los medios para mejorar su caché personal en el mercado laboral.

Aquellos que mentorizan talento joven son muy conscientes de que los recién llegados más brillantes quieren acceso a las mejores herramientas disponibles, y la libertad de usar esas herramientas para impulsar cambios significativos y positivos. Eso se traduce directamente en habilidades transferibles altamente comercializables.

La calidad de la tecnología disponible puede servir como un fuerte atractivo para jóvenes que entran al lugar de trabajo. Estudios sugieren que dos tercios de millennials y sus colegas Gen Z más jóvenes consideran el abrazo de la tecnología e innovación de una organización como importante al elegir un empleador.

Por supuesto, aprender lo máximo posible de sus colegas más experimentados es crítico. El conocimiento institucional no se transfiere fácilmente, particularmente en lugares de trabajo distribuidos que dependen de un nuevo nivel de trabajo remoto. La tecnología de colaboración se ha vuelto esencial, permitiendo a los trabajadores acceder a la experiencia colectiva de la organización y resolver problemas remotamente, acceder a información clave rápidamente, y fomentar relaciones significativas interna y externamente con clientes.

Las herramientas de colaboración en manufactura tienen el potencial de desbloquear más de 100,000 millones de dólares en valor, según McKinsey, pero solo hemos arañado la superficie de su potencial. Naturalmente, gran parte del enfoque en tecnología colaborativa se centra en su capacidad para facilitar la interacción. Pero también puede convertirse en un sistema de registro para el conocimiento transferido y refinado durante esas interacciones. Entonces se convierte en una fuente de metadatos sobre el aprendizaje que puede aplicarse para mejorar el aprendizaje mismo.

Ver para creer: el poder de lo visual

Cómo aprende la gente es igualmente importante. Clientes que van desde startups a empresas Fortune 100 reportan repetidamente la importancia de las comunicaciones visuales en la entrega y transferencia de conocimiento. Es rápido, trasciende barreras idiomáticas, es ideal para describir objetos, y se vuelve aún más poderoso a medida que aumenta la complejidad de lo descrito.

La próxima generación de trabajadores es más visual que nunca. Solo mira cómo los emojis se han convertido en abreviatura para conceptos emocionales complejos. Mira también la popularidad de Instagram, Snapchat, y más recientemente, TikTok —todos los cuales prosperan en el poder del material visual para entregar bits de información con máxima brevedad. Estos ejemplos subrayan el punto clave sobre permitir que nuevos miembros de la fuerza laboral se comporten de formas que tengan sentido para ellos. Son comunicadores visuales naturales, e han innovado en la manera en que intercambian información en sus vidas personales. Se sigue que harán lo mismo en el lugar de trabajo.

Hoy tenemos cinco generaciones trabajando juntas, con hasta 50 años entre los trabajadores más jóvenes y mayores. Los jóvenes están desesperados por sacudir el status quo y ver el lugar de trabajo evolucionar. Sin duda tienen una enorme cantidad que aprender de quienes vinieron antes, pero también tienen mucho que enseñar. Hay poca duda de que la adaptabilidad y el poder de hacer que el cambio funcione para ti, en lugar de a pesar de ti, es crítico para la supervivencia.

Hay evidencia de que la adaptabilidad ya está siendo abrazada, especialmente por startups que priorizan valores de empoderamiento y apertura a nueva tecnología. Valoran el insight, la confianza, y la capacidad de ejecutar una estrategia que demuestra la necesidad de moverse de "cómo siempre se ha hecho" a "cómo se puede hacer mejor". Más notablemente, confían en jóvenes cuya visión y potencial podrían exceder su experiencia e impulsar cambio de alto impacto.

Clientes de todos los tamaños, desde startups hasta valoraciones de miles de millones de dólares, están poniendo comunicación visual mejorada y colaboración en el centro de sus flujos de trabajo críticos, para proteger sus diferenciadores competitivos de innovación rápida de producto y tiempo de comercialización imbatible. Una vez que los primeros adoptantes empiecen a cosechar los beneficios de un enfoque que puede visualizar oportunidad donde otros solo ven riesgo, es probable que la industria se vea obligada a seguir.

Lo que hace destacar a las mejores empresas no es su inmunidad a los desafíos, sino la velocidad y convicción con la que esos desafíos son abordados y superados.

Pat Hume es director ejecutivo de Canvas GFX.