Un enfoque holístico para desarrollar una fuerza laboral de fabricación moderna

De acuerdo con la mentalidad de mejora continua de procesos que defiende la Oregon Manufacturing Extension Partnership (OMEP), su metodología Smart Talent ha evolucionado mucho durante los cinco años que OMEP la ha estado practicando. Smart Talent se lanzó en 2015 para ayudar a los pequeños y medianos fabricantes (SMM) a abordar los desafíos de la fuerza laboral con enfoques sistemáticos para el reclutamiento, la contratación, la incorporación y el desarrollo profesional temprano.

OMEP ha utilizado la metodología con 95 organizaciones, en compromisos que van desde las 16 semanas hasta los 18 meses. Ha respondido a las necesidades de los clientes expandiendo el programa para convertirse en un enfoque holístico integrado llamado Workforce Solutions, que incluye capacitación gerencial, desarrollo organizacional y liderazgo ejecutivo.

Mientras tanto, Smart Talent ha sido adoptado en la Red Nacional MEP ^TM por Centros en Hawaii, Montana, Tennessee y Puerto Rico. Varios otros están considerando la metodología.

Orígenes de la metodología de talento inteligente

Smart Talent se desarrolló para ayudar a los fabricantes con el problema cada vez más común y creciente de encontrar talento para reemplazar a una fuerza laboral que envejece. Los problemas de personal a menudo resultaban en problemas de calidad, productividad y moral, según los consultores de OMEP Paola Castaldo y Russ Gaylor.

En muchos casos, los SMM intentaban incorporar rápidamente nuevos empleados por el bien de la productividad. Lucharon por desarrollar procesos efectivos y las habilidades de las personas requeridas para la capacitación, a menudo optando por contratar a un experto técnico experimentado. La rotación del nivel de entrada era alta y el conocimiento tribal era difícil de trasladar a los nuevos empleados.

Los primeros éxitos conducen a un enfoque ampliado

La metodología Smart Talent prosperó con su enfoque integral para el reclutamiento y la capacitación. Elementos incluidos:

• Expandir el grupo de prospectos reescribiendo las descripciones de puestos para que sean más atractivas para los candidatos orientados a la tecnología y ampliando las oportunidades de contratación.
• Trasladar la carga de la capacitación a bordo de los líderes de equipo al personal, lo que crea una cultura de intercambio de conocimientos y un proceso repetible.
• Usar enfoques probados de aprendizaje de adultos para una capacitación en el trabajo más estructurada, lo que proporcionó trayectorias profesionales más claras.
• Crear una cultura de aprendizaje en la organización

OMEP ha seguido ajustando su metodología, trabajando con sus Centros MEP asociados para desarrollar nuevos procesos, aplicar las mejores prácticas y absorber las lecciones aprendidas. Smart Talent ahora abarca todo el ciclo de vida de un empleado y el alcance de la empresa, desde los puestos de nivel de entrada hasta la alineación organizacional. Es personalizable y escalable.

Centrarse en los puntos en común, el respeto y los valores

Gaylor reconoce que una fuerza laboral multigeneracional trae desafíos culturales al piso de fabricación, pero dice que es importante enfocarse en los puntos en común. “A los adultos de todas las edades les gusta ser respetados y quieren participar en su trabajo y cómo lo hacen”, dijo.

Entre las claves de Gaylor para una cultura de fuerza laboral de manufactura saludable se encuentran:

• Acérquese a todos de manera respetuosa y profesional, es decir, muéstreles el valor y los beneficios de lo que les pide que hagan.
• Priorice la formación. Si puede mantener los beneficios del programa en la cultura laboral, el intercambio de conocimientos se ve recompensado una y otra vez.
• Tenga en cuenta la preparación de la organización. Vaya a un ritmo que permita que la organización se asimile.

Liderazgo clave para el desarrollo eficaz de la fuerza laboral de fabricación

Cambiar la cultura de la fuerza laboral de fabricación no sucederá sin el apoyo del liderazgo, dijo Castaldo. El liderazgo deberá modelar el comportamiento que buscan y reconocer que el cambio es difícil para todos. Por ejemplo, un enfoque de arriba hacia abajo no inculca cambios; lo descarrila.

La metodología enseña cómo gestionar el cambio a través de distintas etapas y ritmos. Crear un cambio de manera sostenible puede llevar años lograrlo. Por ejemplo, OMEP puede requerir una participación más prolongada en un pequeño taller de máquinas que se basa más en el conocimiento tribal que en una empresa más grande que fabrica widgets.

Estudio de caso reciente de mejoras de incorporación

Gaylor ofreció una historia de éxito actual en la que CabDoor, un ebanista en Salem, Oregon, estaba experimentando un alto desgaste por contrataciones de nivel de entrada, algunos de los cuales estaban en su primer trabajo de tiempo completo. Se esperaba que los nuevos empleados estuvieran en un nivel de producción del 80 por ciento al final de un tercer turno. Algunos de ellos se sintieron abrumados desde el principio.

De aquellos que lograron pasar por el proceso de incorporación, solo la mitad estaba completando la prueba de competencia para avanzar al siguiente nivel de empleo.

En respuesta, OMEP y CabDoor diseñaron un bootcamp de tres días para los nuevos empleados. La mitad del grupo estaba en el piso aprendiendo deberes laborales, mientras que la otra mitad estaba en un salón de clases aprendiendo sobre la empresa, sus productos, problemas de cumplimiento y más. Los grupos cambiaron de lugar al mediodía. Al final de los tres días, la integración de los nuevos empleados fue más efectiva y el 95 por ciento de los nuevos empleados habían pasado la prueba de medición para ser elegibles para el siguiente nivel de trabajo.

La cultura basada en el aprendizaje es esencial para el desarrollo de la fuerza laboral

Los SMM pueden administrar su fuerza laboral de fabricación de una manera que atraiga y retenga talento motivado de alta calidad, reduzca los costos generales de capacitación y proporcione un ROI a largo plazo. Como ha demostrado el programa Smart Talent de OMEP, una cultura basada en el aprendizaje es una prioridad cada vez más importante para abordar la brecha de habilidades de fabricación, la evolución de la tecnología y el envejecimiento de la fuerza laboral.

Para obtener más información sobre cómo funciona el programa Smart Talent, visite mary.pacelli [at] nist.gov (comuníquese con Mary Ann Pacelli en NIST MEP) o su Centro MEP local.