Construyendo una fuerza laboral manufacturera moderna: Una estrategia holística de talento inteligente

En línea con la mentalidad de mejora continua de procesos que aboga la Asociación de Extensión de Manufactura de Oregón (OMEP), su metodología Smart Talent ha evolucionado mucho durante los cinco años que OMEP la ha estado practicando. Smart Talent se lanzó en 2015 para ayudar a fabricantes pequeños y medianos (PYMEs) a abordar desafíos de fuerza laboral con enfoques sistemáticos de reclutamiento, contratación, incorporación y desarrollo temprano de carrera.

OMEP ha usado la metodología con 95 organizaciones, en compromisos que van de 16 semanas a 18 meses. Ha respondido a las necesidades de los clientes expandiendo el programa para convertirse en un enfoque holístico integrado llamado Soluciones de Fuerza Laboral, que incluye capacitación gerencial, desarrollo organizacional y liderazgo ejecutivo.

Mientras tanto, Smart Talent ha sido adoptado en toda la Red Nacional MEP^TM por Centros en Hawái, Montana, Tennessee y Puerto Rico. Varios otros están considerando la metodología.

Orígenes de la metodología Smart Talent

Smart Talent se desarrolló para ayudar a los fabricantes con el problema cada vez más común —y creciente— de encontrar talento para reemplazar una fuerza laboral que envejece. Los problemas de personal a menudo resultaban en problemas de calidad, productividad y moral, según los consultores de OMEP Paola Castaldo y Russ Gaylor.

En muchos casos, las PYMEs intentaban incorporar rápidamente nuevos empleados por el bien de la productividad. Luchaban con el desarrollo de procesos efectivos y las habilidades interpersonales requeridas para la capacitación, a menudo optando por contratar a un experto técnico experimentado. La rotación de nivel de entrada era alta, y el conocimiento tribal era difícil de transmitir a nuevos empleados.

Éxitos tempranos llevan a un enfoque expandido

La metodología Smart Talent prosperó con su enfoque de extremo a extremo para reclutamiento y capacitación. Los elementos incluían:

• Expandir el grupo de candidatos reescribiendo descripciones de trabajo para ser más atractivas para candidatos orientados a la tecnología y ampliando canales de reclutamiento.
• Mover la carga de capacitación de incorporación de líderes de equipo al personal, lo que crea más una cultura de intercambio de conocimiento y proceso repetible.
• Usar enfoques comprobados de aprendizaje de adultos para capacitación en el trabajo más estructurada, lo que proporcionó caminos de carrera más claros.
• Crear una cultura de aprendizaje en la organización

OMEP ha continuado refinando su metodología, trabajando con sus Centros MEP socios para desarrollar nuevos procesos, aplicar mejores prácticas y absorber lecciones aprendidas. Smart Talent ahora abarca todo el ciclo de vida de un empleado y el alcance de la empresa, desde puestos de nivel de entrada hasta alineación organizacional. Es personalizable y escalable.

Enfoque en puntos en común, respeto y valores

Gaylor reconoce que una fuerza laboral multi-generacional trae desafíos culturales a la planta de manufactura, pero dice que es importante enfocarse en puntos en común. "Los adultos de todas las edades quieren ser respetados y quieren estar involucrados en su trabajo y en cómo lo hacen", dijo.

Entre las claves de Gaylor para una cultura saludable de fuerza laboral manufacturera están:

• Acercarse a todos de manera respetuosa y profesional —es decir, mostrarles el valor y beneficios de lo que les está pidiendo que hagan.
• Priorizar la capacitación. Si puede sostener los beneficios del programa en la cultura laboral, ese intercambio de conocimiento se recompensa una y otra vez.
• Tener en cuenta la preparación de la organización. Avance a un ritmo que permita a la organización asimilar.

Liderazgo clave para el desarrollo efectivo de la fuerza laboral manufacturera

Cambiar la cultura de una fuerza laboral manufacturera no sucederá sin apoyo del liderazgo, dijo Castaldo. El liderazgo necesitará modelar el comportamiento que buscan y reconocer que el cambio es difícil para todos. Por ejemplo, un enfoque de arriba hacia abajo no inculca cambio; lo descarrila.

La metodología enseña cómo gestionar el cambio a través de etapas y ritmos variables. Crear cambio de manera sostenible puede tomar años en lograrse. Por ejemplo, OMEP podría requerir un compromiso más largo en un taller de máquinas pequeño que depende más del conocimiento tribal que en una empresa más grande fabricando widgets.

Estudio de caso reciente de mejoras en incorporación

Gaylor ofreció una historia de éxito actual en la que CabDoor, un fabricante de gabinetes en Salem, Oregón, experimentaba alta rotación en contrataciones de nivel de entrada, algunos de los cuales estaban en su primer trabajo de tiempo completo. Se esperaba que los nuevos empleados estuvieran en un nivel de producción del 80 por ciento al final de un tercer turno. Algunos de ellos estaban abrumados desde el principio.

De los que lograron pasar el proceso de incorporación, solo la mitad completaban la prueba de competencia para avanzar al siguiente nivel de empleo.

En respuesta, OMEP y CabDoor diseñaron un campo de entrenamiento de tres días para nuevas contrataciones. La mitad del grupo estaba en la planta aprendiendo deberes del trabajo, mientras la otra mitad estaba en un aula aprendiendo sobre la empresa, sus productos, problemas de cumplimiento y más. Los grupos cambiaban de lugar al mediodía. Al final de tres días, la integración de nuevos empleados fue más efectiva, y el 95 por ciento de las nuevas contrataciones había pasado la prueba de medición para ser elegibles para el siguiente nivel de trabajo.

Una cultura basada en el aprendizaje es esencial para el desarrollo de la fuerza laboral

Las PYMEs pueden gestionar su fuerza laboral manufacturera de una manera que atraiga y retenga talento de alta calidad y motivado, reduzca costos generales de capacitación y ofrezca un ROI a largo plazo. Como ha demostrado el programa Smart Talent de OMEP, una cultura basada en el aprendizaje es una prioridad cada vez más importante para abordar la brecha de habilidades manufactureras, la evolución de la tecnología y el envejecimiento de la fuerza laboral.

Para más información sobre cómo funciona el programa Smart Talent, mary.pacelli [at] nist.gov (contacte a Mary Ann Pacelli en NIST MEP) o su Centro MEP local.