Capacitación dentro de la industria (TWI) Parte 3:El pensamiento científico permite la innovación y el trabajo en equipo

Toyota Kata, un enfoque estructurado para crear una cultura de aprendizaje y mejora continuos, tuvo sus inicios en la fabricación. La palabra Toyota se refiere a los métodos y herramientas del sistema de producción de renombre del fabricante de automóviles japonés. Un Kata es una rutina practicada por lo que su patrón se convierte en un hábito que con el tiempo les da a los trabajadores nuevas habilidades.

Lisa Rawcliffe, instructora certificada de Capacitación dentro de la industria (TWI), habló recientemente en un seminario web de CMTC sobre cómo Toyota Kata brinda a los fabricantes una herramienta poderosa para acelerar y agilizar la resolución de problemas en la primera línea. La metodología brinda a los supervisores las habilidades para orientar a los empleados y ayudarlos a desarrollar el hábito de usar el pensamiento científico para lograr los objetivos del equipo.

Patrón de kata:¿Qué viene primero?

El ciclo comienza con la Fase de planificación:

1. Comprende la dirección: ¿Qué desafío te esfuerzas por superar? ¿Qué cambios están ocurriendo en el entorno actual que podrían hacer que las capacidades actuales se valoren menos? ¿Cómo lucirá el éxito de seis meses a tres años a partir de ahora?
2. Conozca la condición actual: ¿Cuál es la condición actual real? ¿Cuáles son los hechos y los datos?
3. Establezca la condición de destino: En el camino hacia la condición de destino, ¿dónde quiere llegar a continuación?

La fase de ejecución es donde suceden una serie de experimentos rápidos.

4. Identificar obstáculos e iterar hacia la condición objetivo: ¿Qué obstáculos le impiden alcanzar la condición objetivo? ¿A cuáles te diriges ahora? Realice experimentos rápidos para superar estos obstáculos y pasar de la condición actual a la condición objetivo.
5. Ciclos de entrenamiento diarios con cinco preguntas: Los supervisores entrenan a los empleados y brindan orientación sobre los procedimientos. Los intercambios de preguntas y respuestas se pueden documentar en una plantilla de registro de experimentos, pero el papel o una pizarra son igual de efectivos. No es el mantenimiento de registros lo importante, es el aprendizaje logrado a lo largo del ciclo de la Ley Planificar y Verificar (PDCA).

Las cinco preguntas

Los supervisores adoptan un patrón de tutoría para ayudar a desarrollar las capacidades de sus empleados para el pensamiento científico que caracteriza el proceso. Durante sus sesiones de coaching diarias, hacen las mismas cinco preguntas:

1. Cuál es la condición objetivo ?
2. Cuál es la condición real ?
3. ¿Qué obstáculos ¿cree que le está impidiendo alcanzar la condición deseada?
4. Teniendo en cuenta lo que ha aprendido, ¿cuál es su siguiente paso ?
5. ¿Con qué rapidez podemos ver lo que ha aprendido de esto?

¿Por qué es importante repetir las cinco preguntas? Cuando los empleados repiten los mismos patrones una y otra vez, se vuelve cada vez más fácil pensar científicamente. Tal pensamiento se convierte en un hábito.

Resultados de Toyota Kata

Las organizaciones que utilizan Toyota Kata adquieren un patrón de pensamiento y actuación científica para lograr sus objetivos. Los resultados incluyen una mayor capacidad para la innovación, el compromiso de los empleados y el trabajo en equipo, y una mayor capacidad de respuesta y adaptabilidad. Además, el proceso genera un impulso para el aprendizaje y la aplicación de métodos de mejora continua que van a tener el mejor impacto para lograr los objetivos.

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  • Parte 1 - TWI:Instrucciones de trabajo
  • Parte 2 - TWI:Relaciones laborales
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