De La Planta De Ventas A CEO: Lecciones De Un Veterano De La Manufactura En Onex

Onex comenzó en 1966 como distribuidor de refractarios para la industria de fundición. A medida que la industria declinó en la década de 1980, Onex comenzó a expandir sus ofertas de producto fabricando formas prefundidas, instalando materiales refractarios y asociándose con proveedores para construir hornos.

Hoy, Onex es una "ventanilla única" para necesidades de hornos industriales ofreciendo tanto servicios refractarios y de combustión como diseño y construcción de hornos nuevos y personalizados.

Conoce a Ashleigh Walters, Presidenta de Onex, un negocio familiar de segunda generación dirigido por mujeres. La experiencia de Walters en el sector manufacturero se remonta a 2000 y ha compartido su trayectoria por la industria.

Creciendo En Una Familia Manufacturera Multigeneracional

Fui criada en un pueblo pequeño en una familia con trasfondo manufacturero multigeneracional y aprendí a enorgullecerme de mi trabajo y me enseñaron que la determinación y perseverancia (lo que llamo agallas) era el camino para alcanzar tus metas.

Después de asistir a un tour de planta en el molino de papel de mi padre, me enganché a la manufactura. En ese momento, la planta convertía pinos en periódico, pero hoy convierten pinos en papel higiénico. ¡Qué genial que puedas convertir un árbol en papel!

Como aprendiz de por vida con facilidad para matemáticas y ciencias, mi madre me recomendó que investigara escuelas de ingeniería. Así que, cuando visité la Universidad de Auburn, me sentí como en casa. El credo de Auburn comienza: "Solo puedo contar con lo que gano. Por lo tanto, creo en el trabajo, el trabajo duro."

Después de obtener una Licenciatura en Ingeniería Química, mi papá me dio el mejor consejo y me dijo que mi título de ingeniería no significaba que supiera mucho — eso dolió después de cuatro años de duro trabajo. Explicó que necesito respetar a la gente que hace el trabajo y pedir su opinión sobre cómo se podrían hacer las cosas mejor.

Uniéndose Al Negocio Familiar Y Convirtiendo Problemas En Soluciones

Cuando mi suegro me pidió que lo ayudara a gestionar el negocio familiar Onex, comencé preguntando al personal: "¿Qué es frustrante y consume la mayor parte de su tiempo?" Cuando respondieron, dije: "¡Arreglémoslo!" Mientras trabajábamos juntos colaborando entre equipos, resolvimos problemas y disminuimos la frustración y aumentamos la confianza en toda la organización.

Hoy, me complace reportar que mi equipo tiene una cultura arraigada de mejora continua y estamos emocionados de probar cosas nuevas y ver si podemos eliminar pasos que no agregan valor de nuestros procesos, haciéndonos más competitivos. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a mejorar continuamente sus procesos, creando así empleos, manteniendo viva la manufactura y nuestro pueblo pequeño próspero. Para dar una idea, por cada empleo manufacturero, se crean cuatro empleos no manufactureros en el área local.

Consejos Para El Dueño De Pequeña Empresa

La manufactura adoptó prácticas de gestión autocráticas durante la revolución industrial con el advenimiento de la producción en masa. Hoy, vivimos en un mundo en constante cambio. Los fabricantes deben adoptar un estilo de liderazgo más democrático para poder responder rápidamente a avances tecnológicos cambiantes y la aparición de nuevos competidores disruptivos. Pagas a tu personal por sus manos y tiempo, pero si preguntas, te darán su cabeza y corazón también.

El proceso que encontramos más útil para revertir nuestro negocio fue lean. No puedes solo implementar prácticas lean como 5S o tableros sombra porque en última instancia se trata de hacer crecer a tu gente. Además, necesitas enseñar habilidades de resolución de problemas a través del proceso kata. El proceso kata es un método de hacer pequeños cambios hacia mejoras cada día entendiendo tu situación actual, estableciendo una meta y experimentando hasta llegar al objetivo. Como líder, tienes que entender que no todas las soluciones sugeridas funcionarán. Se cometerán errores. Pero aprendes más de tus fracasos que de tus éxitos. Entonces, ¿cuál es la salsa secreta? Comete errores, pero nunca cometas el mismo error dos veces.

Una vez que hayas hecho cambios en tu organización de los que estés orgulloso… ¡pásalo adelante! Invita a otros a venir y recorrer tu operación. Muestra tu gran trabajo. Hará que tu equipo se enorgullezca de contar a los recién llegados qué éxitos han tenido. También puedes compartir tus frustraciones al implementar cambios. El cambio transformacional es posible, ¡solo toma tiempo! Mantén el rumbo y celebra tus éxitos en el camino.