Lo que aprendí al crecer en la industria manufacturera:de ventas a presidente de Onex

Onex se inició en 1966 como distribuidor de refractarios para la industria de la fundición. A medida que la industria decayó en la década de 1980, Onex comenzó a expandir su oferta de productos fabricando formas prefabricadas, instalando materiales refractarios y asociándose con proveedores para construir hornos.

Hoy en día, Onex es una "ventanilla única" para las necesidades de hornos industriales que ofrece servicios tanto refractarios como de combustión, además de diseñar y construir hornos nuevos y personalizados.

Conozca a Ashleigh Walters, presidenta de Onex, una empresa familiar de segunda generación y dirigida por mujeres. La experiencia de Walter en el sector manufacturero se remonta al año 2000 y ha compartido su viaje por la industria.

Crecimiento en una familia de fabricación multigeneracional

Crecí en una pequeña ciudad en una familia con antecedentes de fabricación multigeneracional y aprendí a enorgullecerme de mi trabajo y me enseñaron que la determinación y la perseverancia (lo que yo llamo agallas) era la forma de alcanzar sus metas.

Después de asistir a un recorrido por la fábrica de papel de mi padre, me enganché a la fabricación. En ese momento, la planta convertía los pinos en papel de periódico, pero hoy los pinos se convierten en papel higiénico. ¡Tan genial que puedes convertir un árbol en papel!

Como aprendiz de por vida con un don para las matemáticas y las ciencias, mi madre me recomendó que estudiara escuelas de ingeniería. Entonces, cuando visité la Universidad de Auburn, me sentí como en casa. El credo de Auburn comienza:"Solo puedo contar con lo que gano. Por eso, creo en el trabajo, el trabajo duro ”.

Después de obtener un B.S. en Ingeniería Química, mi papá me dio el mejor consejo y me dijo que mi título de ingeniero no significaba que supiera mucho, eso me dolió después de cuatro años de arduo trabajo. Explicó que necesito respetar a las personas que hacen el trabajo y pedirles su opinión sobre cómo se podrían hacer las cosas mejor.

Unirse a la empresa familiar y convertir los problemas en soluciones

Cuando mi suegro me pidió que lo ayudara a administrar el negocio familiar de Onex, comencé preguntándole al personal:"¿Qué es lo frustrante y ocupa la mayor parte de su tiempo?" Cuando respondieron, dije:"¡Arreglemoslo!" A medida que trabajamos juntos en colaboración cruzada como equipos, resolvimos problemas, disminuimos la frustración y aumentamos la confianza en toda la organización.

Hoy, me complace informar que mi equipo tiene una cultura incorporada de mejora continua y estamos entusiasmados de probar cosas nuevas y ver si podemos eliminar los pasos sin valor agregado de nuestros procesos que nos hacen más competitivos. Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a mejorar continuamente sus procesos, creando así puestos de trabajo, manteniendo viva la fabricación y prosperando nuestra pequeña ciudad. Para proporcionar una idea, por cada trabajo de fabricación, se crean cuatro trabajos no relacionados con la fabricación en el área local.

Consejos para el propietario de una pequeña empresa

La fabricación adoptó prácticas de gestión autocráticas durante la revolución industrial con el advenimiento de la producción en masa. Hoy vivimos en un mundo en constante cambio. Los fabricantes deben adoptar un estilo de liderazgo más democrático para poder responder rápidamente a los avances tecnológicos en constante cambio y la aparición de nuevos competidores disruptivos. Paga a su personal por sus manos y su tiempo, pero si lo pide, también le darán su cabeza y su corazón.

El proceso que encontramos más útil para darle un giro a nuestro negocio fue Lean. No puede simplemente implementar prácticas lean como 5S o shadowboards porque, en última instancia, se trata de hacer crecer a su gente. Además, debe enseñar habilidades para la resolución de problemas a través del proceso de kata. El proceso de kata es un método para realizar pequeños cambios hacia mejoras todos los días al comprender su situación actual, establecer un objetivo y experimentar hasta llegar al objetivo. Como líder, debe comprender que no todas las soluciones sugeridas funcionarán. Se cometerán errores. Pero aprendes más de tus fracasos que de tus éxitos. Entonces, ¿cuál es la salsa secreta? Comete errores, pero nunca cometa el mismo error dos veces.

Una vez que haya realizado cambios en su organización de los que se sienta orgulloso ... ¡pague! Invite a otros a que vengan y recorran su operación. Muestra tu gran trabajo. Hará que su equipo se sienta orgulloso de contarles a los recién llegados los éxitos que han tenido. También puede compartir sus frustraciones con la implementación del cambio. El cambio transformacional es posible, ¡solo lleva tiempo! Mantenga el rumbo y celebre sus éxitos en el camino.