Marketing de CBD 101: Guía esencial de cumplimiento para fabricantes

Entendemos lo importante que es el marketing en el negocio del CBD. Ya sea que vendas CBD de espectro completo o abogues por productos artesanales como mantequilla y bálsamos con infusión de CBD, el marketing es parte integral de tu arsenal empresarial.

Para destacar de tus competidores y llegar a una audiencia de alta calidad, necesitarás packaging atractivo y estrategias actualizadas para llamar la atención sobre tus productos. Pero las regulaciones en la industria del CBD pueden ser complejas. En diciembre de 2020, agencias regulatorias federales sancionaron a seis empresas de CBD por reclamaciones de marketing engañosas. Aprender de los errores de negocio y marketing de tus competidores puede ser crítico para el crecimiento.

Contenido web

El e-commerce de CBD puede implicar integración de plataformas y otros canales que incluyen copy publicitario. Aunque el copy creativo de content marketing puede ser aceptable para impulsar ventas, asegúrate de que tu contenido web evite usar las palabras "médicamente probado" si no hay un estudio aprobado por la FDA disponible. Evita afirmaciones de que tus productos pueden ayudar a mitigar, tratar y gestionar condiciones como cáncer, diabetes, afecciones cardíacas, dolor crónico, hipertensión y deterioro cognitivo. Actualmente, ninguna evidencia científica respalda estas afirmaciones.

Anuncios en redes sociales

Si tus anuncios están disponibles en YouTube, Facebook y otras plataformas de redes sociales, todas las afirmaciones deben ser compatibles con FTC y FDA. No se han documentado estudios científicos que vinculen el CBD con el alivio de síntomas de obstrucción arterial, cáncer, glaucoma, autismo, esquizofrenia y otras condiciones.

Etiquetas de packaging

En la venta de productos como manteca de karité con CBD, tabletas y palitos de miel, el atractivo y durabilidad del packaging están al frente de la preocupación de cualquier minorista en la búsqueda de cumplimiento, incluyendo una auditoría diligente de la validez aparente de las etiquetas. Todo texto impreso y etiquetado en tu packaging nunca debe hacer afirmaciones de salud no sustentadas que confundan al consumidor.

Quejas de clientes

Hay una razón por la que la atención al cliente es integral en cualquier práctica empresarial. Gestionar feedback y resolver la preocupación del consumidor puede ayudarte a prevenir quejas, mala publicidad y sanciones de la FTC. La regulación federal exige que declares la cantidad y calidad de cualquier producto por adelantado. En la reciente represión, algunos consumidores se quejaron de que recibieron cinco botellas en lugar de una. Los fallos, ya sean inocentes o intencionales, deben revisarse para evitar complicaciones.

A medida que los estados continúan legalizando el cannabis, los fabricantes tienen la oportunidad de entrar en el mercado, pero las regulaciones de cumplimiento establecidas por la Comisión Federal de Comercio (FTC) aseguran que la salud del consumidor sea priorizada y pueden ser difíciles de navegar. Las áreas grises y líneas de marketing borrosas comienzan cuando los consumidores ven el CBD como una solución curativa para sus enfermedades. Pero sin evidencia científica fiable, las empresas de CBD deben evitar hacer afirmaciones de salud relacionadas con productos o enfrentarse a las consecuencias de miles de dólares en multas que estas empresas experimentaron.

Lista de requisitos de cumplimiento a seguir

Hay dos agencias regulatorias federales que siempre debes considerar en el negocio del CBD: la Comisión Federal de Comercio (FTC) y la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA).

La FDA vela por que el CBD se comercialice apropiadamente. Cualquier afirmación de salud debe tener evidencia científica fiable primero. Hace unas semanas, Epidiolex, que contiene una forma purificada de CBD, sigue siendo el único producto aprobado por la FDA. Cualquier empresa que comercialice sus productos como capaces de tratar enfermedades u otros usos terapéuticos ha recibido (o recibirá) cartas de advertencia de la FDA.

Consulta la siguiente checklist de la FTC y directrices de la FDA para guiar tu marketing en la dirección correcta:

• Tener pruebas clínicas humanas metodológicamente sólidas antes de poder hacer una amplia variedad de afirmaciones relacionadas con enfermedades en el futuro.
• Tener evidencia científica competente y fiable para respaldar otras representaciones relacionadas con la salud.
• Cuando compradores y prospectos buscan nuevos productos y proveedores de CBD, las certificaciones de calidad son importantes. Presenta tu Certificado de Análisis (COA) y tenlo disponible en tu web. Es una forma de control de calidad que muestra si tus productos reflejan tus afirmaciones de salud. Este formulario también incluye información sobre potencia y cultivo (p. ej., pesticidas, contaminantes).

• Informa a tus clientes sobre los tipos de productos de CBD que ofreces. Tu web es la base de todos tus esfuerzos de marketing online. Al actualizarla con la información de producto necesaria, no olvides usar email marketing para mantenerte en contacto con clientes y prospectos sobre cualquier cambio de producto.
• Muestra la lista de ingredientes de tus productos en tu web e imprímela en el packaging con contenido que ayude a prospectos y clientes a entender posibles efectos secundarios. Usa fotos, gráficos y videos profesionales que hablen de la calidad de tus productos y marca. Según Aberdeen Group, los esfuerzos de video marketing pueden lograr un 54% de aumento en el conocimiento de marca y conseguir 66% más leads cualificados anuales.

¿Qué deben hacer las empresas de CBD con su marketing?

Audita tus esfuerzos de marketing

Reúne a tu equipo y evalúa todo. Esto incluye copy publicitario, packaging de producto, etiquetas, contenido en redes sociales y landing pages. ¿Las fotos de producto en tu web reflejan con precisión los productos que envías? Evalúa cada detalle. Revisa todo el material de marketing, lo que tienes en marcha y las campañas en las que estás invirtiendo para promover esos esfuerzos. Luego forma una relación estratégica con tus socios de packaging —juntos, podéis ayudar a vuestros negocios a crecer con soluciones rentables que cumplan regulaciones.

Más información: Oportunidades para fabricantes de hacer crecer la industria del CBD

Sí, esto lleva tiempo y un buen trozo de tu equipo para ayudarte, pero el coste de la negligencia puede ser gravoso. Como dice el refrán, más vale prevenir que curar. Thomas puede ayudarte a evaluar qué aspectos de tu marketing pueden mejorarse —contacta a expertos en marketing industrial para una Digital Health Check gratuita.

Obtén insight de la industria para apoyar tu marketing online

Añade servicio post-venta si es necesario. Haz seguimiento con tus clientes y asegura lo necesario para cubrir tus bases. Si es necesario, contrata a un marketer industrial especializado en marketing para negocios de CBD.

Hay mucho que cambia en la industria. Estate atento a avances en la comunidad científica y tendencias en actividad de abastecimiento. Y para proveedores en este espacio, Thomas ofrece varios servicios gratuitos para ayudar a fabricantes y distribuidores de CBD a mejorar sus esfuerzos de marketing. Por ejemplo, puedes empezar con un Informe de Compradores In-Market que te deja ver las empresas que buscan tus servicios. Suscríbete a boletines de email de la industria para mantenerte al día en innovaciones y noticias. Una comprensión técnica del panorama de mercado cambiante te ayuda a tomar mejores decisiones de negocio e impulsar la innovación de producto.

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Fabricantes y distribuidores de productos CBD listan su negocio gratis en Thomasnet.com para llegar a compradores B2B que buscan sus servicios.

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El bienestar de los consumidores debe ser nuestra prioridad. Todos tenemos diferentes razones por las que entramos en este negocio, y al igual que en cualquier otro empeño, se necesitan los socios correctos para mantenerlo próspero. Si quieres saber más sobre cómo puedes llegar a más clientes online con esfuerzos online efectivos, recomendamos contactar a los expertos en marketing de Thomas. Tener a alguien en tu equipo para ayudar a crear los mejores anuncios, contenido de marketing atractivo y estrategias de packaging innovadoras será crítico para tu éxito.