Insights de compradores industriales reales: Consejos probados para ganar más negocio

Internet está lleno de "expertos" —ejecutivos de marketing, consultores, gente de ventas— con consejos para impulsar sus ventas industriales. Pero, ¿no sería mejor si pudiera oír a los verdaderos expertos —las personas que realmente compran sus productos— y obtener su consejo?

¡Lo hicimos!

Recientemente encuestamos a más de 250 compradores reales, verificados y registrados en la Red Thomas para aprender más sobre los hábitos de compra industriales de hoy. También les pedimos que dieran un consejo que darían a proveedores para hacer más probable ganar su negocio.

Esto es lo que oímos:

La Capacidad de Respuesta Es Recompensada

Los compradores no quieren esperar a oír de usted; esperan que responda a preguntas, consultas y solicitudes de manera oportuna.

Así lo puso un gerente de compras:

"Proporcione respuestas oportunas a solicitudes. Si no puede dar una respuesta oportuna, avíseme que está trabajando en una solución y la fecha/hora en que puedo esperar respuesta. Si es evidente que no podrá responder para la fecha/hora establecida, avíseme antes de que se necesite tiempo adicional con un nuevo plazo. NO ME HAGA PERDER EL TIEMPO."

Otro gerente de compras hizo eco de esta declaración:

"La comunicación es clave. Incluso si la noticia no es favorable, la comunicación es esencial. Prefiero recibir confirmación de que mi RFQ fue recibida, confirmación cuando hago un pedido, notificación cuando las piezas están listas para enviar, notificación de cualquier retraso, etc. Siempre doy preferencia a proveedores que entienden la importancia de la comunicación.

Su Web Puede Ser Una Gran Herramienta De Ventas —O Una Gran Bandera Roja Para Compradores

En la cadena de suministro actual impulsada por lo digital, los compradores realizan mucha de su actividad de abastecimiento online. No es de extrañar, entonces, que muchos de los compradores con los que hablamos mencionaran lo crítico que es para proveedores ofrecer una gran experiencia en sus webs.

"Al diseñar su web asegúrese de que sea informativa y, sobre todo, fácil de navegar," dijo un gerente. "Si me cuesta navegar una web tiene unos 30 segundos de mi tiempo y luego me voy."

Los encuestados también señalaron la importancia de tener datos de producto ricos, precisos y actuales disponibles via web.

Haga Su Tarea

Mientras los compradores investigan regularmente proveedores online, también esperan que usted haga algo de investigación.

"Haga su tarea, visite la web de mi organización, aprenda cómo hacemos negocio," aconsejó un gerente de compras. "Planee para un largo recorrido para conseguir mi negocio."

No Juegue Con Los Precios

Los compradores no quieren regatear sobre precios.

"Deme el mejor precio primero," suplicó un gerente de compras. "¡Sin juegos!"

Otro profesional de compras opinó y dijo, "Deme su mejor coste la primera vez que pregunte."

La transparencia en precios también es importante, según varios compradores.

"Sea transparente con su catálogo y capacidades de fabricación," dijo un dueño de empresa. "El precio de productos debe tener sentido y no sentirse como si se lo estuviera inventando en el momento."

Obtenga Más Insight Invaluable

Para más consejos —y más insight sobre los compradores industriales de hoy— descargue nuestro eBook gratis, Hábitos de Compra Industrial 2019. Descubra qué dijeron 250+ compradores industriales sobre cómo abastecen proveedores, qué factores consideran más importantes, los mayores contratos que pueden adjudicar, y más.