Dominando la venta social: 6 estrategias probadas para profesionales de la fabricación

¿Facebook? Check. ¿Twitter? Check. ¿LinkedIn? Check.

Si ya ha invertido en crear perfiles en estas principales plataformas sociales y ha ganado seguidores, ha dado un gran primer paso. Pero aún más importante que ganar seguidores es ganar clientes —y simplemente tener presencia en redes no basta para convertir conexiones en leads de forma fiable.

A continuación, presentamos seis consejos para desarrollar y optimizar su estrategia de marketing en redes sociales. Le ayudarán a aprovechar mejor su marca profesional online para crear más relaciones con compradores a través de interacciones sociales —el proceso conocido como venta social (social selling). Así mantendrá su venta social en el punto óptimo.

1. Proyecte la imagen correcta

En la venta social, la imagen sí importa porque lo visual está en primer plano. Para atraer los leads adecuados, es fundamental proyectar una imagen pulida y profesional, lo que significa publicar fotos de alta calidad y contenido útil e informativo relevante para su marca.

Dicho de forma simple: asegúrese de que sus publicaciones en redes (¡y su perfil!) estén alineadas con su plan de marketing de contenidos. Si inicia su iniciativa de venta social con un perfil desactualizado y sin marca, no obtendrá resultados favorables. Actualice sus perfiles para que vayan más allá de su empresa. Enfatice los problemas que resuelve y cómo sus productos generan valor para los clientes.

Proyectar la imagen correcta incluye también asegurar que su web esté actualizada. Clientes y prospectos le investigarán online. Si les envía una conexión en LinkedIn, casi con seguridad revisarán su web corporativa. Si está desactualizada, generará desconfianza. Los clientes querrán verificar sus afirmaciones y buscar detalles adicionales no disponibles en sus redes. Si no pueden, arriesga la relación y la venta.

Aquí tiene 6 señales de que necesita actualizar su web industrial.

2. Manténgase activo

Solo crear una página de perfil en redes no convertirá conexiones en clientes. Claro, al principio conseguirá algunos seguidores, pero el número se estancará rápido. Para expandir su audiencia y aumentar las conversiones, es crítico permanecer activo y publicar regularmente. Por ejemplo, ¿recibiría a alguien en su taller y lo dejaría allí sin enseñarle nada? Una clave para mantener a su audiencia comprometida es fomentar la conversación.

Descargue: Qué cuentas clave seguir para construir su comunidad en redes sociales

Establezca un calendario de publicaciones y cúmplalo. Responda cuando alguien publique en su perfil o le envíe un mensaje. Si le siguen, sígalos de vuelta. Si recibe feedback positivo, envíe una nota de agradecimiento. Si un prospecto le da feedback constructivo negativo, agradézcaselo e intente aprender.

Mantenerse activo mejorará el valor de sus perfiles para seguidores actuales y aumentará la tasa de nuevos seguidores. Y más seguidores significan más oportunidades de conversión.

3. Construya su credibilidad

Para convertir seguidores en clientes, debe ser visto como un referente conocedor en su industria. Para construir credibilidad en redes, demuestre su experiencia compartiendo información única y útil —incluso en redes sociales, escriba contenido de calidad. A todos les gustan los hashtags, pero asegúrese de no abusar y usar solo los relevantes que aumenten su visibilidad.

Algunos vendedores prefieren crear su propio contenido original. Estamos de acuerdo en que el contenido original atrae prospectos, pero asegúrese de que sus publicaciones estén alineadas con el mensaje de su empresa. Consulte con su equipo de marketing. Un dato erróneo o una oferta poco clara no solo dañará su credibilidad, sino la reputación de su negocio.

4. Sea útil, pero no presione demasiado

Si alguien hace una pregunta, respóndala lo mejor que pueda. Si no puede, proporcione un recurso relevante o redirija al usuario a quien pueda ayudar. Asistir a los seguidores así construye su liderazgo de pensamiento y deja una impresión duradera.

Recuerde que no todos los que ayuda se convertirán en leads. Algunos llevarán su negocio a otra parte. Pero muchos más recordarán que se tomó el tiempo para ayudarles y, cuando estén listos para comprar, pensarán en su empresa primero.

Más información: Cómo entrar en la lista corta del comprador industrial

Una diferencia clave entre la venta social y la tradicional es que nutre su relación con el comprador a través de comentarios, likes y compartidos de publicaciones de prospectos —en lugar de tácticas de cierre agresivo. Simplemente conectar con un prospecto en LinkedIn y seguir con un discurso comercial no dará resultados.

5. Esté donde están sus clientes

Si su canal principal es Facebook, pero la mayor actividad de usuarios ocurre en LinkedIn, cambie el foco a esa plataforma.

Determinar quién está activo dónde y cuántos usuarios interactúan en cada plataforma requiere trabajo, pero permitirá una segmentación mucho más efectiva y vale la pena el esfuerzo.

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6. Apunte a la conversión

Todos estos consejos carecen de sentido si no apunta a convertir. Mueva los leads por el embudo con contenido. (Haga clic aquí para leer más sobre el comportamiento de compra B2B industrial.) No tenga vergüenza de enlazar a sus landing pages para recopilar información de contacto para email marketing. Sin tráfico a sus landing pages, está trabajando para nada.

Por otro lado, no abuse de los enlaces a landing pages. Puede resultar desagradable y ahuyentar leads. Alterne las fuentes que comparte y enlace también a contenido de otros.

Vender exitosamente en redes puede consumir mucho tiempo y esfuerzo (se parece más a nutrición de leads) dificultando el inicio a muchas PYMES. Aunque no implica victorias rápidas, usar redes eficazmente definitivamente ayuda a convertir leads combinado con otros esfuerzos online.

"Con Thomas gestionando nuestra generación de leads y marketing, nuestras ventas aumentaron un 60% en solo un año. Thomas maximizó nuestra exposición, generó un número récord de leads cualificados y nos ayudó a convertirlos directamente en ventas." — CJ Winter

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Para información adicional sobre venta online, visite:

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