Impulse el éxito de la automatización: Escale su negocio con transformación digital de vanguardia

Automatizar es ser audaz. Y las organizaciones que han tomado la delantera para reimaginar su negocio a través de la transformación digital están trazando nuevos caminos en tiempos de agitación. Todos hemos enfrentado desafíos geopolíticos, disrupciones en la cadena de suministro y escasez de mano de obra provocadas por la pandemia en los últimos dos años. Incluso mientras contemplamos la recuperación, estos obstáculos significan lidiar con interrupciones constantes en nuestro trabajo.

En China, la congestión en el puerto de contenedores más transitado del mundo debido a los confinamientos por COVID-19 continúa persistiendo en Shanghái. Se espera que el retraso se extienda bien hasta 2023. Mientras tanto, vemos cada vez más a nuestras mentes más brillantes irse en la Gran Renuncia, en un momento en que el talento ya escasea. Los empleados buscan valor y ser valorados en el trabajo.

En medio de la incertidumbre, muchas empresas en Asia Pacífico y Japón (APJ) —y en todo el mundo— están construyendo resiliencia a través de una estrategia digital-first centrada en la automatización.

Un reciente InfoBrief de International Data Corporation (IDC)*, «Es hora de elevar la mentalidad de automatización y escalar en Asia/Pacífico», explora cómo las organizaciones con visión de futuro planean «ir más allá de la automatización de procesos robóticos (RPA) hacia la automatización inteligente de procesos (IPA)».

Donde la RPA libera a los empleados del trabajo manual y que consume tiempo para hacer proyectos más significativos, IDC cree que las organizaciones pueden llevar la RPA más allá al personalizar y optimizar procesos como los viajes del cliente. Eso sucede cuando las organizaciones combinan RPA con tecnologías de automatización adicionales como inteligencia artificial (IA), minería de procesos y aprendizaje automático (ML).

El InfoBrief proporciona un plan para el éxito adoptado por pioneros de la automatización que han invertido incansablemente —y se espera que inviertan más— en automatización. También destaca algunas de las principales organizaciones listas para la automatización en APJ.

Hay, como dicen, oportunidad en cada crisis. En la próxima era del trabajo, mejorar el papel de la automatización será crucial para enfrentar nuevos desafíos.

Invertir para el futuro

La RPA ha sido aclamada por sus beneficios gemelos de ahorro de costos y capacitación de empleados. Pero las organizaciones ya no se detienen ahí. La investigación mostró que «el 67 % de las organizaciones de APJ aumentaron su gasto en automatización entre 2020 y 2021».

Un cambio en las expectativas de los clientes ha resultado en un impulso para la automatización. El énfasis en mayor productividad, eficiencia, colaboración y precisión ha superado el ahorro de costos (una vez el beneficio principal buscado por las empresas).

Aquí es donde brilla la automatización. La Plataforma UiPath ofrece automatización de extremo a extremo que permite a las empresas complementar su fuerza laboral humana para alcanzar sus metas. ¿El resultado? Trabajo más significativo, empleados más satisfechos.

En Corea del Sur, la Federación Nacional de Cooperativas Agrícolas (NACF) ofrece una amplia gama de servicios empresariales y financieros a casi 1400 miembros agrícolas propiedad de agricultores. NACF usa la automatización para mejorar el compromiso del cliente. Anima a sus más de 100 000 empleados a sugerir casos de automatización, compartir resultados y descargar robots de software de su portal de automatización integral. Tales colaboraciones ayudan a los usuarios a optimizar su trabajo y enfocarse en servir a los miembros de NACF.

Los líderes con visión de futuro también han capitalizado la creciente importancia de los temas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). Para algunos, automatizar casos de uso de sostenibilidad ayuda a pulir su identidad de marca, una ventaja vital en un mercado saturado. Otros lo hacen simplemente para provocar cambios positivos en asuntos ESG en la sociedad en general.

Pioneros de la automatización

Pero incluso cuando las organizaciones dan pasos con propósito, algunos obstáculos permanecen. Encontrar el talento adecuado para habilitar la automatización a nivel empresarial es uno de los principales obstáculos.

El InfoBrief también muestra que más de la mitad de las 350 organizaciones encuestadas respondieron que identificar el software de automatización adecuado y garantizar una seguridad y gobernanza robustas son sus principales desafíos. Si bien muchas organizaciones luchan por abordar esos desafíos, algunas ya han trazado una hoja de ruta delineada por mejores prácticas.

Estos pioneros de la automatización están generando conversaciones sobre cómo resolver desafíos para maximizar los esfuerzos de automatización. Algunas estrategias clave incluyen construir una estrategia de automatización sólida, e identificar y optimizar procesos. La investigación de IDC encontró que una de cada tres organizaciones tiene una estrategia concertada y coherente para el éxito con iniciativas impulsadas por el liderazgo. Tener una comunicación clara top-down ayuda a reducir la resistencia y aumentar la conciencia sobre la automatización.

Cuando las organizaciones a la vanguardia se comprometen a escalar con la automatización, pueden lograr más mientras permiten a los empleados desarrollar nuevas habilidades que llevan a la organización a otro nivel.

Sea rápido y comprometido

El éxito requiere acción rápida y decisiva. La automatización es parte de la transformación digital. Y cada vez más, las pequeñas victorias se ven como peldaños hacia proyectos mayores en lugar del destino final.

A medida que más organizaciones tienen objetivos de automatización de extremo a extremo, es importante apuntar a niveles más altos de aplicaciones en tiempo real, personalización y eficiencia. Esto solo puede hacerse cuando los líderes marcan el tono.

Las empresas que han apostado por la automatización para el crecimiento están invirtiendo en el futuro: un futuro donde los empleados son catalizadores del cambio.

Una forma en que los líderes pueden repensar el talento es establecer centros de excelencia (CoEs) para democratizar la automatización y equipar a los empleados con las herramientas para el éxito. Los CoEs apoyan nuevas formas de trabajar que incrustan una cultura de automatización, desde la adopción hasta la gobernanza.

A medida que la automatización se convierte en imprescindible, la pregunta que las organizaciones deben hacerse es: ¿estamos alcanzando nuestro máximo potencial o necesitamos automatizar mejor?

Obtenga más insights en el nuevo InfoBrief de IDC y aprenda cómo las organizaciones con una cultura amigable con la automatización están superando sus propias expectativas.

Obtenga su copia gratuita del InfoBrief de IDC hoy.

*Un InfoBrief de IDC comisionado por UiPath, Es hora de elevar la mentalidad de automatización y escalar en Asia/Pacífico, Doc. #AP241356IB, septiembre 2022