7 tendencias clave de automatización e IA en las que debe actuar ahora

Este año, dos tecnologías transformadoras unen fuerzas para sacar lo mejor de cada una, creando grandes oportunidades para los que se mueven rápido en todos los ámbitos.

Me encanta enero.

Creo que es un mes de optimismo y energía. Un mes en el que todos nosotros, con suerte, renovados y revitalizados tras el descanso navideño, hacemos balance de todas las posibilidades de avance y progreso en el año que viene y establecemos nuestros planes para capturarlas.

Quizás sea alguien a quien le gusta mirar hacia atrás mientras hace planes futuros. 2023 fue el año en que la IA Generativa lo cambió todo. Creo que 2024 será el año en que la realidad golpee y veamos ejemplos reales de nuevas ventajas de productividad para empresas líderes emerger.

Este enero, me siento particularmente optimista y energizado. Y usted también debería. Porque he estado observando las tendencias en automatización e IA, y apuntan a algunas grandes oportunidades en 2024, para aquellos de ustedes que están listos para reconocerlas y aprovecharlas.

Entonces, ¿cuáles son estas tendencias y de dónde vienen? Se basan en los insights que hemos obtenido al hablar y trabajar con más de 10.000 clientes y prospectos en todo el mundo. También hemos incorporado perspectivas de expertos tecnológicos, resultados de encuestas globales y una gran cantidad de otros datos de investigaciones gubernamentales y de terceros. Y luego los destilamos en las tendencias centrales que creemos que definen el panorama de la automatización y la IA del futuro.

Estaré organizando un seminario web sobre estas tendencias el 18 de enero, acompañado por un experto líder en IA y automatización, Ted Shelton de Bain & Company. (Puede registrarse para el seminario web aquí). Pero por adelantado, con la esperanza de que le abra el apetito para la inmersión más profunda del seminario web en implicaciones y acciones sugeridas, quiero darle una vista rápida a nuestras siete tendencias de automatización e IA para 2024. Aquí están:

Tendencia 1: La alta dirección captura el valor de la IA con la ayuda de la automatización

La IA ahora está en el centro de las agendas de juntas directivas y líderes empresariales, y buscan tracción real y valor tangible a corto plazo ahora mismo. La automatización es una forma probada y poderosa de acelerar la ejecución de la IA, así que espere que las organizaciones la adopten para realizar sus ambiciones de IA.

Tendencia 2: Casos de uso seleccionados de IA + automatización se vuelven muy, muy populares

Ciertas soluciones de IA + automatización con un historial de entrega de valor significativo, cercano y sostenido verán un crecimiento y adopción rápidos este año. El procesamiento inteligente de documentos (IDP) lidera la carga, pero la minería de comunicaciones, minería de procesos y tareas, y pruebas automatizadas vienen rápido.

Tendencia 3: La organización transparente cobra foco, de extremo a extremo

Las organizaciones mejor gestionadas usarán la minería de procesos y tareas impulsada por IA para tomar "radiografías" continuas de sus operaciones. De esa manera, obtendrán visibilidad de extremo a extremo sobre el funcionamiento interno de flujos de trabajo y tareas de trabajo que les permitirán diagnosticar rápidamente cuellos de botella e ineficiencias y mantener continuamente el rendimiento en su punto máximo.

Tendencia 4: Los LLM impulsan mejores amigos virtuales

Este año, la categoría "copiloto" volará alto con una gama de increíbles asistentes virtuales de escritorio con los que puede hablar en lenguaje natural y que tienen una capacidad casi inquietante para entender lo que necesita hacer y intervenir para hacerlo por usted. Para finales de este año, predecimos que millones y millones de trabajadores del conocimiento en todo el mundo se preguntarán cómo pudieron hacer su trabajo sin su compañero virtual.

Tendencia 5: Hay un nuevo impulso de "auto" en la automatización

La IA puede expandir dramáticamente lo que las máquinas pueden hacer por las personas, y la industria de la automatización no es tímida para aprovechar la situación. Ya, la IA generativa y el procesamiento de lenguaje natural (NLP) pueden auto-crear una porción significativa de muchas automatizaciones y pruebas automatizadas, mejorando tanto la calidad como la velocidad de ejecución. La IA generativa también está quitando gran parte del trabajo humano del entrenamiento de modelos para cosas como IDP. Y antes de que termine este año, veremos robots de software auto-reparables.

Tendencia 6: La IA segura se convierte en foco de acción e innovación

En 2023, escuchamos mucho sobre los riesgos de la IA: brechas de seguridad, sesgos, alucinaciones y más. En 2024, veremos a organizaciones individuales encontrar formas efectivas de abordar estos riesgos: estableciendo y aplicando reglas de gobernanza, diseñando sistemas de IA con salvaguardas robustas y capas de seguridad, y seleccionando proveedores y socios que les ayuden a practicar "IA responsable". También veremos a los gobiernos intervenir con nuevas regulaciones y requisitos. Todo se trata de asegurar que la ecuación riesgo-recompensa funcione para empresas, sus clientes y la sociedad en general.

Tendencia 7: Comenzamos el trabajo de redefinir el trabajo

La IA es una tecnología ampliamente transformadora que cambiará profundamente el mundo, obligándonos a reimaginar lo que significa el trabajo humano y las habilidades requeridas para tener éxito en un mundo rico en IA. Si bien esto será un esfuerzo continuo durante muchos años, espero con ansias un liderazgo de pensamiento inicial estimulante y experimentos de vanguardia en la vida real en 2024.

Como dije al principio, soy optimista y estoy energizado por las oportunidades que enfrentamos en 2024. Y eso no es solo el "efecto enero". Verdaderamente, este año promete estar lleno de avances notables en la convergencia de la automatización y la IA. Ahora, es hora de que todos nos pongamos a trabajar para aprovecharlas.

Únase a nosotros para el seminario web Tendencias de Automatización e IA 2024, 18 de enero (11:00 am SGT, 10:00 am GMT, 11:00 am EST).

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