7 tendencias clave en automatización e inteligencia artificial sobre las que debes actuar ahora

Este año, dos tecnologías transformadoras unen fuerzas para sacar lo mejor de cada una, creando grandes oportunidades para los que avanzan rápidamente en todos los ámbitos.

Me encanta enero.

Creo que es un mes de optimismo y energía. Un mes en el que todos nosotros (con suerte, renovados y revitalizados tras las vacaciones navideñas) hagamos un balance de todas las posibilidades de avance y progreso en el próximo año y establezcamos nuestros planes para aprovecharlas.

Tal vez seas alguien a quien le gusta mirar hacia atrás mientras hace planes para el futuro. 2023 fue el año en que la IA generativa lo cambió todo. Creo que 2024 será el año en que la realidad llegue y veamos surgir ejemplos reales de nuevas ventajas de productividad para las empresas líderes.

Este enero me siento particularmente optimista y lleno de energía. Y tú también deberías hacerlo. Porque he estado observando las tendencias en automatización e inteligencia artificial, y apuntan a grandes oportunidades en 2024, para aquellos de ustedes que estén listos para reconocerlas y aprovecharlas.

Entonces, ¿cuáles son estas tendencias y de dónde vienen? Se basan en los conocimientos que hemos obtenido al hablar y trabajar con más de 10.000 clientes y prospectos en todo el mundo. También hemos combinado las perspectivas de los expertos en tecnología, los resultados de encuestas globales y una serie de otros datos de investigaciones gubernamentales y de terceros. Y luego las resumimos en las tendencias centrales que creemos que definen el panorama de la automatización y la IA del futuro.

El 18 de enero organizaré un seminario web que cubrirá estas tendencias, junto con un experto líder en inteligencia artificial y automatización, Ted Shelton de Bain &Company. (Puedes registrarte al webinar aquí). Pero de antemano, con la esperanza de abrir su apetito por la profundización del seminario web en las implicaciones y acciones sugeridas, quiero darle un vistazo rápido a nuestras siete tendencias de automatización e inteligencia artificial para 2024. Aquí están:

Tendencia 1:la alta dirección aprovecha el valor de la IA, con la ayuda de la automatización

La IA ahora está al frente y en el centro de las agendas de los líderes empresariales, y están buscando una tracción real y un valor tangible a corto plazo en este momento. La automatización es una forma poderosa y comprobada de acelerar la ejecución de la IA, así que espere que las organizaciones la adopten para hacer realidad sus ambiciones de IA.

Tendencia 2:ciertos casos de uso de IA y automatización se vuelven cada vez más populares

Ciertas soluciones de automatización AI + con un historial de entrega de valor significativo, cercano y sostenido experimentarán un rápido crecimiento y adopción este año. El procesamiento inteligente de documentos (IDP) está a la cabeza, pero la minería de comunicaciones, la minería de procesos y tareas y las pruebas automatizadas están avanzando rápidamente.

Tendencia 3:La organización transparente cobra protagonismo:de principio a fin

Las organizaciones mejor administradas utilizarán la minería de tareas y procesos impulsada por IA para tomar "rayos X" continuos de sus operaciones. De esa manera, obtendrán visibilidad de extremo a extremo del funcionamiento interno de los flujos de trabajo y las tareas laborales que les permitirá diagnosticar rápidamente cuellos de botella e ineficiencias y mantener continuamente el rendimiento al máximo.

Tendencia 4:los LLM impulsan a los mejores amigos virtuales

Este año, la categoría de “copiloto” volará alto con una gama de increíbles asistentes de escritorio virtuales con los que puedes hablar en un lenguaje sencillo y que tienen una capacidad casi asombrosa para comprender lo que necesitas hacer y intervenir para hacerlo por ti. Para finales de este año, predecimos que millones y millones de trabajadores del conocimiento en todo el mundo se preguntarán cómo lograron realizar su trabajo sin su amigo virtual.

Tendencia 5:hay un nuevo impulso de "auto" en la automatización

La IA puede ampliar drásticamente lo que las máquinas pueden hacer por las personas, y la industria de la automatización no duda en aprovechar la situación. La IA generativa y el procesamiento del lenguaje natural (PLN) ya pueden crear automáticamente una parte importante de muchas automatizaciones y pruebas automatizadas, mejorando tanto la calidad como la velocidad de ejecución. La Gen AI también está eliminando gran parte del trabajo humano del entrenamiento de modelos para cosas como IDP. Y antes de que este año termine, veremos robots de software con capacidad de recuperación automática.

Tendencia 6:La IA segura se convierte en un foco de acción e innovación

En 2023, escuchamos mucho sobre los riesgos de la IA:violaciones de seguridad, prejuicios, alucinaciones y más. En 2024, veremos a las organizaciones individuales encontrar formas efectivas de abordar estos riesgos:estableciendo y haciendo cumplir reglas de gobernanza, diseñando sistemas de IA con salvaguardas y capas de seguridad sólidas, y seleccionando proveedores y socios que les ayuden a practicar una “IA responsable”. También veremos a los gobiernos intervenir con nuevas regulaciones y requisitos. Se trata de garantizar que la ecuación riesgo-recompensa funcione para las empresas, sus clientes y la sociedad en general.

Tendencia 7:Comenzamos el trabajo de redefinir el trabajo

La IA es una tecnología ampliamente transformadora que cambiará profundamente el mundo, obligándonos a reimaginar lo que significa el trabajo humano y las habilidades necesarias para tener éxito en un mundo rico en IA. Si bien este será un esfuerzo continuo que durará muchos años, espero con ansias algunos estimulantes liderazgos intelectuales iniciales y experimentos de vanguardia en la vida real en 2024.

Como dije al principio, soy optimista y lleno de energía acerca de las oportunidades que enfrentamos en 2024. Y ese no es solo el “efecto de enero”. En verdad, este año promete estar lleno de avances notables en la convergencia de la automatización y la IA. Ahora es el momento de que todos nos pongamos manos a la obra para aprovecharlos.

Únase a nosotros en el seminario web Tendencias de automatización e inteligencia artificial 2024, 18 de enero (11:00 a. m. SGT, 10:00 a. m. GMT, 11:00 a. m. EST).

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