Elegir robots: Mantener el diseño centrado en el humano al frente

INTELIGENCIA DE CAMPO: Procesos, Soluciones y Estrategias Inteligentes

A medida que la automatización avanzada y la digitalización permean el panorama industrial, las empresas expertas en tecnología se esfuerzan por crear productos de valor añadido que fomenten el crecimiento para los clientes. Esto ha llevado a desarrollos únicos, incluyendo soluciones tridimensionales que entrelazan tecnologías inteligentes con el elemento humano para maximizar la productividad y permitir la próxima generación de automatización de fábrica.

Posteriormente, los fabricantes están adoptando estrategias de automatización para implementar analítica, fabricación aditiva, inteligencia artificial y robótica.

Si bien invertir en tecnologías aplicables es ideal para ayudar a las empresas a optimizar la producción, resistir presiones de mercado y lograr resultados tangibles, a menudo existe una dicotomía entre las habilidades existentes de los trabajadores y el conocimiento necesario para operar una población creciente de robots, transportadores, sensores y más, interconectados.

Como parte de una estrategia realista de automatización robótica, los fabricantes deben respaldar el elemento humano confiando en diversos servicios de soporte para asistencia técnica integral. A menudo eclipsados por factores como costes de equipos y disponibilidad de espacio en planta, la consideración previa del servicio postventa al elegir un proveedor robótico es de vital importancia. Los componentes clave de diversos servicios de soporte incluyen:

• Soporte técnico a través de videos tutoriales en línea y vía línea directa 24/7 con cobertura experta.
• Servicio de campo con envío 24/7 por técnicos entrenados en fábrica para minimizar tiempo de inactividad. Técnicos ubicados regionalmente son ideales para ofrecer soporte rápido in-situ para programación, mantenimiento, reparaciones y auditorías de sistema.
• Disponibilidad de piezas para situaciones de emergencia: disponibilidad de piezas de emergencia 24/7 con una alta "tasa de llenado en primera pasada" es lo mejor para mitigar tiempo de inactividad. Garantía de 12 meses en todas las piezas, así como paquetes de piezas de repuesto y paquetes de soporte por volumen también son útiles.
• Formación de un proveedor de robots que ofrezca cursos acreditados IACET (Asociación Internacional para Educación y Formación Continua) en instalaciones prácticas con aulas específicas de aplicación. Acceso a formación remota in-situ también es beneficioso. De cualquier manera, un programa que tenga una tasa de satisfacción del cliente del 95-100 % es ideal.
• Opciones de reparación y modernización retrofit que lleven robots y tecnología envejecidos a estándares actuales. Estos deberían incluir actualizaciones de sistema, reconstrucciones de robots, reparaciones, retrofits, programas de intercambio de núcleo y robots reacondicionados certificados.
• Gestión de ciclo de vida que use plataformas de monitoreo de automatización de fábrica para monitorear, acumular y entregar visualmente datos en tiempo real a través de un enfoque integrado, proporcionando la capacidad de sincronizar todo el conocimiento de fábrica y operacional para planificación optimizada basada en datos.

Esto da a las empresas la flexibilidad necesaria para supervisar la salud, estado y rendimiento de entornos de producción en red. Idealmente, sistemas de esta naturaleza deberían permitir la incorporación de dispositivos no robóticos a través de funciones complementarias, y también deberían permitir el reenvío de datos de proceso a recursos externos para utilización de analítica Big Data basada en IA usando una interfaz estándar Open Platform Communication Unified Architecture (OPC-UA).

Ya sea que un fabricante busque comprar un robot o cientos, se recomienda asociarse con una empresa de robots que busque nutrir una relación de cliente a largo plazo en cada etapa del ciclo de vida del proyecto. La disponibilidad de diversos servicios de soporte es instrumental para realizar las ganancias de productividad anticipadas.