IA vs RPA: Por qué la inteligencia artificial domina la automatización empresarial

V1 encuestó a 1,000 líderes empresariales en el Reino Unido y descubrió que, aunque el 65% de la gente estaría feliz de trabajar junto a tecnología robótica si significaba menos procesos manuales, por tanto mayor productividad, la RPA no era una prioridad de gasto.

Para algunas personas, la inteligencia artificial se considera el próximo salto cuántico. Más empresas que nunca la están convirtiendo en una prioridad máxima ya que promete revolucionar fundamentalmente su industria. Pero en toda esta emoción, ¿hay peligro de que las organizaciones puedan estar pasando por alto otras tecnologías que agregan valor (tos tos RPA)?

Según Dean McGlone, director en la firma de automatización financiera V1, la respuesta es sí.

Hablando recientemente sobre nueva investigación de V1 en torno a este tema, McGlone argumentó que al distraerse con el bombo alrededor de la IA, las empresas no logran darse cuenta del poder de la RPA y su capacidad para imitar la actividad humana y automatizar tareas mundanas.

Argumentó: "Para que las empresas logren los mayores ahorros de tiempo y coste, esta tecnología que cambia el juego debe salir de las sombras de la IA."

V1 encuestó a 1,000 líderes empresariales en el Reino Unido y descubrió que, aunque el 65% de la gente estaría feliz de trabajar junto a tecnología robótica si significaba menos procesos manuales, por tanto mayor productividad, la RPA no era una prioridad de gasto.

De manera similar, según la Encuesta Anual de Tendencias Avanzadas 2018/2019, se encontró que la RPA tenía los niveles más bajos de interés entre las empresas en el Reino Unido. Cuando Advanced preguntó qué tendencias tecnológicas ven los encuestados en su vida laboral diaria, solo el 11% dijo RPA, bien por debajo de la mitad comparado con IA al 26%. Cuando se trató de las tendencias tecnológicas que los líderes empresariales quieren ver, la RPA quedó corta de nuevo, apareciendo cerca del fondo con solo el 18% mientras la IA se sitúa en primer lugar junto con la nube en más de un tercio (35%), todo esto a pesar de que Forrester predice que el mercado de RPA alcanzará 1.7 mil millones en 2019.

McGlone añadió: "Claramente hay una brecha de conocimiento cuando se trata de RPA y el papel que puede jugar en la crisis de 'sobretrabajo' que se avecina en muchos lugares de trabajo del Reino Unido. Al realocar las tareas mundanas a la RPA, los niveles de productividad y eficiencia aumentarán a niveles sin precedentes, sin embargo permanece baja en la lista cuando se trata de inversión."

¿Qué pasa con la retención?

Según la investigación de V1, el 59% de los encuestados piensa que menos de la mitad de la gente en su organización está lista para adoptar nueva tecnología para cambiar la forma en que trabajan. Esto es quizás debido, en parte, al 45% de la gente que piensa que la RPA y otras tecnologías disruptivas aumentarían el riesgo de un ciberataque en su empresa.

Dean añadió: "Estas estadísticas son una preocupación, particularmente en esos negocios donde la transformación digital a través de la automatización es clave. Las nuevas tecnologías solo son efectivas si la gente que las usa entiende cómo funcionan, aprecia su verdadero potencial y reconoce el valor que aportan en lugar de temerlas. Arguably, invertir miles en tecnologías como RPA cuando los usuarios simplemente no creen en ellas es desperdiciado, sugiriendo que un programa robusto de reciclaje profesional y formación es necesario para asegurar el éxito digital futuro.

"En lugar de comprar el bombo alrededor de la IA, es hora de que las empresas se den cuenta de los beneficios significativos de la RPA, que se basa en la noción de IA pero es mucho más accesible. A diferencia de la IA, que demanda inversión significativa de tiempo y dinero, la RPA es más fácil de acceder, expandir y escalar, y permitirá a las empresas planificar y probar el software para ver el impacto que tiene en sus operaciones y personal. Este es un gran indicador de los beneficios que el despliegue de IA a gran escala podría traer en el futuro, pero sin el miedo al fracaso a gran escala."

Hazel Copeland, CFO en la cooperativa de compra agrícola Woldmarsh, añadió: "La IA tiene que tener la aceptación generalizada antes de que procedamos con ella. Necesitamos trabajar con la gente de la que compramos bienes, así que si no están al día con la tecnología, poco sentido tiene ir por esa ruta. La RPA, por otro lado, está animando a más granjas a comprar a través de nosotros porque los ahorros de tiempo y coste son inmediatamente visibles. Usamos automatización para procesar más de 19,000 facturas en nombre de los agricultores cada mes mientras las granjas obtienen todos los datos, haciéndolo más fácil que nunca para que entiendan el coste exacto de los bienes contra el rendimiento."