Construyendo aliados y fomentando el éxito

Nací en Pensilvania y crecí cerca de Filadelfia. Filadelfia es conocida como la Ciudad del Amor Fraternal y es el hogar del Independence Hall, la Campana de la Libertad, los Filis de Filadelfia y deliciosos filetes de queso, solo por nombrar algunos. También es conocido por un famoso patriota estadounidense, padre fundador y ciudadano llamado Benjamin Franklin. Siempre he admirado a Ben Franklin por lo que logró en la vida y lo que hizo por Estados Unidos y la sociedad humana en su conjunto.

Franklin nació en Boston y se mudó a Filadelfia cuando era adolescente. Siempre fue muy curioso e inteligente. Él era un hombre hecho a sí mismo. No nació en la riqueza. No estaba contento a menos que estuviera aprendiendo y trabajando en algo. Los logros de Ben son extensos e impresionantes. Es mejor conocido por su experimento de cometa y llave que demostró que los rayos eran energía eléctrica. Esto lo llevó a inventar el pararrayos, que, según la gente de su tiempo, "domesticaba los rayos". Esto fue un gran beneficio para la sociedad, ya que los rayos fueron la causa de muchos incendios domésticos. Algunos de sus otros logros fueron:establecer el primer departamento de bomberos, establecer la primera biblioteca pública, fundar la Universidad de Pennsylvania y Franklin &Marshall College, inventar lentes bifocales y escribir el Almanaque de Poor Richards.

A lo largo de su vida, Ben practicó la habilidad de construir aliados. Formó "think tanks", organizaciones que tenían el propósito común de aprender y ayudar a la sociedad. Creía en la sinergia de muchas personas. También es conocido como diplomático extranjero y fue uno de los primeros embajadores de Estados Unidos en otro país. De hecho, su trabajo como embajador con Francia durante la Guerra Revolucionaria se considera uno de los puntos de inflexión en la lucha por la independencia estadounidense. Ben convenció al liderazgo de Francia para que apoyara la causa estadounidense en la guerra, primero monetariamente y finalmente con la Armada y las tropas francesas. Ben sabía que para que Estados Unidos tuviera éxito, necesitaba la ayuda de sus aliados. Ben era un maestro en la construcción de aliados en su vida personal y política. Los estadounidenses de ayer y de hoy se benefician de esta capacidad.

Creo que para tener éxito en la profesión de mantenimiento y confiabilidad, también debe establecer contactos con sus pares y construir aliados. Poco se puede hacer solo y en el vacío. En su empresa, un líder en mantenimiento y confiabilidad debe construir aliados con operaciones y otras disciplinas como finanzas, ingeniería, adquisiciones, ventas, marketing y recursos humanos. Todas las disciplinas deben ser parte del equipo de mejora y tener aportes y ayuda en el proceso de mejora de M&R. El desarrollo de equipos de dirección de M&R multidisciplinarios en una instalación, unidad de negocio o empresa es un enfoque que funciona bien. Esta acción refuerza la posición de que el mantenimiento y la mejora de la confiabilidad es una iniciativa total de la organización y no solo un problema de mantenimiento.

Mucha gente me ha preguntado:"¿Cómo se inicia un proceso de mejora de M&R?" Mi respuesta típica es que comienza con la educación en M&R y luego sigue con el liderazgo. Creo que debe encontrar, educar y desarrollar un aliado en uno o varios departamentos operativos que permitan y respalden su proceso de mejora de M&R en su área. Luego, concéntrese en hacerlos exitosos. Esto normalmente significa concentrarse en resolver sus problemas operativos y de mantenimiento y hacer que sus equipos sean más saludables. Esto dará como resultado un mejor servicio al cliente y más producción a menor costo con el tiempo. Cuando se produzca esta mejora, recibirán el reconocimiento y el elogio por las mejoras. El éxito, los reconocimientos y las recompensas harán que otros quieran los mismos resultados y buscarán un equipo de mejora de M&R para su área. He visto que esto sucede varias veces en varios niveles de una organización.

Además, la creación de redes fuera de la empresa es importante para realizar evaluaciones comparativas y aprender lo que hacen los demás. Recomiendo ser miembro de la Sociedad para Profesionales de Confiabilidad y Mantenimiento (www.smrp.org). La participación en SMRP me ha dado acceso a expertos en el campo del mantenimiento y la confiabilidad. Me permite hablar y aprender de las personas que realmente realizan y ejecutan el proceso de M&R en su empresa. Este conocimiento práctico y este consejo han sido de gran ayuda en el viaje de Cargill en la mejora de M&R.

En resumen, construir aliados se trata de hacer que otras personas tengan éxito ayudándolas a lograr sus sueños y metas. Ayudar a los demás le ayudará a alcanzar sus metas a largo plazo.

Tim Goshert es el gerente mundial de confiabilidad y mantenimiento de Cargill, una de las compañías de procesamiento agrícola y de alimentos más grandes del mundo (más de 1,000 instalaciones en todo el mundo). Es responsable de las iniciativas de mantenimiento y confiabilidad global de la compañía y es presidente del Comité Directivo de Mantenimiento y Confiabilidad Mundial de la compañía. Tim es un miembro activo de la Society of Maintenance &Reliability Professionals (SMRP) y forma parte de su junta directiva. Contáctelo en [email protected] o [email protected].