Qué buscan las empresas en un CMMS:resultados de una encuesta Hippo CMMS

Qué buscan las empresas en un CMMS:resultados de una encuesta sobre CMMS de Hippo

La compra de un Sistema de gestión de mantenimiento computarizado (CMMS) es una gran inversión para los compradores en cuanto a finanzas, tiempo y energía. Debido a esto, las consultas de los compradores y la toma de decisiones finales se guían por encontrar un sistema que satisfaga las necesidades y el presupuesto de su empresa. Desde la perspectiva de un proveedor de CMMS, las principales prioridades se relacionan con responder a las necesidades de sus clientes, así como a los avances tecnológicos y de la industria. Como parte de su esfuerzo por aprender más sobre sus compradores y, en última instancia, adaptar su producto a su base de clientes, Hippo CMMS encuestó a 125 clientes sobre una variedad de indicadores de gestión de instalaciones. Los siguientes son los principales hallazgos de su encuesta que arrojan luz sobre los problemas más importantes para sus compradores:

Sistemas de seguimiento de mantenimiento actual

Solo el 20% de los encuestados usaba actualmente un software CMMS. Entre el resto, el 36 % de los encuestados no utilizaba ningún sistema de mantenimiento, mientras que el 44 % de los encuestados confiaba en las hojas de cálculo como enfoque de gestión de instalaciones. Cuando se les preguntó si habían registrado datos relacionados con equipos, piezas o listas de proveedores para importar, solo el 33% de los encuestados respondió "sí". En resumen, estos hallazgos sugieren que los encuestados reconocieron las limitaciones en su estrategia de gestión de mantenimiento actual y ahora buscaban formas de automatizar la gestión de mantenimiento de su empresa o actualizar el CMMS actualmente en uso.

Tamaño e infraestructura de la operación de mantenimiento

La mayoría de los encuestados describieron sus operaciones como de tamaño medio:el 41 % de los encuestados informó que tenía de 2 a 10 edificios, el 50 % de los encuestados tenía de 5 a 20 empleados de mantenimiento interno y el 55 % de los encuestados informó que entre 26 y 100 órdenes de trabajo se completaban mensualmente. Para estos encuestados, claramente existe la necesidad de un CMMS que pueda interactuar con múltiples sitios, adaptarse a múltiples usuarios, crear programas de mantenimiento preventivo para todos los equipos y tener una lista de inventario de piezas de repuesto con niveles de umbral personalizables.

Características de CMMS más valoradas

A los encuestados se les presentó una lista de 17 características de Hippo CMMS. Luego se les pidió que indicaran su nivel de importancia para sus operaciones para cada una de las características. Dado el hallazgo anterior de que muchos de los encuestados tenían operaciones de tamaño mediano con numerosas órdenes de trabajo mensuales (26-100/mes) y un personal de mantenimiento considerable (5-20 personas), no sorprende que el mantenimiento preventivo fuera la característica más importante. más importante para el 96% de los encuestados. Otras características que los encuestados calificaron más alto fueron:software de gestión de órdenes de trabajo (es decir, reparaciones, mantenimiento no planificado) por el 91 % de los encuestados, gestión de equipos por el 71 % de los encuestados, portal de solicitud de mantenimiento (es decir, un módulo que permite a los empleados enviar solicitudes de mantenimiento cuando sea necesario). de aprobación) por el 70% de los encuestados y el uso de dispositivos móviles para ver y administrar el mantenimiento por el 69% de los encuestados. Las características de CMMS menos valoradas que informaron los encuestados fueron:órdenes de compra generales por el 17 % de los encuestados, escaneo de códigos de barras o códigos QR para equipos y piezas por el 22 % de los encuestados, inicio de sesión único y software que se integra con otras aplicaciones y sistemas (es decir, ERP, SAP, software de contabilidad, etc.), cada uno por el 23% de los encuestados y mantenimiento de vehículos por el 25% de los encuestados. Parece que la mayoría de las características de CMMS menos valoradas fueron aquellas que requerían conocimientos tecnológicos adicionales. Es posible que sin una comprensión clara de cuáles eran estas características, muchos de los encuestados no apreciaron completamente su valor.

Plazo de implementación del software de mantenimiento

El plazo de implementación para el 88 % de los encuestados fue de seis meses o menos y el 29 % de los encuestados informó que les gustaría implementar un CMMS en 30 días o menos. Estos hallazgos sugieren que avanzar con un sistema de gestión de mantenimiento es de hecho una prioridad, y es algo que se entiende que tiene valor para su operación.

¿Quiénes son los encuestados?

Dado que la investigación de un nuevo producto para una organización generalmente se relega a personas que no son quienes toman las decisiones finales, no es sorprendente que esta encuesta haya encontrado que solo el 22 % de los encuestados eran tomadores de decisiones reales de la empresa. El resto de los encuestados eran parte de un grupo de tomadores de decisiones (44%) o aquellos que hacen recomendaciones a un tomador de decisiones de la empresa (34%). Por lo tanto, es esencial que los proveedores de CMMS eduquen lo suficiente a quienes realizan consultas para que puedan orientar a los responsables de la toma de decisiones de la empresa para que avancen con el software de gestión de mantenimiento porque es una inversión sólida y la opción adecuada para su organización.

Los resultados de la encuesta Hippo CMMS desarrollaron un perfil de comprador que reveló una organización de tamaño mediano con un personal de mantenimiento de 5 a 20 empleados que normalmente maneja hasta 100 órdenes de trabajo mensuales. La encuesta también encontró que los encuestados valoraron más las características relacionadas con el mantenimiento del equipo, así como el acceso a dispositivos móviles. Encuestar a los posibles compradores de CMMS sobre su estructura organizacional y las necesidades de la empresa ayuda a los proveedores a garantizar que haya una buena combinación entre sus clientes y su producto.