Gemba Walk:Cómo revisar la organización de industrias

Desarrollar y teorizar procesos y métodos es importante en cualquier industria. Sin embargo, estos conceptos, aunque sean muy precisos y completos, siempre se confrontan con la realidad sobre el terreno, que inevitablemente se compone de imprevistos, problemas y disfunciones diversas. Es por eso que los gerentes están llamados a visitar las áreas de producción y los talleres con regularidad. A esto corresponde el principio Gemba Walk, actividad que se enmarca en Lean Management.

Una mejor consideración de la realidad sobre el terreno

La palabra japonesa Gemba (o Genba) significa literalmente “donde está la realidad”, y por lo tanto se refiere a una actividad gerencial que consiste, para los gerentes y tomadores de decisiones en la industria, en observar directamente los procesos en los equipos de producción y los operadores.

El propósito de este enfoque es identificar, en persona, las posibles fuentes de desperdicio y disfunciones que podrían obstaculizar el desempeño de la empresa, pero también identificar oportunidades de mejora. .

Para los responsables de este Gemba Walk se trata de estudiar de cerca las diferentes etapas de producción, desde la materia prima hasta el producto terminado listo para ser entregado, así como los flujos físicos y de información. Esta proximidad al campo permite que la información se recopile directamente, para que luego se pueda analizar y hacer cambios.

Por lo tanto, este “recorrido por la fábrica” debe prepararse adecuadamente, incluido el establecimiento de una lista de criterios predefinidos que servirán como base para recopilar información. También implica un buen conocimiento previo de los procesos, pero también es quien hará que estos últimos (conocimiento de los procesos) sean efectivos y más acordes con la situación real.

Esta proximidad al suelo permite varias cosas:

• Evaluar con mayor eficacia el trabajo realizado en talleres y áreas de producción
• Asegurar la correcta aplicación de procesos, métodos de trabajo y principios lean
• Identificar los elementos que crean valor y los que, por el contrario, generan desperdicios y disfunciones

Para ello, el gestor puede proceder de dos formas diferentes:bien desplazando los flujos de producción desde el producto terminado hasta las materias primas, bien desplazándose en sentido contrario (desde las materias primas hasta la expedición de los productos terminados). Con el primer acercamiento, el gerente se pone, en cierto modo, en el lugar de un cliente que quisiera saber cómo se produce su propiedad.

La participación de los empleados, un elemento clave del Gemba Walk

La Caminata Gemba otorga gran importancia a la participación de hombres y mujeres en el campo para identificar y resolver problemas. El método invita a los gerentes a contactar directamente a los operadores que están en contacto con los medios de producción para hacerles preguntas, solicitar sus opiniones y recoger sus sugerencias de mejora. Son, de hecho, las personas que se enfrentan a diario a la realidad sobre el terreno las que están mejor situadas para informar sobre problemas relacionados con sus especialidades y proponer soluciones . Por lo tanto, la escucha y la interactividad son cualidades esenciales que deben implementarse durante el trabajo de Gemba Walk.

El análisis de la situación requiere hacer preguntas relevantes, ya sea establecidas de antemano durante la fase de preparación del recorrido por la fábrica o impuestas por las observaciones de campo. El gerente puede, por poner un ejemplo concreto, preguntar si la pila de palets que ve en el pasillo no entorpece el movimiento de los operarios o de las máquinas de manipulación. Un detalle que, como este, puede parecer insignificante a primera vista, es probable que mejore la eficiencia de la producción al facilitar los viajes, en este caso.

Una vez recopilada la información, será necesario realizar un análisis preciso, implementar las medidas correctivas necesarias y garantizar el seguimiento entre las sesiones regulares de Gemba Walk. Este enfoque es parte de un enfoque de mejora continua, con el objetivo de impulsar el rendimiento y garantizar la satisfacción del cliente.

Sobre Picomto

Picomto es la solución web y móvil para crear, gestionar, compartir, consultar y analizar instrucciones de trabajo visuales.